最近有賣(mài)家反映自己設(shè)置的評(píng)論有禮，里面的錢(qián)自動(dòng)扣除了。后來(lái)才知道，原來(lái)是設(shè)置的時(shí)間到期了。這都是源于賣(mài)家不懂得評(píng)論有禮的一些注意事項(xiàng)，時(shí)間到期后，里面的錢(qián)如何沒(méi)有送完，也是不能歸還的。今天我們就一起來(lái)總結(jié)下好評(píng)有禮的注意事項(xiàng)吧。
評(píng)論有禮活動(dòng)資金凍結(jié)與解凍詳細(xì)說(shuō)明：
1、如果您選擇的獎(jiǎng)勵(lì)方式為支付寶返現(xiàn)，則需要預(yù)先按照您設(shè)置的活動(dòng)金額上限預(yù)先凍結(jié)活動(dòng)資金在您的支付寶賬戶(hù)中?；顒?dòng)將在凍結(jié)資金用完后自動(dòng)結(jié)束。如果活動(dòng)結(jié)束后凍結(jié)資金未用完，則會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)返還到您的賬戶(hù)中。您也可以在活動(dòng)管理中申請(qǐng)結(jié)束活動(dòng)，點(diǎn)擊“結(jié)束活動(dòng)”后半小時(shí)內(nèi)我們會(huì)將活動(dòng)自己余額返還到您的賬戶(hù)。
2、如果您選擇的獎(jiǎng)勵(lì)方式為支付寶返現(xiàn)，對(duì)應(yīng)的活動(dòng)資金會(huì)被凍結(jié)，此時(shí)在支付寶中對(duì)應(yīng)的不可用余額中會(huì)如圖顯示：
3、當(dāng)某一評(píng)論有禮活動(dòng)結(jié)束，對(duì)應(yīng)支付寶的活動(dòng)資金會(huì)被解凍，資金解凍返回后，就不會(huì)再顯示該評(píng)論有禮活動(dòng)了。
備注：創(chuàng)建多個(gè)評(píng)論有禮活動(dòng)，對(duì)應(yīng)多個(gè)活動(dòng)資金，在支付寶那邊只會(huì)記錄一個(gè)總金額，這點(diǎn)需要請(qǐng)各位賣(mài)家注意。
4、每一個(gè)評(píng)論有禮活動(dòng)發(fā)獎(jiǎng)對(duì)應(yīng)的資金情況可以在賬戶(hù)凍結(jié)/解凍明細(xì)中查看：
5、買(mǎi)家沒(méi)有買(mǎi)寶貝前能知道自己評(píng)論后有獎(jiǎng)嗎？這些需要自己添加到寶貝詳情說(shuō)明中去嘛？
答:（1）在寶貝“評(píng)價(jià)詳情”頁(yè)面，獲得過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)價(jià)會(huì)展示“獲認(rèn)真評(píng)論獎(jiǎng)”標(biāo)示，買(mǎi)家由此可獲知對(duì)應(yīng)寶貝參加了評(píng)論有禮活動(dòng)。（2）在“已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面”，參加了“評(píng)論有禮”的商品，在“評(píng)價(jià)”按鈕下方會(huì)顯示“寫(xiě)評(píng)論有獎(jiǎng)”文案用來(lái)提示買(mǎi)家評(píng)論該寶貝后有獎(jiǎng)。（3）用戶(hù)在發(fā)表評(píng)論時(shí)，在被評(píng)論商品下方會(huì)有詳細(xì)的評(píng)論有獎(jiǎng)提示信息：還沒(méi)有人評(píng)論過(guò)此寶貝，爭(zhēng)取第一個(gè)評(píng)論，獲**元店鋪優(yōu)惠券。
6、評(píng)論有禮支持好中差評(píng)評(píng)論？如果有人寫(xiě)了長(zhǎng)篇中差評(píng)，也會(huì)給獎(jiǎng)？又如果遇到職業(yè)差評(píng)師，也會(huì)給獎(jiǎng)勵(lì)？
