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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員利益最大化

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-11 09:22:10  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

在前幾天,沃爾瑪剛開業(yè),那叫一個(gè)人多,付賬時(shí)都排好長(zhǎng)的隊(duì),我當(dāng)時(shí)在想:這一天的營(yíng)業(yè)額得有多少??;回去就分析了下為什么有那么好的銷量?1.人們對(duì)新事物比較好奇,不管是什么都想去看看;2.新開業(yè)許多東西相對(duì)的比較便宜,而且特價(jià)的比較多;3.新開業(yè)會(huì)員卡比較容易辦理,方便以后購(gòu)物。

相對(duì)來說會(huì)員卡吸引力比較大,畢竟用的比較多,時(shí)間比較長(zhǎng),特價(jià)優(yōu)惠只是暫時(shí)的;所以我們可以把會(huì)員制搬到網(wǎng)店中來,把會(huì)員價(jià)值最大化,才能吸引更過的顧客,下面就來說下網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)時(shí)如何實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值最大化:
一、會(huì)員制度分類化
1. 會(huì)員分類一般為:普通會(huì)員 高級(jí)會(huì)員 VIP會(huì)員;這些已經(jīng)在我們心中沒什么新鮮感了,何不換一種方式,把一些新生代的詞帶進(jìn)去,跟進(jìn)潮流,讓買家看了有種想看幾眼的欲望,比如:白富美 高富帥之類的;這樣才能出奇制勝,既迎合了潮流,又讓買家有新鮮感,也沒有了等級(jí)制度感。
2. 現(xiàn)在買家對(duì)會(huì)員制沒多大興趣,一上來無非談價(jià)格之類的,會(huì)員就會(huì)被拋之腦后,這時(shí)候我們就要調(diào)查對(duì)會(huì)員制度的情況,做出相應(yīng)的分類優(yōu)惠,跟買家講店鋪的會(huì)員情況,使之產(chǎn)生興趣。
二、會(huì)員管理制度化
1. 會(huì)員多了才能管理,我們首先要做的就是拉會(huì)員,也不能見人就拉,這樣反而會(huì)起到相反的結(jié)果,必須是在店鋪里已經(jīng)購(gòu)物的才能成為本店會(huì)員,然后再用老會(huì)員拉新會(huì)員,前提是要有一定的獎(jiǎng)勵(lì),不然買家也不會(huì)平白無故的去做。
2. 人們常說:口說無憑,立字為據(jù);會(huì)員就是這樣子的,要讓買家心里有個(gè)底,制度是人定的,前提是買家覺得可行,連好的制度化管理才能更好的使回購(gòu)率增高。
三、會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)化
會(huì)員做好了也是一個(gè)營(yíng)銷手段,既然做了,就要做得有模有樣;會(huì)員營(yíng)銷對(duì)大多數(shù)賣家都覺得只是一種優(yōu)惠方式而已,我覺的不單單只是優(yōu)惠,也可以增加老會(huì)員的回購(gòu)率和開發(fā)新的會(huì)員,會(huì)員增加了,自然銷售額就會(huì)增加。
1. 老會(huì)員的維護(hù):一個(gè)人經(jīng)常去一個(gè)地方購(gòu)物,無非就是那里商品比較符合自己,價(jià)格比較好,老板人比較,還有一個(gè)就是驚喜,人們最喜歡的就是驚喜,這時(shí)最容易記起和回憶的一種方法,也是維護(hù)老會(huì)員最好的方法;如果逢年過節(jié)給個(gè)驚喜過去,想忘掉都難。
2. 新會(huì)員的開發(fā):會(huì)員越多,店里的生意就好,這時(shí)毋庸置疑的,所以開發(fā)新會(huì)員很重要;只要在店里購(gòu)物就要讓買家加入會(huì)員,或者與別人合作,在別家購(gòu)物也可以加入本店會(huì)員,方法有很多;現(xiàn)在在激烈的競(jìng)爭(zhēng)者,就看你掌握了多少買家。
3. 會(huì)員營(yíng)銷策略:分析買家對(duì)網(wǎng)購(gòu)會(huì)員的認(rèn)知度,用合適的優(yōu)惠方法去激勵(lì)。通過會(huì)員的回購(gòu)率,交易額度來制定相應(yīng)的計(jì)劃安排,對(duì)流失的做出統(tǒng)計(jì),針對(duì)流失的會(huì)員做出相應(yīng)的方法。
四、會(huì)員忠誠(chéng)度體現(xiàn)化
會(huì)員忠誠(chéng)度是建立在買家的興趣上,通過經(jīng)常的交流溝通,時(shí)間久了就會(huì)產(chǎn)生感情,從而形成固定的消費(fèi)趨向,是優(yōu)惠無法達(dá)到的;在這里我們可以建立一個(gè)讓會(huì)員共同交流的平臺(tái),因?yàn)楣餐d趣的才有共同的話題,才能共同交流,才能更好的體現(xiàn)忠誠(chéng)度。
建立會(huì)員的目的就是讓銷量更好的增長(zhǎng),會(huì)員對(duì)我們來說再也常見不過了,但真正做好,做得有模有樣卻很難,難說明作用比較大,容易了,人人都會(huì),那就更難了。

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