淘寶發(fā)布售假賣家交易時長控制方案

　　自8月份“出售假冒商品”新規(guī)出臺以來，淘寶對出售假冒商品的行為采取了嚴(yán)厲的處罰，更好的保障了誠信經(jīng)營賣家的權(quán)益，進(jìn)一步維護(hù)了淘寶平臺有序公平的交易秩序。

　　在對售假行為進(jìn)行嚴(yán)格管理的同時，我們也發(fā)現(xiàn)，部分假貨賣家售假后拒絕配合買家維權(quán)，導(dǎo)致買家資金受損。為了進(jìn)一步保障消費者的權(quán)益，盡量避免消費者因買到假貨而遭受損失，對于部分售假情節(jié)特別嚴(yán)重的賣家，淘寶將根據(jù)規(guī)則，在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對其交易訂單的超時時間進(jìn)行延長。后續(xù)淘寶也會根據(jù)試運行情況對規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化。

　　本次試運行方案如下：

　　針對出售假冒商品情節(jié)特別嚴(yán)重且影響惡劣的賣家，淘寶將根據(jù)《淘寶規(guī)則》“出售假冒商品”的規(guī)定，在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對其假冒商品的交易訂單進(jìn)行“延長交易超時”的處理，即對應(yīng)交易訂單的“確認(rèn)收貨”超時時間將被延長30天。

　　上述賣家可在被處理之日起的15個自然日內(nèi)在“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄“中提交申訴。申訴不成立的，淘寶將根據(jù)《淘寶爭議處理規(guī)范》第二十三條的規(guī)定，對其假冒商品的交易做撤銷處理

　　上述試運行方案將于2013年12月25日開始執(zhí)行。

　　抵制假貨，共同維護(hù)誠信健康的交易秩序，需要我們共同努力！