說到了團隊，如果是電商企業(yè)，各個部門都是獨立的，分工明確，但是有時緊密聯(lián)系的，那么大促之前，具體要做些什么下面將會拿我們公司來舉例子
首先，我們公司的是由以下十個部門組成的：
1.總經(jīng)辦 2.人事部 3.財務(wù)部 4.采購部 5.倉儲部
6.推廣部 7.數(shù)據(jù)部 8.策劃部 9.客服部10.售后部
我們的雙十一是在10月中旬就開始正式籌劃我們的雙十一了，下面就是我們公司雙十一的準備工作：
第一項：籌備工作
有人可能會說，雙十一當天之前的所有準備工作都是籌備工作，也是很多電商都會這樣想，但是在我們公司，籌備工作，也就是各大部門的碰頭會議，那么我們的公司的每一次大促就是從會議開始的，好了，下面廢話就不說了， 我直接來介紹了
第一：10月中旬，拿出一天時間，各大部門部長開會，針對雙十一提出相關(guān)建議和意見
第二：根據(jù)會議討論出的結(jié)果各大部門開始自己所負責(zé)的領(lǐng)域，并且做好部門與部門之間的銜接工作，并且會議左后要求，必須在11月5日之前開始做演練
好了下面說一下我們公司各大部門的工作職責(zé)：
1.總經(jīng)辦：總經(jīng)辦必須提供一切的資源，例如資金等
2.人事部：因為雙十一期間，我們的訂單會突然的翻倍，去年的雙十一就是翻了接近4唄，以至于人手明顯不足，流失了很多方面的訂單，因此，這次我們?nèi)耸虏恐饕褪窃?號之前完成兼職人員的招聘工作，必須保證當天的客服人員和打包人員充足，在這里也提醒各位電商或者是第一年參加雙十一的電商，不要說以為第一年參加就不知道底什么的，不要去省這么點錢，要不然你會為了省這點錢而損失更大，
人事部需要銜接部門：總經(jīng)辦 客服部 倉儲部
3.財務(wù)部：因為需要設(shè)計到資金方面的，例如退貨，客戶排錯，從拍等等，財務(wù)部必須在第一時間內(nèi)處理完畢，不要讓客戶久等，更加不要有說，雙十一量大不在乎這一兩個訂單，你要這樣想，如果你服務(wù)好這以為客戶，那么你就有可能得到的更多，還有財務(wù)部，要第一時間審批采購部門需要的物資，全部儲備充足
財務(wù)部需要銜接部門：總經(jīng)辦 客服部 售后部 倉儲部
4.采購部：做好一切包裝材料，產(chǎn)品，確保雙十一不出現(xiàn)斷貨情況，因為如果萬一你斷貨，你就不知道你這次雙十一真正的需求量是多少，也就沒辦法在下一次做好準備
并且要和倉儲部做好協(xié)調(diào)工作，及時主動聯(lián)系倉儲缺什么，貨少什么！等等
采購部需要銜接部門：財務(wù)部 總經(jīng)辦 倉儲部
5.倉儲部：從新盤點好商品的實際數(shù)量，以及包裝耗材等，確保ERP系統(tǒng)中的庫存準確，誤差最小，做好采購部和客服部以及售后的密切聯(lián)系，做好產(chǎn)品的包裝，以及產(chǎn)品包裝內(nèi)的所有配件，
倉儲部需要銜接部門：總經(jīng)辦 采購部 售后部 客服部 策劃部
6.推廣部：針對性的做好推廣方面的工作，加大推廣的力度，以及做好直通車和鉆石展位的投放，
推廣部需要銜接部門：總經(jīng)辦 策劃部 數(shù)據(jù)部
7.數(shù)據(jù)部：要從11月1日起記錄好相關(guān)數(shù)據(jù)，涉及到的店鋪所有數(shù)據(jù)均要記錄，并且進行相關(guān)分析，并且實時反饋給策劃部和推廣部 便于這兩部門的做好相應(yīng)的調(diào)整工作【ps：有人說不知道怎么分析數(shù)據(jù)，但是我想說，只要做了雙十一了，那么你還不會分析數(shù)據(jù)，那趕腳就是有點失敗了，建議你先做好功課在參加雙十一，那樣子會更好】
數(shù)據(jù)部需要的銜接部門：總經(jīng)辦 推廣部 策劃部
8.策劃部：做好雙十一主頁面的設(shè)計及調(diào)整工作，實時的根據(jù)倉儲情況，更新產(chǎn)品的狀態(tài)，完善所有的店鋪產(chǎn)品詳情頁面，做好全店雙十一活動氣氛，8號 之前根據(jù)后臺數(shù)據(jù)反饋情況以及推廣和數(shù)據(jù)部的反饋，做好相應(yīng)的調(diào)整，不要說做好上傳就沒事了，需要不斷的根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況做好相關(guān)的調(diào)整
策劃部需要的鏈接部門：總經(jīng)辦 推廣部 數(shù)據(jù)部 倉儲部
9.客服部：首先客服主管做好客服的培訓(xùn)工作，做好所有雙十一的快捷接待短語，做好統(tǒng)一培訓(xùn)工作確定好所有產(chǎn)品的相關(guān)問題的統(tǒng)一答案標準，做好和售后，倉儲部門的銜接工作，實時記錄反饋客戶的問題
客服部需要的銜接部門： 總經(jīng)辦 售后部 倉儲部
10售后服務(wù)部：售后部，在我們公司是特別重要的一個部門，可以說是重中之重，因為關(guān)系到客戶維護方面的工作，售后服務(wù)部，雙十一之前要根據(jù)之前的客戶資料進行分類，針對性的做促銷短語，并聯(lián)合數(shù)據(jù)部做好客戶的點擊反饋資料！對重點客戶必須進行電話回訪
售后部需要的銜接部門：總經(jīng)辦 客服部 數(shù)據(jù)部
以上就是我們的雙十一期間做各大部門的工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家，這次文章不是很好，雙十一之后繼續(xù)給大家?guī)砀喔韶?/p>
下面是各大部門的一個職責(zé)銜接表
最后祝大家雙十一大賣
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本文來源： 發(fā)力雙十一之電商團隊協(xié)作篇
