官微運營者的特質(zhì)：有愛、有網(wǎng)感、有才、愛變化且樂于學(xué)習(xí)。這些特質(zhì)都很重要，可以幫助店鋪引爆流量。
從自身應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)的角度探討了官微運營者的特質(zhì)：有愛、有網(wǎng)感、有才、愛變化且樂于學(xué)習(xí)。這些特質(zhì)都很重要，要想成為一個靠譜不添堵的官微運營者，這些都是必須具備的，少掉哪一樣都不行。
但不是具備這四條就一定能成一個好的微博運營者，因為這些都只是自我修養(yǎng)的基本素質(zhì)，就像決定成敗的不只是天賦，在自信滿滿認為自己具備了這些基本素質(zhì)之后，還需要更多掌握的技能。
官微要有人味兒，毫無疑問，越是有鮮明個性特色的官微，越能精準命中目標受眾，引起注意，留下印象，達成溝通。千篇一律的官樣文章真的就不要再拿到微博上來發(fā)了，真要有人想看冠冕堂皇的空洞文章，每天7點打開電視就好了。
官微要有人味兒，但不代表官微真的變成一個人，它始終是代表企業(yè)或品牌的，就像領(lǐng)導(dǎo)人再標榜自己平易近人性情中人，也不會在公開場合（此處刪去很多字）。Socialmedia，始終是一個social的場合，忘記了這一點會很危險。
作為一個官微的運營者，就必須在這種悖論中找到平衡點，既要像個真人，又不能是個真人；既要用自己的熱情與知識分享給粉絲，但也不能把官微變成自己的自留地，特別是越來越多的企業(yè)重視微博，運營團隊不止一人，甚至在信息的收集與回應(yīng)中要牽涉更多部門，如果傾注了太多個人化的色彩再官微，其他團隊成員要如何去配合繼續(xù)呢？如果團隊中各個成員彼此風(fēng)格差太多，官微調(diào)性與感覺上的一致性也會遭到破壞，今天很嚴肅，明天扮文藝，后天干脆成2B，粉絲們也會覺得很困擾吧！
精分不是病，要分出風(fēng)格，分出水平，真正做到八面玲瓏，就成了微博運營者的使命。當(dāng)然這不僅僅是單個某人要考慮的事情，而是要從制度流程以及團隊架構(gòu)等各方面予以確認與配合。
熱愛vs 溺愛
如果自己對品牌與產(chǎn)品無愛，那肯定沒法做一個很好的運營者。自己心里沒有感受，就無從表達，而用戶可不是僵尸，你在言不由衷還是發(fā)自肺腑他們非常清楚。哪怕做一個只管各種抄的草根大號，沒有對這個領(lǐng)域的愛好與了解的意愿，抄你都不知道該抄哪些。
但也不能放任自己的熱愛，微博是對話的平臺，總有人會說你不好，罵你。作為運營者，一定要區(qū)分開自己與官微的不同，不管心里有多么想反唇相譏維護自己運營的品牌，都不能意氣用事不當(dāng)回應(yīng)，哪怕真的不是品牌的錯。畢竟，“誰能憑愛意將富士山私有”。
網(wǎng)感 vs 現(xiàn)實
運營者確實需要有良好的網(wǎng)感，“你有多豐富的社區(qū)使用經(jīng)驗？是否了解什么樣的帖子會火？這張圖片的梗在什么地方？最近的流行語是什么？目前這個紅人為什么會有人氣？你是朋友之中，最早看到冷笑話，或者最先分享精彩段子的那個人嗎？社區(qū)掐架過程中，你能迅速識別出五毛和憤青，以及起哄或沒邏輯的和事老么？怎樣分別應(yīng)對才是技術(shù)性擊倒？顏文字和表情你了解多少？能熟練掌握淘寶體、凡客體、咆哮體、豆瓣體、TVB體等等的溝通方式？是否擅長賣萌賣腐？”
