玩轉(zhuǎn)淘寶“小而美”策略

　　

　　產(chǎn)品關(guān)鍵：選款開一個店，重要的是銷售什么寶貝，而且銷量不錯，特別是女裝，那么款式一定要有吸引力。

　　

　　關(guān)于選款方面，可能也是沾了我自己就是淘寶控的光了吧。本身我這個年齡，屬于淘寶消費群體里占絕大比例親們的年齡段，對于同齡人喜歡什么不喜歡什么都比較了解。我自己也超級愛淘寶，從衣服鞋帽到家用電器都是在淘寶上解決。因為一直在看，所以對于淘寶上的很多衣服的款式都比較了解，我會時常站在消費者的角度上想，現(xiàn)有的這些款式為什么不能滿足我？我更需要增加哪些款式來彌補(bǔ)店里客戶不同需求的不足？以此得出答案并去搜索相應(yīng)的貨源，效果很好。

　　

　　我家主打的風(fēng)格是森女系和英倫復(fù)古系?，F(xiàn)在很多親們因為我家款式好都來我家去實體店進(jìn)貨賣，銷量都很好呢。親們在我家買衣服都會跟我說的一句話就是：“你家衣服真好看，從上到下都能找到好多件喜歡的，都挑花眼了。”呵呵，每當(dāng)聽到親們這么跟我說的時候，我都特別有成就感。

　　

　　店鋪關(guān)鍵：引流怎么把人們引進(jìn)店，這就是流量，其實早在兩個月前，我的店鋪還是如死灰一般，那時候的信譽(yù)還是兩鉆。開店三年了，才兩個鉆，說出去別人肯定都覺得好笑。的確，之前開店的三年里，我沒有想出很好的提高流量和銷量的辦法，照的圖片也不好看，衣服種類也少，每天來逛的人寥寥無幾，一周也就差不多有幾個人而已，生意差的不能再差了，銷量基本一個月都未必有一單。

　　

　　因為當(dāng)時店里的情況很蕭條，正巧那時候還在準(zhǔn)備研究生的面試，這個店就被“閑置”了，交給我50多歲的媽媽替我打理，后來長時間的沒有生意，我媽媽也去忙別的了。一直到今年9月，我研二的一個暑假，我本身就是個網(wǎng)購控，基本每周都在不停的買東西，所以這時候我又想起了我的網(wǎng)店，一個晚上，我痛定思痛，決心重新把我的網(wǎng)店做起來，并且跟媽媽保證，我這次一定會成功，一定要每天賣貨到手軟。下定決心以后，就一步步開始了行動。

　　

　　首先先從店鋪裝修開始。裝修問題真的是件很重要的事情，一個買家到你店里首先映入眼簾的就是你這個店鋪整體的裝修情況，個人覺得過于繁雜的裝飾未必好，有背景音樂的也未必好，所以我找了一個比較小清新的模板，并改掉了原有的背景音樂。很多買家對于店鋪的音樂都比較反感，因為每個人的品味不盡相同，如果再正巧碰上在上班或者有家人休息的時候，打開頁面音樂忽然蹦出來，買家絕對會毫不猶豫的馬上關(guān)掉你家店。

　　

　　其次，要想帶來流量，靠我原來店里的十幾樣?xùn)|西肯定是不夠的，所以我又到服裝市場進(jìn)了質(zhì)量很好的衣服，并且去分銷平臺找了代銷。重新上傳了寶貝圖片。這里不得不說的是，想引流，圖片是關(guān)鍵，網(wǎng)上千篇一律的那種盜來盜去的圖毫無特色可言，拍出自己的style才是王道，并且自己拍的圖，會讓買家覺得很真實很可信，更愿意進(jìn)你的店看你的衣服。

　　

　　關(guān)于拍照技巧方面，熟能生巧，我剛開始拍的圖也是難看的很，多多借鑒網(wǎng)上一些好店的圖片拍攝方法，并且必要的時候要學(xué)會用美圖秀秀或者PS等基本修圖軟件，你會驚喜的發(fā)現(xiàn)你的圖片越來越招人喜歡了。隨著上架寶貝數(shù)量的增多，我店里的流量已經(jīng)有了明顯的提高，一天基本有70~100的流量。但是這個數(shù)量仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　

　　第二就是開淘寶客。跟朋友交流了心得以后，我果斷的開了淘寶客，之前就對淘客有所了解，但是一直沒有下定決心開，事實證明開了淘客以后流量真的增加了不少，雖然要付一定的傭金，但是我們開店初期目光一定不能太短淺，一件衣服設(shè)置的傭金比例不要大于賺的就可以，就算入不敷出，最起碼還增加了銷量，有了第一個銷量和評價，才會有更多的人敢買，隨著銷量的增多，店鋪的總流量也會被帶動起來，很多的人會為了方便省郵費而在你家一口氣買幾件衣服，這樣周而復(fù)始，店鋪想不火也難。

　　

　　此外，為了引流我也參加了一些淘寶的應(yīng)用活動，例如開心寶貝等， 其對于提高轉(zhuǎn)化率的效果暫且忽略，但是對于提高流量和收藏數(shù)來講還是很有效果的。這些都會影響寶貝的排名情況。

　　

