30日，著名自媒體“鬼腳七”在其微信上推送一篇題為《解讀網(wǎng)絡(luò)新規(guī)：刷信用將被定為違法》的文章，對今年9月11日國家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》（下文簡稱征求意見稿）進行了多個層面的解讀。
其中重點提到的有新的規(guī)定里面歸類的七種不正當(dāng)競爭的問題。鬼腳七將其稱為電商七宗罪，包含了商標侵權(quán)、作假、刷信用、惡意差評、攻擊競爭對手等。這對于誠信經(jīng)營的電商商家來說毫無疑問是一個極大的利好消息，也為網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展提供了進一步的保證。
征求意見稿第十八條明確了以下幾項:網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守反不正當(dāng)競爭法等法律規(guī)定,不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟秩序。同時,不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式,從事以下不正當(dāng)競爭行為:
一、擅自使用、仿冒知名網(wǎng)站的域名、名稱、標識等,造成與他人知名網(wǎng)站相混淆；二、擅自使用、偽造政府部門或者社會團體電子標識；三、以虛擬物品為獎品進行抽獎式的有獎銷售,虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額；四、雇用或者伙同他人,以虛構(gòu)交易的形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽；五、雇用或者伙同他人,以交易達成后違背事實的惡意評價損害競爭對手商業(yè)信譽；六、對競爭對手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進行非法技術(shù)攻擊,造成競爭對手無法正常經(jīng)營；七、其他不正當(dāng)競爭行為。
此次意見征求為期一個月，截止時間為10月11日，按照一般規(guī)則，截止期一過，綜合意見反饋，便可進入實行期，一般而言，變動都不會太大。所以這次的意見征求稿對于廣大電商商家和平臺都有很大的意義。其中，上文所列的第十八條，明確了一些商家和買家的違法行為，也就是說，刷信譽、惡意差評等，已經(jīng)在法律的層面上明確規(guī)定了屬于違法的行為。
這對整個電商生態(tài)鏈會產(chǎn)生極大的影響，眾所周知，現(xiàn)在各大電商平臺上，都存在著程度不同的的刷單和惡意差評的現(xiàn)象，同時也催生了一個依附于電商行業(yè)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈——互聯(lián)網(wǎng)上活躍著的各種刷單平臺。一直以來，這種獨立的刷單平臺和電商平臺之間存在某種敏感微妙的關(guān)系。一方面，新入賣家由于入行較晚，已經(jīng)錯過了電商發(fā)展初步的流量紅利期，如今昂貴的流量成本，使得新入賣家在和資深賣家的競爭中毫無優(yōu)勢可言，而交易量在買家對商家的選擇中占有一定的權(quán)重，所以很多新入賣家用刷信譽的方式來制造出虛假的交易量；另一方面，對平臺而言，虛假的交易量是會影響到平臺信譽的，因此許多平臺都在對刷單現(xiàn)象進行相關(guān)處罰，然而在另一個角度上，虛假的交易量對于平臺的各項數(shù)據(jù)皆有幫助，所以許多電商平臺對刷單現(xiàn)象也是極其微妙，一方面要遏制、另一方面為了數(shù)據(jù)層面的好看以便于招商，所以也一定程度上聽之任之。
無論對于賣家和平臺，刷信譽的現(xiàn)象似乎有某種必要性，但是，對于消費者來說，這是百害而無一利的，這是一種對商業(yè)誠信的侵害。電子商務(wù)十多年來的高速發(fā)展背后，的確正在日益凸顯其隱含的誠信危機。據(jù)《2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠信度調(diào)查”報告》披露,僅有不到六成的受訪者對于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠信度表示滿意；超過26%的消費者表示不滿。
刷信譽和惡意差評，以及一系列的不正當(dāng)競爭，正是這種形成這種不誠信的主要原因。希望這一次通過這次《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》的正是實施，能遏制一些不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，還電子商務(wù)一片誠信的商業(yè)沃土。
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本文來源： 解讀新規(guī)：刷信用惡意評價將被定違法
