毋庸置疑,做任何事情,0到100這個(gè)環(huán)節(jié)最難,開(kāi)新店,事倍多、壓力大、難有起色,是對(duì)心理、智力和體力的三重考驗(yàn)。如何將看不到希望的漫漫寂寞人生路轉(zhuǎn)變?yōu)橛泄?jié)奏、有計(jì)劃、一步步往上爬的淘寶夢(mèng)呢?聽(tīng)我將總結(jié)的十字真經(jīng)一一道來(lái)。一己之見(jiàn),不能保證試用每個(gè)新手賣(mài)家。
思路
做店首先得有思路,思路對(duì)了,一通百通。什么是思路?思路包括店鋪定位和推廣打法。
首先,店鋪定位準(zhǔn)了,之后店鋪推廣才有方向。一定要有精準(zhǔn)定位。現(xiàn)在新店權(quán)重很高,特別是0~1鉆要抓緊時(shí)間,新店起來(lái)得越快,以后優(yōu)勢(shì)越大。定位準(zhǔn)了,不偏離主方向,不走彎路,就成功了一半。
經(jīng)常會(huì)有朋友說(shuō),我的產(chǎn)品怎么怎么好,我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題。你的眼光不能只看到產(chǎn)品,你要了解的是你要賣(mài)給哪一類人群,這類人群的年紀(jì)、特點(diǎn)、收入、愛(ài)好、背景等等,線上這塊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如何,你是定位自己賣(mài)貨還是做品牌,適合開(kāi)C店還是天貓店,市場(chǎng)空間到底有多大……先調(diào)研細(xì)分市場(chǎng),再下結(jié)論,定下來(lái)后你就自然而然知道推廣的打法了,應(yīng)該長(zhǎng)期養(yǎng)品牌還是短平快沖銷量。
流量
如何做好一個(gè)店鋪,首先從做好一個(gè)寶貝開(kāi)始。有線還要花在刀刃上,何況是沒(méi)錢(qián)沒(méi)經(jīng)驗(yàn),怎么辦?對(duì)于新店,初期的開(kāi)直通車、做鉆展基本都是賠錢(qián)的,不用去想太多,先從搜索切入,首先你得在上新的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)有熱門(mén)潛質(zhì)的寶貝,然后優(yōu)化搜索,主動(dòng)伸手要免費(fèi)流量。
我們都知道搜索里面,銷量權(quán)重是第一位,后天比明天多賣(mài)得多,大后天比后天多,你的寶貝就越來(lái)越被淘寶關(guān)注。做好一個(gè)寶貝,先從一個(gè)詞出發(fā),通過(guò)哪個(gè)詞進(jìn)來(lái),哪個(gè)詞轉(zhuǎn)化率高。找到最有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品匹配到的最精準(zhǔn)的詞,搜索也做它,直通車也做它,這樣質(zhì)量得分提高,出價(jià)下降,排名靠前,形成一個(gè)良性循環(huán)。
淘寶里面有個(gè)搜索試錯(cuò)原理,意思是如果不匹配,顧客通過(guò)搜索進(jìn)來(lái)不購(gòu)買(mǎi),久了之后淘寶認(rèn)為你不適合這類客戶購(gòu)買(mǎi),久而久之不推薦你了,你就沒(méi)有展現(xiàn)機(jī)會(huì)。所以最關(guān)鍵的是要匹配,不斷優(yōu)化,在前期一直走上坡路。
新店掌柜必須要做一周計(jì)劃表,因?yàn)?天一次上下架,建議制定一輪完整的培養(yǎng)周期。選好款后,制定每周每天必須要完成的任務(wù),比如對(duì)應(yīng)上周每天的UV、銷量翻倍,并努力去完成它。這很很枯燥,效果每個(gè)店鋪也不一樣,但一定是有效果的。一個(gè)周期完成后,再制定下一個(gè)七天計(jì)劃,和做作業(yè)一樣,可能你在做的過(guò)程中不覺(jué)得有長(zhǎng)進(jìn),一到考試時(shí)就顯山露水,小宇宙爆發(fā)了!有朋友要問(wèn)我不開(kāi)車不引流,怎么完成這個(gè)任務(wù)表呢?所以說(shuō),電商做得好一定要有朋友資源,發(fā)動(dòng)朋友去傳播;用折扣優(yōu)惠來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi),比如前10個(gè)訂單100%返現(xiàn),10~20個(gè)50%返現(xiàn),20~30個(gè)20%返現(xiàn),諸如此類;社會(huì)化營(yíng)銷,微博、微信去傳播;抓住每天進(jìn)店的十幾、幾十個(gè)UV,主動(dòng)服務(wù),促成轉(zhuǎn)化。
數(shù)據(jù)
話說(shuō)回來(lái),如何選出一個(gè)準(zhǔn)確的好款?學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù),四塊:銷量、轉(zhuǎn)化率、訪問(wèn)深度、跳失率。
問(wèn)很多很多新手賣(mài)家為什么要開(kāi)直通車?答因?yàn)闆](méi)有流量,沒(méi)有生意。要明確的不是靠直通車去賣(mài)貨,直通車的作用一是補(bǔ)充流量,二是通過(guò)直通車帶動(dòng)搜索。前期直通車做了就是燒錢(qián),開(kāi)車就是一場(chǎng)冒險(xiǎn),一次賭博,如果一味把賣(mài)貨重任全壓在直通車上,只能是入不敷出。通過(guò)優(yōu)化搜索銷量及各方面數(shù)據(jù)穩(wěn)定下來(lái)后,可以開(kāi)始嘗試開(kāi)車,先長(zhǎng)尾詞,后逐步擴(kuò)大到大詞。
