下面就給大家分享下我們團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)體系，大致分下列幾個(gè)階段。
一丶運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之一：淘規(guī)則。
了解規(guī)則是店鋪發(fā)展的前提，淘寶上規(guī)則大概分以下3大類。
（1）明文規(guī)則--淘寶公開(kāi)，例如活動(dòng)招商丶商品發(fā)布規(guī)則等明文公開(kāi)的，在天貓規(guī)則頻道都可以看到，新人進(jìn)一定規(guī)則每天看，團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)月考試1次，哪怕已經(jīng)是熟爛于心了。
（2）經(jīng)驗(yàn)規(guī)則--公司培訓(xùn)總結(jié)，淡季運(yùn)營(yíng)策略丶流量變化店內(nèi)調(diào)整丶選款規(guī)律丶銷售規(guī)則等。一個(gè)人在自己的崗位上不管呆多久，都會(huì)有自己的幾點(diǎn)認(rèn)知，匯總起來(lái)就是很好的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則，這個(gè)是最適合自己公司的。
（3）惡意維權(quán)防范。下面羅列了13種最容易被人利用攻擊的漏洞，每一個(gè)都可能使店鋪扣分罰保證金，所有新人必須要提高警惕。大家可以對(duì)號(hào)自檢是否有下列隱患。
二丶運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之二：產(chǎn)品線的優(yōu)化與跟蹤。
很多店鋪的運(yùn)營(yíng)決定不了自己店鋪的產(chǎn)品，但可以來(lái)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行跟蹤優(yōu)化，并且反饋給采購(gòu)部。一個(gè)不熟悉自己產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)，所以運(yùn)營(yíng)要了解自己的產(chǎn)品。
1丶每家淘寶的店鋪產(chǎn)品大致可以分為以下的四類：
A丶瘋狗類產(chǎn)品主要是店里面低價(jià)位的產(chǎn)品，主要用來(lái)引流，轉(zhuǎn)化店內(nèi)新顧客，會(huì)員特供的等等；
B丶金牛類是最理想化的產(chǎn)品，毛利高，款式好，性價(jià)比高，主要用來(lái)推廣和參加活動(dòng)，可觀的毛利才能支撐長(zhǎng)期的推廣。
C丶明日之星產(chǎn)品主要指店內(nèi)表現(xiàn)一般的，需要增加展現(xiàn)，優(yōu)化內(nèi)頁(yè)以及注意上架時(shí)機(jī)，尤其是一些受季節(jié)影響比較大的類目產(chǎn)品。
D丶問(wèn)題兒童主要作為淘汰品，從客服和售后那邊得到反饋，問(wèn)題兒童一定要及時(shí)下架，以免影響店內(nèi)的動(dòng)銷率。
2丶運(yùn)營(yíng)要對(duì)每一件商品進(jìn)行跟蹤，備注好店內(nèi)的屬性，年份，類目，來(lái)源，處理方式等，每周的新品都這樣來(lái)跟蹤下，根據(jù)庫(kù)存多少給出相應(yīng)的解決方案。
三丶運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之三：打造店內(nèi)人氣單品
1丶人氣單品的作用毋庸置疑，最佳的引流產(chǎn)品，易轉(zhuǎn)化進(jìn)店新顧客，也可以快速提高在葉子類目中的排名，以此來(lái)獲取更多的官方資源，所以人氣單品是提高無(wú)提示提及率的最佳渠道之一。
2丶一個(gè)好的噱頭可以起到意想不到的傳播作用。所以店里最好不要是生硬死板的說(shuō)明書(shū)式，通過(guò)熱門話題文案來(lái)包裝下主推品，并且不斷更新，與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)保持同步。
再比如下面這段面料的對(duì)比，傳統(tǒng)的對(duì)比大家都會(huì)去做，但是多了下面這樣“壞壞”的對(duì)比，內(nèi)頁(yè)就會(huì)生色不少。
3丶利用活動(dòng)打造人氣單品?；顒?dòng)有很多，今年主推的是無(wú)線端的手機(jī)專享活動(dòng)，所以現(xiàn)在全員都在掃碼。我今天給大家分享的是我們這邊的聚劃算打造流程，不管老店還是新店，上聚劃算對(duì)店鋪的銷售刺激和團(tuán)隊(duì)磨合，還是很重要的，即使現(xiàn)在聚劃算沒(méi)有以前威力那么大，但還是淘寶天貓上屈指可數(shù)的幾個(gè)有效果的活動(dòng)。
四丶運(yùn)營(yíng)進(jìn)階之四：產(chǎn)品拍攝與視覺(jué)呈現(xiàn)
圖片是買家搜索時(shí)候最先看到的， 比價(jià)格丶標(biāo)題和內(nèi)頁(yè)更優(yōu)先被篩選，裝修的最大頭也是產(chǎn)品主圖，主圖沒(méi)有特色的話再好看的首頁(yè)也無(wú)濟(jì)于事，所以必須在圖片上下功夫。
A丶產(chǎn)品拍攝與企劃。
我們一直用自己的拍攝團(tuán)隊(duì)，每次拍攝之前攝影師和運(yùn)營(yíng)都會(huì)溝通確定新品拍攝的主題，一般從以下幾點(diǎn)進(jìn)行切入。運(yùn)營(yíng)需要的所有的推廣丶活動(dòng)素材最好提前策劃，協(xié)助攝影師完成。
B丶產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)信息排列。
C丶店鋪裝修產(chǎn)品陳列。
之前有看過(guò)一份調(diào)查問(wèn)卷，為什么很多淘寶店鋪會(huì)員回頭率低，第一原因是沒(méi)有新品，第二原因就是每次來(lái)到店鋪都是一樣的，這樣來(lái)了幾次之后就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，所以裝修需要經(jīng)常更換。但裝修不是換個(gè)色調(diào)，換個(gè)模板就是可以的了，需要運(yùn)營(yíng)提前進(jìn)行策劃，從裝修架構(gòu)丶購(gòu)物路徑丶流量導(dǎo)航等方面都要去進(jìn)行考慮。以下是店鋪完整裝修的幾個(gè)模塊。
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本文來(lái)源： 詳解淘寶運(yùn)營(yíng)階段體系
