問：今年雙十一，有一個重大的變化，就是失去了往年主會場單點聚流的特性，今年的做法是打造千人千面的個性化主會場，聯(lián)系到參與雙十一的賣家有2萬家，超過去年一倍，這樣的動向是否是否意味著參與雙十一的長尾商家獲得更多機會？
喬峰：理論上確實是的。今年雙十一核心的方向是準備把我們過去的流量分配的方式做一個比較大的調整。過去我們就是一個主會場，有會場排序規(guī)則，但是這個會場再大，也不可能容納2萬個商家。一方面，我們認為這種操作方式對商家來說，獲得資源、獲得機會的比例會越來越低。另一方面，今年有2萬個商家，我們不希望2萬個商家變成同類商品的競爭，我們希望有更多的個性化的東西出來。
問：關注我喜歡的品牌這個產(chǎn)品，就是這個導向下的產(chǎn)物吧。
喬峰：是的。特別是在B2C領域，品牌必定是未來B2C最核心的競爭優(yōu)勢。在最早的電商C2C，大家都受價格敏感度影響，而現(xiàn)在，我們希望將價格敏感度變成品牌敏感度，希望能對消費者做到一個好的引導，這么做也意味著那些對品牌成長非常關注的品牌，能夠獲得更多的機會。
問：今年增加了一倍的賣家，那就有許多雙十一新人，對于第一次參加雙十一的賣家，你有什么建議？
喬峰：大家對雙十一期望值都很高，這幾年以來都是。反過來對商家來說，特別是第一次參加雙十一的商家，千萬不要只是單純地把銷售當成目標，雙十一是一個非常好的練兵機會。就像國家不打仗，總會搞一些演習，海陸空全套演習。
雙十一對品牌內部來講，就是一次聯(lián)合軍演，這一次戰(zhàn)役涉及到物流、商品、選品、客服、售后等所有問題，這是條流水線，以往你在規(guī)模比較小的時候，發(fā)現(xiàn)沒有那么大的壓力。但雙十一這一天量放大很多倍的時候，你會突然發(fā)現(xiàn)人與人之間的配合，原來的工作流轉單等都有問題。
舉個簡單的例子，原來你每天只有10單、20單貨，你寫發(fā)貨水單的時候手寫就好了，但是如果一天達到一萬單，而且你必須要三天內發(fā)完，如果你是手寫的話，你得多少人多少時間去干這件“小事”？
這時候，這些沒參與過的商家就要想了，我們是不是必須要準備一套這樣的軟件，打水單的軟件。雙十一這天，你前面接太多單，否則出不了貨。這只是非常小的一個例子。
再說個小例子，跟快遞公司的配合，過去你每天發(fā)10單、20單，快遞公司按時來拿，現(xiàn)在所有人，這個快遞公司的周邊客戶都是上千單。你事先準備，但你如何保證你上萬單的貨如何發(fā)出去？
以上這些問題，如果你沒有參加過一次雙十一，你永遠不會知道其中到底有多少問題。
但是要提醒商家的是，你也不要因為一次雙十一就去想，我沒有想到這些問題，是不是我就不能參與。
重要的是你必須要對自己有一個預期，因為今年有2萬個商家，我們不主張說商家超出自己的極限去備貨，你平常賣個1百萬、2百萬，你備個3百萬、400百萬的貨，我覺得是有可能的，沒問題的。但是，如果你平常1百萬、2百萬，你備貨1000萬，這其中可能碰到的壓力完全不是你準備過程當中所能想象到的。
具體來說，我的建議首先大家量力而行，還有就是這個過程當中事先多跟那些參與過兩三屆的商家多溝通溝通，去了解了解其中有多少問題。
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本文來源： 解讀賣家第一次參加雙11該如何做
