“3·15”日漸臨近，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新消法”）也即將實(shí)施，在B2C電商企業(yè)提前試行“新消法”后，作為C2C平臺(tái)的淘寶網(wǎng)也開(kāi)始落地“新消法”內(nèi)容。記者昨日獲悉，淘寶網(wǎng)將在1月底前對(duì)目前尚未簽署《消費(fèi)者保障服務(wù)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消保”）的商家進(jìn)行分批通知，接到通知后仍未簽署“消保”的賣(mài)家，商品將被強(qiáng)制下架。
記者在淘寶網(wǎng)論壇中了解到，在3月15日“新消法”正式生效之前，淘寶網(wǎng)將會(huì)于1月底對(duì)至今仍未簽署消保協(xié)議的賣(mài)家進(jìn)行分批通知， 通知后72小時(shí)內(nèi)仍未簽約的賣(mài)家將會(huì)被執(zhí)行全店商品下架處理。淘寶網(wǎng)方面表示，盡管平臺(tái)已于2011年開(kāi)始執(zhí)行全網(wǎng)消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)，但由于歷史遺留問(wèn)題，仍有極少部分賣(mài)家尚未簽署消保協(xié)議。但具體賣(mài)家數(shù)量淘寶網(wǎng)方面表示不便透露。
在賣(mài)家看來(lái)，這是淘寶網(wǎng)作為電商交易平臺(tái)，對(duì)即將實(shí)施的“新消法”做出的實(shí)質(zhì)性應(yīng)對(duì)措施。淘寶方面表示，“新消法”強(qiáng)調(diào)了賣(mài)家經(jīng)營(yíng)信息須真實(shí)有效完整，為避免“新消法”上線后可能產(chǎn)生的交易糾紛，保護(hù)買(mǎi)家的合法交易保障，因此希望在春節(jié)前通知賣(mài)家，必須簽署消保協(xié)議。
記者從淘寶官網(wǎng)了解到，消保協(xié)議中要求賣(mài)家提供商品完整信息，并對(duì)描述的商品信息負(fù)有舉證責(zé)任。上個(gè)月，淘寶已將“七日無(wú)理由退換貨”升級(jí)為退貨承諾，賣(mài)家可對(duì)店鋪內(nèi)不同商品設(shè)置不同的服務(wù)條件，最長(zhǎng)退貨換保障時(shí)效可達(dá)15天。
然而在淘寶網(wǎng)為“新消法”的到來(lái)而頻頻升級(jí)賣(mài)家服務(wù)政策的同時(shí)，有小賣(mài)家表示，如果遇到過(guò)分維權(quán)的消費(fèi)者，賣(mài)家的時(shí)間成本和金錢(qián)成本將受影響。
參與“新消法”修訂的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌告訴北京商報(bào)記者，淘寶網(wǎng)升級(jí)賣(mài)家服務(wù)政策是尊重新消法的表現(xiàn)，賣(mài)家簽署協(xié)議后應(yīng)按照協(xié)議條例所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。
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