淘寶現(xiàn)在已超過700萬賣家，這還不算其他購物網(wǎng)站，在700多萬網(wǎng)店中親們有沒有想過自己的網(wǎng)店能拍到第幾，在那么多營業(yè)額中你又能分到多少呢？在從事網(wǎng)店的人員或許你只是路過的，但有沒有想過失敗的經(jīng)歷？ 都說“艱難的路上要經(jīng)的住考驗(yàn)”，上帝對(duì)每個(gè)人都是公平的，都會(huì)讓你嘗到苦和甜，只是中間的過程不同而已。
都說自己的流量高 . 轉(zhuǎn)化低，那我們怎么才能把流量變成銷量呢？像那些天貓店和大賣家們，他們每天都在忙的不亦樂乎，可見他們銷量很好，信譽(yù)高是一部分，大要看是怎么經(jīng)營自己的店，其實(shí)有很多種方法，大家可以抓住用戶的心理行為來推廣，比如：現(xiàn)在女裝比較火，她們其實(shí)很簡單，款式流行不，質(zhì)量好不好；賣家電的，他們要的是體驗(yàn)好。下面給大家 分析：
一. 用戶的表面行為：因?yàn)榫W(wǎng)購不像實(shí)體店可以看到用戶是不是想購買，我們要做的是從文字上看，大多真心購買的用戶是一心撲在產(chǎn)品上，會(huì)問東問西，一些很繁瑣的東西都會(huì)問問什么情況。但也不排除直接購買和騙子。
二. 用戶的心理行為：比如：男裝，他們一般看中就買，一般不會(huì)跟你講價(jià)錢；另一種就是在兩天時(shí)不要讓用戶產(chǎn)生一種不好的預(yù)感，有時(shí)顧客在問：你這個(gè)衣服怎么樣時(shí)；你不能說：還可以；那樣就會(huì)讓顧客有種這衣服肯定不怎么樣的感覺，這樣就轉(zhuǎn)化不成銷量，從而轉(zhuǎn)化率降低。
三. 用戶的感知行為：網(wǎng)購時(shí)食物是看不見，摸不著的，這時(shí)候就應(yīng)該用圖片和文字給表達(dá)出來，讓用戶感覺到這樣?xùn)|西好，好在哪里，一定要寫詳細(xì)；特別是做零食類的，要做到看到圖片就像看到實(shí)物一樣，讓顧客看到圖片就想流口水。
四. 用戶的視覺行為：眼睛是用來看東西，觀察事物的；你的店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局要適合我們的眼球接受能力，這樣就可以讓用戶多駐足幾分鐘，不能眼花繚亂的，那樣只會(huì)是你的一個(gè)障礙；寶貝圖片要干凈，大多顧客都不喜歡圖片里添加不一樣的東西，需要添加時(shí)，要添加跟自己活動(dòng)有關(guān)的，不要太多，要精簡。
五. 用戶的聽覺行為：遇到差評(píng)師時(shí)，一定要商量，必要時(shí)請(qǐng)求官方出面；現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達(dá)，消息傳播特別快，不能因一些不良因素而傳到用戶手里，那樣用戶都不敢來了，從而造成轉(zhuǎn)化率降低。
【賣家吐槽】
賣家001說：
有個(gè)顧客在我店里買東西時(shí)，她問了好多問題，但我是小賣家，就一個(gè)個(gè)的跟她解說，就在最后要買時(shí)，她說了句:你店里的信譽(yù)怎么那么低啊?我就跟他說：新店鋪，還沒開多久呢？她說了句：新店不放心，然后就走了，這心理怎么琢磨啊，我的心理都受打擊了。
賣家002說：
我店里是做男裝的，其實(shí)男人很簡單，他們有一種無所謂的心理，只要你的質(zhì)量好，服務(wù)好就行，也不多問；但男人都喜歡視覺性比較強(qiáng)的東西，我就把我的店里搞成了超視覺設(shè)計(jì)，那感覺超棒了。
賣家003說：
從這些行為可以看出，有時(shí)用戶要的很簡單，只是自己沒發(fā)現(xiàn)而已，在我們生活當(dāng)中，每天都會(huì)用到很多東西，每個(gè)人都在充當(dāng)著用戶，有時(shí)想一下自己買東西時(shí)，那些感覺都出來了。我們在買東西時(shí)，我會(huì)把自己想買的問清楚，讓自己心理有個(gè)底。
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