嘉賓簡(jiǎn)介：
黃若，原淘寶商城負(fù)責(zé)人，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO，畢業(yè)于澳大利亞國(guó)立堪培拉大學(xué)MBA，歷任易初蓮花、麥德龍等多家全球500強(qiáng)企業(yè)高管，擁有超過(guò)20年零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
Q1：你覺(jué)得自己最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
我做事比較有規(guī)劃，也比較執(zhí)著，大半輩子就做了零售這么一個(gè)行業(yè)。同時(shí)我習(xí)慣從企業(yè)現(xiàn)況中尋找管理的切入點(diǎn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，用我自己喜歡的一個(gè)比喻：就是我把做一名好裁縫作為自己從事管理的目標(biāo)，因?yàn)闆](méi)有兩家企業(yè)的情況是完全一樣的，就像每個(gè)人都有自己的體型特征，管理其實(shí)就是一個(gè)量體裁衣的學(xué)問(wèn)。
Q2：2007年從線下零售業(yè)進(jìn)入阿里集團(tuán)，你帶去的是什么？
那個(gè)時(shí)候同期進(jìn)去的有幾位線下出身的，包括我，衛(wèi)哲，崔仁輔。就我個(gè)人來(lái)講，我把諸如類目構(gòu)建，用戶行為分析等零售概念系統(tǒng)化地帶入了淘寶，當(dāng)然這是一個(gè)大家一起互動(dòng)和融匯的過(guò)程，記得我們還搞過(guò)幾場(chǎng)模擬供應(yīng)商談判，這些對(duì)于淘寶年輕的小二們是個(gè)新概念。 同時(shí)我在當(dāng)時(shí)很困難的環(huán)境下，堅(jiān)持要做淘寶商城并和大家一起用零售的基本規(guī)則創(chuàng)立了淘寶商城的運(yùn)作模式（現(xiàn)天貓）。
Q3：反過(guò)來(lái)淘寶帶給你什么？
淘寶有一種菁菁校園的氛圍。在這種校園文化下討論問(wèn)題更加開(kāi)放，同事之間的關(guān)系很簡(jiǎn)單，不會(huì)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)等級(jí)觀念，特別有利于企業(yè)創(chuàng)新。還有就是對(duì)網(wǎng)購(gòu)的理解，剛進(jìn)淘寶時(shí)我們被要求3個(gè)月內(nèi)必須買(mǎi)足20單生意，我不找任何小二幫忙，自己下班后動(dòng)手買(mǎi)，什么類目都買(mǎi)，三個(gè)月下來(lái)買(mǎi)了50多單，前面20單大概有80%的失誤或者上當(dāng)，但基本明白了這中間的道道和可能存在的漏洞。 直到現(xiàn)在，我都是老道的淘寶買(mǎi)手。
Q4：2009年底加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)時(shí)面臨的困境是什么？
當(dāng)時(shí)，作為老牌電商企業(yè)，當(dāng)當(dāng)在圖書(shū)方面增長(zhǎng)放緩，需要盡快尋找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，當(dāng)當(dāng)是小資本運(yùn)作的公司，要跟例如京東這樣的大資本公司抗衡必須要盈利。
Q5：從易初蓮花到淘寶當(dāng)當(dāng)，你擁有二十多年零售經(jīng)驗(yàn)，那么你覺(jué)得零售核心是什么？
效率，即在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高效率，減少成本。追求效率最大化在中國(guó)是普遍缺失的。我經(jīng)常被問(wèn)到店鋪應(yīng)該做大還是做小，我這里有個(gè)有趣的觀察和你分享：大或小是空間概念，單點(diǎn)或多點(diǎn)則是經(jīng)營(yíng)概念。例如，在美國(guó)，小到配鑰匙，修眼鏡的店鋪，雖然店面小，但通常都是連鎖的，他們鋪幾千個(gè)點(diǎn)只做一件事，從中減少每個(gè)環(huán)節(jié)的單位成本，提高效率。而國(guó)內(nèi)很多零售只是單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，例如北京太平洋百貨賣(mài)襪子的和上海太平洋就是不同商家，也許位置好一點(diǎn)，面積大一點(diǎn)。
Q6：你是如何看待現(xiàn)今的電商環(huán)境？
