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解析網(wǎng)店運營團隊必備幫手

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-07 07:04:35  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

  很多人都已經(jīng)知道,開網(wǎng)店容易,經(jīng)營網(wǎng)店難。建議親們在開店之前就必須把該考慮到的方方面面都考慮到。大家可能最關心的問題便是:新手開店至少要有幾個幫手才算有一個自己的經(jīng)營團隊。

  那我們就這個問題,今天好好地探討一下,作為一個想開網(wǎng)店的你,如何把一切事情考慮周全,把握好自己的團隊,讓你的店鋪在你們的苦心經(jīng)營下,蒸蒸日上呢?我建議,作為一個要發(fā)展大網(wǎng)店的你,應該具備以下的團隊:
  一:美工:大家都清楚,網(wǎng)購這些東西,人家看不到也摸不著實物,只能通過圖片來展示你的寶貝。圖片處理得好與不好直接影響買家的眼球,比如顏色,角度,背景。色彩的搭配,文字的搭配,店鋪的裝修風格等等。一個好的美工能把寶貝處理活了。相反,如果同一個寶貝,圖片色彩不好,該亮的地方暗淡了,該暗淡的地方亮了,起不到吸引買家眼球的作用,那便大大折扣了你店里寶貝的價值。所以美工很重要,這個角色對你的整個店鋪所起的作用非常大,是一個你非常需要的人才。
  二:運營:店開張了,寶貝圖片以及裝修都有了,接下去要做的事情便是怎樣運作你的店鋪,這要根據(jù)你的實力來決定一切。是要去哪個方面運營,怎么樣運營。是開車還是做廣告,是做淘寶客還是櫥窗展示??梢园堰\營理解為一句話:運營便是決定怎么花錢,花在哪里,怎么努力,往哪方面努力的問題。如果把店鋪當成一艘船,運營就是遠方的燈塔。讓你知道該往哪里走,怎么走,這是店鋪的方向杠,這項工作也十分重要。
  三:推廣:有運營了,接下去就是推廣,推廣是運營的執(zhí)行員。這推廣的事情就多了,如:站內(nèi)推廣和站外推廣。一般我們都是在站內(nèi)推廣的多一點好。要怎么樣推廣,就順著運營所指的方向走。這也要看你的實力及店鋪的實際情況。有很多大店鋪大賣家是需要一個團隊來推廣的,比如開直通車,怎樣把這個車開得好,還有一些幫派推廣,要做好幫派,一兩個人是做不起來的,要有合作的精神去推廣。除了按運營所指的方向來推廣,推廣也得做到位,才能讓這輛車走得越來越有價值和意義。還有站外推廣,有不用花錢的站外推廣,如新浪,美麗說和蘼菇街等等,還有一些花錢的站外推廣,這些都是行業(yè)人士都知道的事情。
  四:客服:客服這個大家都清楚,網(wǎng)站離不開客服。這客服每天做的就是一些最基本的又必須做的工作。如果是小店,客服還不是很忙,如果是大賣家或者是大店鋪的話,那基本上24小時都得有人值班。這網(wǎng)購不比實體店,有時間限制,很多買家不分時間段,有時睡不著還半夜起來網(wǎng)購的多得是??头藛T要根據(jù)店鋪[實際情況來安排時間,據(jù)說很多大賣家大店鋪都得安排輪班制客服以便隨時讓買家咨詢,客服還分為售前客服和售后客服,要看你店鋪的情況,客服做的工作,直接影響著買家的購買動向,有一些客服人員還必須培訓呢。
  五:打包和發(fā)貨:這是銷售中最后的環(huán)節(jié),也是交易成功需要做的工作。如果是大店鋪或者大賣家的話,這項工作便更累人。如果是小商品或者服裝類的,還可以,如果是陶瓷的或者食品這一類的,那包裝起來是相當麻煩的。這包裝直接影響著買家對整個店鋪的態(tài)度和回頭率的問題,包裝得好,讓這購物整個過程顯得非常順利,包裝不好,很多產(chǎn)品會導致退貨,換貨以及產(chǎn)生糾紛,讓這個過程顯得多么揪心。
  如果你真心想把店鋪做好,一定要有團隊的合作精神,把每個角色做到最好最完美。把大家的合作當成一艘船,團隊的成員都是水手,大家奮力劃漿,正確劃漿,船才能按正確的方向順利地到達彼岸。不過,現(xiàn)在很多小賣家一開店,所有的這些角色都是自己在弄,一個人要充當美工,運營,推廣,客服以及發(fā)貨等各個角色,把自己忙得暈頭轉(zhuǎn)向的。在這里,建議大家好好休息。勞逸結合,明天很美,休息,只是為了明天更好的趕路。

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