網(wǎng)絡(luò)流行瞬息萬變，今天還是新的引爆點，15分鐘之后就變成被人笑“old”的冷笑話。對于大部分品牌與企業(yè)來說，能抓住流行一起參與一下當(dāng)然好，但即使沒有抓住流行，這也算不上是一個多致命的問題，哪怕是手機品牌，沒發(fā)鯨魚體，也不會因此被用戶罵，反倒是如果人家問你某款手機哪里有賣你不理，失去的信任會更多吧。把及時性的觸角適當(dāng)?shù)姆旁诰W(wǎng)絡(luò)流行上，更多地放在真正對品牌有建設(shè)作用的維護與溝通上。畢竟，“你不要失望，蕩氣回腸是為了最美的平凡”。
有才 vs 臟活
特會配圖，文筆特好，講笑話戳爆所有人HHP，還賣得一手好萌，這些真的都很好，因為在微博上魚用戶溝通，如果能將內(nèi)容以更讓人喜聞樂見的方式表達出來，那真的是非常有用的。
但是，一定要記得，形式是為內(nèi)容服務(wù)的，而你運營中的一切努力，都是為官微背后的企業(yè)與品牌服務(wù)的。普文二很流行也很好玩，但是，真的適合運用在企業(yè)與品牌上么？請三思，過于倚重自己的個人才華與內(nèi)容撰寫能力，卻忘記了品牌的基本調(diào)性與定位。少發(fā)一點早安晚安俏皮話，更重視粉絲的提問與回應(yīng)他們，少想營銷，多想服務(wù)（當(dāng)然這個必須要有企業(yè)以及相關(guān)部門的配合，如FAQ的累積與更新，相應(yīng)機制的負責(zé)與執(zhí)行等等）。畢竟，“誰人又相信一世一生這膚淺對白”。
變化vs堅持
對于微博運營者來說，也許今天一條內(nèi)容被大量轉(zhuǎn)發(fā)交口稱贊，明天一條莫須有的質(zhì)疑又會鋪天蓋地。愛變化才能不懼挑戰(zhàn)不斷學(xué)習(xí)，擁抱變化才能順應(yīng)甚至引領(lǐng)趨勢。
擁抱變化的同時也要有所堅持，靈活執(zhí)行的同時也要有可以依靠的制度與流程。特別對于由一個團隊來負責(zé)的微博，保持一致性就非常重要，一方面需要團隊成員之間的默契，另一方面也要有良好的工作習(xí)慣與溝通方式，讓信息及時共享。畢竟“好風(fēng)景多的是，夕陽平常事，然而每天眼見的永遠不相似”。
有看動畫片經(jīng)驗的人，大概對優(yōu)秀的聲優(yōu)（配音演員）都有印象。他們僅僅憑借自己的聲音，就能塑造出一個個性格豐滿的角色。而要是沒有了聲優(yōu)的努力與付出，畫得再漂亮，動作再帥氣，劇情再精彩，也會大打折扣。
官微的運營者其實就像是聲優(yōu)，品牌定位與調(diào)性等，確實不是你去決定的，但讓這些設(shè)定能夠活靈活現(xiàn)地表現(xiàn)在微博上，讓這些設(shè)定真的深入人心獲得粉絲們的喜歡，就需要你的不懈努力。
聲優(yōu)的武器除了自己的聲音，但并不能僅僅因為自己的聲音好聽就保證配音的順利，必須還有對角色與動畫的深刻理解，將自己的聲音與角色進行有機的結(jié)合，才能有恰如其分的演繹。運營者同樣，但也不能僅僅依靠自己的個人特質(zhì)，必須再加上對品牌與用戶需求的理解，將自身優(yōu)秀的特性與技巧與官微的定位有機結(jié)合，才能做好運營官微的工作。
這確實是高難度的精神分裂工作，但，總會有運營者能夠出色的完成，你，是其中一個么？
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 成為微博運營高手，引爆店鋪流量
