探索淘寶女裝顧客消費(fèi)習(xí)慣和需求

　　

　　各年齡層買家的消費(fèi)習(xí)慣

　　

　　目前18～29歲的買家是淘寶女裝買家的主導(dǎo)力量，占了總?cè)巳旱?0%。其中，18～24歲，這個(gè)階段大多是學(xué)生或剛跨入社會(huì)的職場新人，25～29歲是初入社會(huì)或小有成就的人。30～39歲是買家減弱的一個(gè)年齡段，此年齡段的買家基本已經(jīng)成家或著有了下一代，肩上的擔(dān)子會(huì)比上一個(gè)年齡層重，這也是買家數(shù)減弱的因素之一。40歲以上的買家，目前在淘寶女裝上是最少，消費(fèi)觀念與習(xí)慣等因素都使這部分買家不愿意嘗試網(wǎng)購。

　　

　　從淘寶女裝買家各年齡層消費(fèi)能力數(shù)據(jù)上可以很清楚的看出：從筆數(shù)上來講，18～24歲的人群占比最高，說明這個(gè)年齡層的購買頻率是最高的，從中可以推導(dǎo)出來逛淘寶女裝頻率最高的也是這個(gè)人群。但這群人客單價(jià)卻比較低，這和年齡層的特性有關(guān)。這個(gè)年齡層多數(shù)為學(xué)生，本身無經(jīng)濟(jì)能力的收入，但喜歡快速流行、復(fù)制率高、價(jià)格相對便宜的女裝商品。25～29歲這個(gè)年齡層，在女裝成交、筆數(shù)、單價(jià)方面處于比較均衡的一個(gè)位置。這個(gè)年齡層的買家多數(shù)已經(jīng)參加工作或者工作已有一定年限，經(jīng)濟(jì)能力的獨(dú)立或者提升，出于工作上的要求或者本身的追求，會(huì)對商品本身的品質(zhì)、款式有一定的要求，開始不盲目的追求流行，在追求流行的同時(shí)會(huì)結(jié)合是否適合自己本身需求。30～39歲這各年齡層的女裝買家基本為人夫（父）或者為人母。這個(gè)年齡層顯著的特點(diǎn)是在購買女裝上客單價(jià)會(huì)高于前面兩個(gè)年齡層，購買轉(zhuǎn)化率會(huì)比較高，有比較強(qiáng)的女裝店鋪歸屬感。從三個(gè)年齡層購買筆數(shù)的對比可以看出，這個(gè)年齡層購買量不高，但成交金額較高，說明有較強(qiáng)的女裝商品高單價(jià)承受能力，從中可以推導(dǎo)出這個(gè)年齡層的買家對女裝商品的品質(zhì)有比較高的要求。 40歲以上的女裝買家，由于歲月的流逝在身材方面對服裝版型有比較高的要求，而體現(xiàn)版型這項(xiàng)恰恰是網(wǎng)購的短處。外加由于文化、觀念、習(xí)慣等因素也使其中一部分的買家不習(xí)慣網(wǎng)購，或者是找其他人代買。但從淘寶女裝歷史數(shù)據(jù)上體現(xiàn)，目前這年齡層對應(yīng)的市場正在悄悄的崛起。

　　

　　價(jià)格區(qū)間與搜索需求

　　

　　從整體淘寶女裝買家消費(fèi)能力上看，100～200元的價(jià)格段為買家最容易促進(jìn)成交的價(jià)格段，其次是50～100元。這個(gè)價(jià)格是一個(gè)粗的價(jià)格區(qū)間，從這個(gè)區(qū)間上大家可以知道，50～200元覆蓋的買家最多，被接受的程度也是最大的。不過，這只是一個(gè)區(qū)間段，并不是定價(jià)，可以作為定價(jià)的一個(gè)參考因素。當(dāng)然，商品的定價(jià)具體是要和每個(gè)店鋪的定位、所售賣的類目以及銷售季節(jié)相結(jié)合起來的。另外，從淘寶女裝買家主動(dòng)搜索的需求中體現(xiàn)，被關(guān)注最高是營銷詞（廣義上的營銷詞，就是廣告詞。引用到女裝上，第一種是買家自我需求的形容詞，還有一種是運(yùn)營的推薦詞，這種一般是目前在流行上有一定共性的詞匯，如嗆口小辣椒、坑爹之類）、款式分類詞、品牌詞。女裝營銷詞中又以新品需求最為迫切，風(fēng)格需求其次。

　　

　　購買的地域差異：買家購買淘寶女裝品類存在著地域性的差異，而且品類在不同地域的銷售周期也存在很大的差異。地域性的差距不僅體現(xiàn)在品類啟動(dòng)銷售時(shí)間點(diǎn)和銷售周期，也體現(xiàn)在不同地域的買家對各品類的偏好，如沿海地區(qū)、西南地區(qū)、南部地區(qū)，連衣裙一直是買家們的寵兒，但在北方相對來說要弱些，且在款式上也會(huì)比較大的差異。

　　

　　以針織衫與毛呢衣服為例：

　　

　　南北方的針織衫類目啟動(dòng)時(shí)間差不多（9月初啟動(dòng)），但南方從啟動(dòng)一直處于平穩(wěn)上升時(shí)期，直到到10月中旬對針織衫的需求會(huì)逐漸被毛衣的需求所取代。北方針織需求從9中旬開始逐漸降低，這部分的需求被毛衣的需求而替代。南方毛衣類目的啟動(dòng)基本上要比北方的晚30天左右，約在10月中旬，之后基本成上升趨勢。針織在北方的銷售在秋季只有約為半個(gè)月的銷售熱點(diǎn)，但在南方針織銷售周期約為1個(gè)半月。

　　

　　南方對毛呢短外套的需求要高于北方。南方的毛呢的啟動(dòng)在10月初，在10月底漸入高峰，11月需求會(huì)集中爆發(fā)，進(jìn)入高峰期。北方毛呢的啟動(dòng)約在9月中旬（呢大衣的需求也會(huì)在差不多的時(shí)間啟動(dòng)），10月達(dá)到小高峰。10月份需求會(huì)在長、短款中進(jìn)行分化，長款的需求高于短款的需求，差距漸大?？梢哉f，品類化運(yùn)作將成為賣家脫穎而出的核心競爭力。淘寶女裝類目去年對風(fēng)格化產(chǎn)品做了甜美優(yōu)雅、街頭潮人、通勤簡約三大風(fēng)格定位的精準(zhǔn)引導(dǎo)。其中，甜美優(yōu)雅買家覆蓋率能達(dá)到43%，街頭潮人占19%，通勤簡約23%，其他風(fēng)格15%。這給了賣家商品和店鋪雙向定位發(fā)展的引導(dǎo)。今年淘寶女裝品類化的運(yùn)作則將會(huì)越來越趨向于精細(xì)化，大力完善每個(gè)品類標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)市場，對于賣家而言，這同樣也是一個(gè)調(diào)整自身運(yùn)營策略的風(fēng)向標(biāo)。