現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的買家也趨于成熟，買東西下單之前幾乎都不忘看一下賣家的信譽(yù)度，作為是否購(gòu)買的參考的重要標(biāo)準(zhǔn)，賣家也視信譽(yù)度如命，竭盡全力的保護(hù)自己的每一個(gè)信譽(yù)，爭(zhēng)取避免一切中差評(píng)，百分百好評(píng)店鋪成為人們熱議和羨慕的。
今天的重點(diǎn)就是來(lái)和各位親分享一下關(guān)于信用度的問(wèn)題---“我是如何做到百分之百好評(píng)的”。
第一點(diǎn)，我本人認(rèn)為是具備一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。
做淘寶這段時(shí)間以來(lái)。讓我感觸最深的不是我賺了多少錢，而是我深深感覺(jué)到了買家的驚喜，那是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品和我的服務(wù)帶給買家朋友的快樂(lè)， 記得我的一個(gè)天津客人是給媽媽找杏脯，當(dāng)時(shí)他說(shuō)媽媽以前插隊(duì)的時(shí)候吃過(guò)現(xiàn)在有近20年沒(méi)有吃了，每次聽(tīng)媽媽說(shuō)起他都會(huì)……當(dāng)時(shí)他媽媽在醫(yī)院，所以他就想找到這個(gè)傳說(shuō)中的杏脯給媽媽一個(gè)驚喜。后來(lái)他在網(wǎng)上找到我們小店 。我聽(tīng)他 說(shuō)完之后很是感動(dòng)。加激動(dòng)。當(dāng)時(shí)我信用度只有一顆心。他沒(méi)有砍價(jià)就直接拍了我的精品禮盒。在七天之后他在評(píng)價(jià)的時(shí)候說(shuō)上次的杏脯很好吃。一盒很快就瓜分完了。然后我了解到他是自己吃我?guī)退扑]了小袋包裝的相對(duì)比較實(shí)惠。因此他也成了我的第一個(gè)回頭客。
第二點(diǎn)：我認(rèn)為個(gè)人素養(yǎng)也比較關(guān)鍵。
在我的評(píng)價(jià)里面多次出現(xiàn)：“賣家人超級(jí)好”，我感覺(jué)這個(gè)評(píng)價(jià)不但是一個(gè)鼓勵(lì)更是一種鞭策。讓我時(shí)刻高度提醒自己，我的服務(wù)，我的產(chǎn)品品質(zhì)有更多的買家看著，他們能不能再次光顧我的小店，不是靠運(yùn)氣，不是靠廣告而是靠我的誠(chéng)信，靠我的 做人原則。接下來(lái)下面是我的眾多評(píng)價(jià)中的一部分截圖，在這里拿出來(lái)嗮嗮與大家分享。
第三點(diǎn)：就是換位思考
有時(shí)偶爾看看一些帖子是抱怨如何的難做，如何的困難。在我個(gè)人認(rèn)為，我所面對(duì)的每一個(gè)客人，我們可以做一個(gè)換位思考。我從某種角度上，沒(méi)有當(dāng)對(duì)方是我的客人， 我直接當(dāng)對(duì)方就是我的朋友。我不是在賣產(chǎn)品，我是在給朋友介紹我的家鄉(xiāng)。介紹我們的習(xí)俗，及我們的地方文化。同時(shí)是在幫助解決朋友的一些小問(wèn)題。當(dāng)然我也從一些客人那里學(xué)到了不少東西，每每聽(tīng)到客人的鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，真的比我賺錢更開心。
當(dāng)然這只是一部分。我相信送人玫瑰，手有余香。所以我還會(huì)一如既往的繼續(xù)努力 ……以上是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)，還望給位親多提意見(jiàn)大家相互切磋，共同提高。
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