養(yǎng)成研究同行的習(xí)慣。做店之前就要充分了解客戶、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同質(zhì)化的今天,你要去觀察對(duì)手,很多方面比他弱,但有一點(diǎn)比他強(qiáng),找出這一點(diǎn),不斷說(shuō)服顧客,重復(fù)自己強(qiáng)勢(shì)的地方,對(duì)于小商家只能這樣玩。同時(shí)找到一個(gè)標(biāo)桿,不要把它當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,跟在后面,跟得越緊越容易成功。平時(shí)選款上新、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)、定價(jià)等等,都要時(shí)刻關(guān)注同行情況,取其精華去其糟粕。
線下去走訪,線上去找款,互通有無(wú)。批發(fā)市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)每天一個(gè)價(jià)。剛開(kāi)始起步創(chuàng)業(yè)階段,要斤斤計(jì)較。主要看線上賣(mài)得好的款,去線下找,還是要看數(shù)據(jù),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,經(jīng)驗(yàn)主義害死人。比如選出五個(gè)款,哪個(gè)款去主推,還是看數(shù)據(jù),哪個(gè)數(shù)據(jù)漂亮,更有優(yōu)勢(shì)。以上都是可以通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面分析、淘寶指數(shù)、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等等工具得到的。
細(xì)節(jié)
贏在細(xì)節(jié)。首先說(shuō)寶貝詳情頁(yè)對(duì)提升轉(zhuǎn)化率起到至關(guān)重要的作用。從搜索角度,寶貝詳情頁(yè)文案也是會(huì)被抓取的。最近幾天我發(fā)現(xiàn)一家名叫“土蜂農(nóng)”的店鋪,土蜂蜜賣(mài)家,全店只賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品,售價(jià)45元,月銷量6000多件,寶貝收藏3萬(wàn)多,自產(chǎn)自銷,利潤(rùn)可觀。他也在做直通車推廣,但是ROI非??捎^。

值得借鑒之處就是寶貝詳情頁(yè)神文案,雖然圖片很粗糙,文字很樸素,但是顯得特別真實(shí)可信,集中全部精力打造一款產(chǎn)品特別值得新手賣(mài)家學(xué)習(xí)。我也發(fā)現(xiàn)其他有一家店鋪抄襲這家,但是很失敗。除非他短時(shí)間內(nèi)有錢(qián)砸推廣,狂轟亂炸,價(jià)格更便宜,短期內(nèi)超過(guò)這家,讓消費(fèi)者辨不清真假美猴王,但事實(shí)證明這是不可能了,你直通車出價(jià)高吧,不一定就排得過(guò)前一家,因?yàn)樗阉骺紤]的綜合素質(zhì),質(zhì)量得分,所以江湖有云:第一個(gè)是天才,第二個(gè)是庸才,第三個(gè)就是蠢才了。
老客戶的維護(hù)。一般的客戶,有選擇綜合癥。買(mǎi)了第一次,第二次大多數(shù)會(huì)想到你的店鋪。只要體驗(yàn)好,就會(huì)來(lái)第二次。第二次很關(guān)鍵,拉回第二次,第三次他需要的時(shí)候一般還會(huì)回來(lái)。如何讓他來(lái)第二次?第一次的體驗(yàn)尤為重要。哪怕第一次不要賺錢(qián)。送優(yōu)惠券,第二次買(mǎi)的時(shí)候用,比如第三方軟件好評(píng)送優(yōu)惠券。
信心
能否做成功一個(gè)新店,不僅是思路的問(wèn)題,而且還是信心的問(wèn)題。一沒(méi)自信,做什么都不成功。如何找到信心?哪怕最大的公司,一定要以一個(gè)店起,一個(gè)單品把整個(gè)店帶活,以點(diǎn)帶面。一款賣(mài)得好,該款排名上升,整個(gè)店鋪活躍度上升。有了一個(gè)成功打造款的經(jīng)驗(yàn),你就有了信心,通過(guò)上新過(guò)程中,不斷發(fā)現(xiàn)新的有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品,復(fù)制到店鋪其他產(chǎn)品,整個(gè)店鋪就活了。有了銷量,就有了實(shí)力,有了效果,和上游供應(yīng)鏈、下游終端建立長(zhǎng)久的利益關(guān)系。所有人會(huì)圍著你,不回去批發(fā)市場(chǎng)或工廠沒(méi)人理,你的信心就建立起來(lái)了。
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