優(yōu)化寶貝詳情：提高轉(zhuǎn)化消費(fèi)利器

　　

　　那么怎么做才是最好的？根據(jù)淘寶用研團(tuán)隊(duì)的最新研究數(shù)據(jù)表明。以下和大家分享在購物環(huán)節(jié)中，影響店鋪寶貝購買轉(zhuǎn)化的幾種因素，以及買家在瀏覽頁面的過程中，偏重哪些寶貝信息？

　　

　　從買家越來越碎片化的瀏覽和購買路徑來看，商家拼的就是看誰能第一時間抓住買家的眼球，不讓用戶跳失，才能幫助留在店內(nèi)完成瀏覽行為，并最終下單購買。從下圖數(shù)據(jù)來看，39%的買家在進(jìn)店后，會在10秒內(nèi)做出決定，產(chǎn)生相應(yīng)的有效行為?？梢?，店鋪在店招或是寶貝詳情頁介紹和設(shè)計(jì)上一定要力求簡潔，抓人眼球，讓買家記住你。

　　

　　40.5%的買家希望寶貝詳情頁的大小和數(shù)量上，能有統(tǒng)一的規(guī)范。38.1%的買家希望提供寶貝搭配信息。同時，由于買家最常上淘寶的網(wǎng)絡(luò)是在1—4M的上網(wǎng)環(huán)境，所以會出現(xiàn)這種情況，如果賣家的寶貝詳情頁圖片過大，像素過大或是頁面介紹較長的，當(dāng)頁面圖片無法即時顯示時，42.9%的買家會選擇“瀏覽其他網(wǎng)頁，等加載完了再看”，還有21.2%的買家選擇“關(guān)閉這個寶貝，換其他寶貝查看”。

　　

　　其次，根據(jù)訪談和眼動軌跡，獲得用戶打開detail之后的典型軌跡：用戶首先關(guān)注商品主要信息：大圖和價格等；覺得有興趣進(jìn)一步了解的，進(jìn)而開始關(guān)注商品的詳細(xì)介紹、圖片等；決定這件商品是否購買了，再開始轉(zhuǎn)移到店鋪內(nèi)挑選其他寶貝。

　　

　　再次，在600萬的賣家中，現(xiàn)有24.1%的店鋪，在寶貝詳情上還沒有形成統(tǒng)一的格式。

　　

　　有規(guī)范無模板：

　　

　　12.8% 賣家店內(nèi)各類型寶貝詳情的格式基本統(tǒng)一，但是沒有專門制作模板；

　　

　　21.9% 賣家全店寶貝詳情的格式基本統(tǒng)一，但是沒有專門制作模板。

　　

　　有模板：

　　

　　16.2% 店內(nèi)不同類型的寶貝，分別有固定規(guī)范的詳情模板；

　　

　　24.4% 全店有固定規(guī)范的詳情模板。

　　

　　所以，建議賣家可以通過模板化搭建自己的模板，保持店鋪風(fēng)格等個性內(nèi)容等方式來參與其中。圖片空間中的流量來源：80%來自淘寶內(nèi)部，站外占比4% ，移動端占比16%。這同時也意味著移動端的優(yōu)化需求將越來越重。

　　

　　寶貝詳情模板的總體建議：

　　

　　促銷信息：有促銷活動時：和當(dāng)前寶貝有關(guān)的店鋪、單品促銷信息1—2條，圖片內(nèi)容不宜過大。尺寸信息：尺寸特殊、斷碼的寶貝可以考慮將尺寸放在細(xì)節(jié)之前；尺寸標(biāo)準(zhǔn)的寶貝，可以放在細(xì)節(jié)之后。關(guān)聯(lián)推薦：建議不超過4款。除此之外，買家還希望從以下方面獲得更為規(guī)范化的詳情頁瀏覽體驗(yàn)。如下圖。

　　

　　賣家新注意點(diǎn)：

　　

　　目前，由于大部分商家存在將詳情頁設(shè)置過長、信息過量，導(dǎo)致買家瀏覽加載過慢等現(xiàn)象，因此，從2013年6月7日起，首先以“女裝-褲子”類目作為試點(diǎn)類目，當(dāng)新發(fā)寶貝時，會發(fā)現(xiàn)詳情頁的顯示長度被限制在約25個屏幕的高度（淘寶大多數(shù)的買家使用的電腦高度為800像素，25屏幕大約長5.2米），超過25屏以后的內(nèi)容將默認(rèn)隱藏不展現(xiàn)。買家看到的前端展現(xiàn)，會在25屏的位置直接截?cái)?，有個下拉箭頭，買家如果要查看更多，點(diǎn)擊下拉箭頭即可。調(diào)整之后超過25頁的效果見下圖，在超過允許長度以后，就會自動隱藏，只有用戶自己選擇后才會重新顯示。

　　

　　FAQ

　　

　　Q：這次改動只涉及女裝--褲子類目嗎？

　　

　　A：褲子類目是我們的第一個試點(diǎn)類目，后續(xù)我們會慢慢開放對其他類目的詳情頁長度限制。

　　

　　Q：如果我的新發(fā)寶貝頁面長度還是超過25屏，會出現(xiàn)什么情況呢？

　　

　　A：頁面會在25屏的地方被強(qiáng)勢截?cái)?，超?5屏的內(nèi)容會被默認(rèn)隱藏。所以可能會出現(xiàn)圖片文字不完整等情況，極大影響買家的瀏覽體驗(yàn)。

　　

　　Q：這次改動對頁面長度不到25屏的寶貝會有什么影響嗎？

　　

　　A：沒有影響哦。

　　

　　Q：在線非新發(fā)寶貝長度超過25屏的話，會受到這次變動的影響嗎？

　　

　　A：本次變動只限制新發(fā)商品，但是超過25屏的頁面，從我們過去調(diào)研和數(shù)據(jù)的情況看來，極大的影響買家的瀏覽效率和體驗(yàn)，建議您對在線商品也進(jìn)行修改。

　　

　　小結(jié)： 詳情頁的設(shè)置一定是因賣家而異的，不僅要對來店的流量進(jìn)行分析，利用店鋪的數(shù)據(jù)來查分析買家的購物行為，在買家喜好角度上進(jìn)行客源分流，同時，做好詳情頁的同時配合售前售中客服的引導(dǎo)才是成交關(guān)鍵。