　　最后一點，關(guān)于引流不得不說的，也是重中之重的，就是寶貝的上下架時間問題，要合理的利用淘寶的給我們小賣家的流量是關(guān)鍵。一個寶貝的上架周期是一周，也就是7天。越臨近下架的寶貝在搜索頁里的排名就會越靠前，所以選擇什么時候上架也是有學(xué)問的。要盡量選擇客流量密集的時段上下架，比如半夜兩三點的時候就盡量不要上架寶貝了。

　　

　　與此同時，還要把店里的寶貝的上架時間都平均分散到每天的各個重點時間段，這樣也會保證你店鋪流量的穩(wěn)定，不要一口氣把寶貝全上架完，要學(xué)會分散，分散很重要。我現(xiàn)在的流量基本每天都平均在2000左右，密集時期會達(dá)到3700。效果還是不錯的。并且也依靠這些流量，隨著一聲聲悅耳的叮咚聲，我的店成功在9月~11月期間從兩鉆升到了我夢寐以求的三鉆。

　　

　　忠粉關(guān)鍵：服務(wù)店里有了客戶，就涉及到服務(wù)，關(guān)于服務(wù)理念，我想說，從09年開店到現(xiàn)在，我的店鋪動態(tài)評分“賣家服務(wù)態(tài)度”一欄始終保持著4.9~5.0的高分狀態(tài)，每一個來我家買衣服的親無一不對我的服務(wù)態(tài)度和售后提出贊揚(yáng)，我有過為了一個孩子媽媽急用東西卻不方便出門而親自送貨上門的經(jīng)歷，也有過為了追蹤一個買家的快遞情況打了近百元長途的經(jīng)歷，像這樣的事情還有很多很多。很多人覺得我傻，這樣為客戶不值，我卻不這么想，我真心的把每一個來光顧小店的客戶當(dāng)成自己的“親”，用我最好的服務(wù)盡可能的讓每位親們滿意而歸，每每一個買家對我說：“在你家買東西真開心”的時候，我都會覺得自己的存在是那么的有價值。

　　

　　淘寶對我而言，不只是一個賺錢的平臺，更多地，我希望在它上面?zhèn)鞑ヒ恍┤诵缘臏厍?。我不希望買家只關(guān)注自己手里的那把“差評”的利刃，而隨意的傷害每一個辛苦付出的賣家，也不希望賣家僅僅為了金錢利益而無情地忽視了“我本善良”的人之本性。我的店之前休整了一段時間，那段時間我在考研，如今已經(jīng)研二了，我重拾了淘寶之路，給我的店里做了裝修，基本總會有回頭客來我家買東西，與以前相比，生意是越來越好了。而唯一不變的是我對客戶的熱情和耐心，正所謂那句話：“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，我想，這是每一個賣家想走上成功之路而必不可少的。

　　

　　分銷關(guān)鍵：供應(yīng)商在賣自己衣服的同時，我也在做分銷，分銷方面我覺得最重要的一點就是選擇一個好的供應(yīng)商，要少而精。

　　

　　所謂的“少”是指不要大范圍的天南海北的找分銷，如果你找了三件分銷商，這三件分銷商分布在不同的地區(qū)，假比有個買家想買你這三件衣服，你就要從三個地方給買家發(fā)貨，一來跟買家解釋起來不方便，二來多出來的快遞費用誰來承擔(dān)也是個很大的問題，如果讓買家承擔(dān)，買家肯定就不買了，如果自己承擔(dān)，也許賺的錢都賠了快遞費了，所以千萬不要不停的找很多家分銷，對于店鋪是有好處的。

　　

　　至于“精”，是指選供應(yīng)商之前一定要對供應(yīng)商的貨品有所了解，可以去市場上調(diào)查下這家店的口碑，也可以自己親自買來一件看一看，千萬不要盲目的開始分銷，如果碰上不負(fù)責(zé)任的供應(yīng)商，或者他家的貨品質(zhì)量特別差，那你的店真的就白忙了，因此得到了差評之后真是有苦說不出，兩邊受氣，所以，確定跟分銷商合作之前，真的要費一番力氣仔細(xì)調(diào)查，以后的分銷道路才會一帆風(fēng)順。

　　

　　印象最深的失敗經(jīng)歷是之前找過一家分銷商，真的超級不負(fù)責(zé)任。那時候剛剛接觸分銷，不明白要提前做什么準(zhǔn)備。正如我前邊所說，那家店的質(zhì)量特別不好，導(dǎo)致我的退款率曾經(jīng)一度非常高，而且經(jīng)常會出現(xiàn)我費盡九牛二虎之力促成了一筆交易以后，供應(yīng)商那邊才告訴我這件缺貨了這種情況，讓我措手不及。而且供應(yīng)商的旺旺經(jīng)常性的不在線，有問題都沒有辦法聯(lián)系到，所以再次也提醒各位親們，如果碰到這樣的供應(yīng)商一定要狠下心saygoodbye，長痛不如短痛，苦苦經(jīng)營的店不要因此毀于一旦。

　　

　　一家店想要做好，只有好質(zhì)量才是王道，現(xiàn)在的親們已經(jīng)不是一味的追求低價就夠了的，更多的人愿意哪怕花高一點的價錢也要買到質(zhì)量好的衣服，與此同時，我們也要給予親們更多的保障，比如加入消保和七天無理由退換等，讓買家買的舒心，穿的放心。