答：評(píng)論有禮不分好中差評(píng)，評(píng)論好壞，系統(tǒng)會(huì)從兩個(gè)方面綜合判斷：1、首先會(huì)進(jìn)行買(mǎi)家誠(chéng)信判斷，符合誠(chéng)信要求的就有機(jī)會(huì)獲獎(jiǎng)，不符合的不會(huì)給予獲獎(jiǎng)的資格。備注：買(mǎi)家誠(chéng)信模型是根據(jù)買(mǎi)家日常在淘寶上發(fā)生的與購(gòu)物關(guān)聯(lián)的一系列行為軌跡組合而成的數(shù)據(jù)模型）2、在對(duì)買(mǎi)家誠(chéng)信判斷的基礎(chǔ)上，會(huì)進(jìn)一步對(duì)買(mǎi)家給出的商品評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，包括對(duì)評(píng)論字?jǐn)?shù)、商品關(guān)鍵屬性提及等一系列評(píng)論相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估。備注：對(duì)買(mǎi)家評(píng)論內(nèi)容的評(píng)估有一套系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型在支持。
綜上，通過(guò)對(duì)買(mǎi)家個(gè)體及評(píng)論內(nèi)容的雙重嚴(yán)格評(píng)估之后，系統(tǒng)才會(huì)最終做出是否給予評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)的判斷，從而盡可能去保證獲獎(jiǎng)的評(píng)論是客觀真實(shí)，有參考價(jià)值的優(yōu)質(zhì)評(píng)論。
7、什么樣的評(píng)論是好的評(píng)論，會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)？
答:一條好的評(píng)論是能夠?yàn)槠渌I(mǎi)家提供客觀真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)參考建議的，目前有一套數(shù)據(jù)模型在支持評(píng)論好壞的判斷，會(huì)結(jié)合買(mǎi)家評(píng)論提及的商品相關(guān)的關(guān)鍵詞、評(píng)論的字?jǐn)?shù)、買(mǎi)家信用等因素做出綜合的好壞評(píng)估，然后再執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
8、評(píng)論有禮是否收費(fèi)？
答:“評(píng)論有禮”營(yíng)銷(xiāo)工具是免費(fèi)的，不向賣(mài)家收取任何費(fèi)用。但賣(mài)家自主設(shè)置評(píng)論獎(jiǎng)勵(lì)形式為返現(xiàn)和店鋪優(yōu)惠券所涉及的支付寶現(xiàn)金或是店鋪優(yōu)惠券需要賣(mài)家自己提供。
9、如果同一買(mǎi)家買(mǎi)了多樣商品，會(huì)發(fā)幾張優(yōu)惠券?。?/p>
答：“評(píng)論有禮”判斷是否獲獎(jiǎng)是關(guān)聯(lián)到某一條評(píng)論，不是某一個(gè)買(mǎi)家，因此一個(gè)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)多樣商品，并給出多條評(píng)論，且評(píng)論質(zhì)量符合獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，是有可能多次獲獎(jiǎng)。
10、功能設(shè)置時(shí)能否限定優(yōu)惠券的有效日期，比如幾日內(nèi)有效？
答：賣(mài)家可以自由設(shè)置店鋪商品“評(píng)論有禮”活動(dòng)期限和獎(jiǎng)勵(lì)給買(mǎi)家的“店鋪優(yōu)惠券”的使用期限，以幫助賣(mài)家更好地把控評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)以及促進(jìn)買(mǎi)家短期內(nèi)的二次購(gòu)買(mǎi)。
11、商品設(shè)置好評(píng)價(jià)有禮之后如何修改？如何刪除部分商品的評(píng)價(jià)有禮等？
答：評(píng)論有禮活動(dòng)一旦創(chuàng)建就不能修改，商品一旦加入活動(dòng)后不能刪除，需要賣(mài)家在添加活動(dòng)商品的環(huán)節(jié)中仔細(xì)評(píng)估后在進(jìn)行操作。如果出現(xiàn)設(shè)置錯(cuò)誤或者添加商品錯(cuò)誤的情況，請(qǐng)結(jié)束活動(dòng)后重新創(chuàng)建。
不管設(shè)置什么活動(dòng)之前，一定要多工具的作用和注意事項(xiàng)進(jìn)行事前詳細(xì)了解，否則，出現(xiàn)一些損失可就得不償失了。
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