我喜歡把中國(guó)今天的電商環(huán)境區(qū)分為淘寶環(huán)境和www 環(huán)境。淘內(nèi)環(huán)境相對(duì)健康，絕大多數(shù)賣(mài)家在淘寶能賺到錢(qián)，他們的成本相對(duì)較少，不需要獨(dú)立培養(yǎng)用戶，雖然淘寶還是有假貨銷售，有稅票漏洞等等，但整體上每年都在往上走，不僅僅是交易量，還有整體的規(guī)范化，用戶體驗(yàn)，這個(gè)生態(tài)環(huán)境是在快速推動(dòng)行業(yè)往前走的。而www環(huán)境則不太健康。為什么？就是我一開(kāi)始說(shuō)的養(yǎng)豬心態(tài)。你如果做投資，那你是在和錢(qián)打交道，讓錢(qián)生錢(qián)，讓你的投資有更好的投資回報(bào)，所以是一種養(yǎng)豬心態(tài)。但做企業(yè)不一樣，做企業(yè)是要有興趣，有信念，有理想的。就好比你養(yǎng)育孩子，孩子長(zhǎng)大有出息，那是你辛苦的獎(jiǎng)勵(lì)而不是你養(yǎng)孩子的根源。如果你帶著養(yǎng)豬的心態(tài)那你一定做不好企業(yè)，我們看看成功的企業(yè)，從傳統(tǒng)行業(yè)的福特汽車，到微軟，到蘋(píng)果，哪一家的創(chuàng)始人不是用一份極度的投入和熱錢(qián)在做一番事業(yè)。 現(xiàn)在B2C 行業(yè)整體上講，都在拼融資能力，拼燒錢(qián)，至于有多少經(jīng)營(yíng)效率，有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力，很少被認(rèn)真的考慮過(guò)。我做了20年線下零售，幾乎沒(méi)做過(guò)地鐵廣告，沒(méi)做過(guò)電視廣告，更從來(lái)沒(méi)在五星寫(xiě)字樓辦公過(guò)，為什么，用不起，那不是零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)用的。現(xiàn)在你看看北京最貴的國(guó)貿(mào)地鐵站臺(tái)廣告，有一多半都是電商，這實(shí)在不正常。
Q7：有個(gè)流行的說(shuō)法：“現(xiàn)在就是花錢(qián)買(mǎi)流量，今天不賺錢(qián)為的是未來(lái)更好得賺錢(qián)”，你如何看待這個(gè)說(shuō)法？
這個(gè)邏輯絕對(duì)不成立。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：今天不掙錢(qián)是為了明天更好的掙錢(qián)這話如果不加界定，那就是大忽悠。 要什么界定呢，那就是導(dǎo)致你今天不掙錢(qián)的因素你明天就能解決嗎？ 你今天燒錢(qián)要流量，那看一下現(xiàn)在國(guó)內(nèi)哪個(gè)B2C能把買(mǎi)來(lái)的流量沉淀下來(lái)？而且，就算把買(mǎi)流量的費(fèi)用去掉一半，為什么看到的還是虧錢(qián)？還有：規(guī)模效應(yīng)，你的規(guī)模效應(yīng)有沒(méi)有足夠杠桿來(lái)平衡你現(xiàn)在的虧損，還是就隨口說(shuō)說(shuō)而已?，F(xiàn)在有個(gè)恐怖的現(xiàn)象，就是電商界經(jīng)常喜歡說(shuō)我花錢(qián)花的怎樣怎樣有效率，拜托，你能不能換個(gè)題目，告訴我你掙錢(qián)的思路和機(jī)會(huì)在哪里？
Q8：為什么電商圈在短短幾年就經(jīng)歷了從投資熱到投資寒冬的轉(zhuǎn)變？
2010年~2011年蜂涌的風(fēng)投首先是對(duì)2008~2009年西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)的校正。而且，中國(guó)電商當(dāng)時(shí)處于一個(gè)快速井噴階段，況且VC投資很多時(shí)候就是搶位置，賭概率，這在A輪B輪很常見(jiàn)。去年我從當(dāng)當(dāng)離開(kāi)時(shí)，就有幾家風(fēng)投說(shuō)老黃你來(lái)做吧，只要你愿意干，立馬給你五百萬(wàn)美金。其實(shí)風(fēng)投沒(méi)錯(cuò)，他們要賭這個(gè)機(jī)會(huì)，賭中國(guó)經(jīng)濟(jì)的溢價(jià)，但你自己要心里清楚自己是吃幾碗飯的。事實(shí)情況是10-11年大家一窩蜂上，拿錢(qián)容易花錢(qián)也不在乎，可是老話說(shuō)的好：出來(lái)混遲早是要還的， 你錢(qián)花光了，什么名堂都沒(méi)弄出來(lái)，憑什么人家還給你續(xù)杯？
Q9：轉(zhuǎn)做投資人之后，你的投資邏輯是什么？
我只看三點(diǎn)，第一，商業(yè)模式有沒(méi)有創(chuàng)新，或者微創(chuàng)新。如果沒(méi)有，那么運(yùn)營(yíng)效率例如周轉(zhuǎn)率、人員管理等是不是比別人優(yōu)秀。如果仍不滿足，那么有沒(méi)有能力在顧客維護(hù)上做得比別人更好？
Q10：你對(duì)淘寶賣(mài)家有什么建議嗎？
不要老帶著淘寶的眼光去看待淘寶以外的線上公司例如京東，卓越或者其他渠道。在鋪設(shè)多渠道時(shí)，要有一種當(dāng)年努力了解淘寶規(guī)則的韌勁去了解不同公司的運(yùn)作要求，這樣才能在淘外發(fā)展更好。
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