虛假交易一直以來都是商家最為關(guān)心的問題,每次關(guān)于虛假交易規(guī)則的變動都會引起商家朋友的強烈關(guān)注,淘寶將會在4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則,此次變化也是收到很多賣家的詢問和反饋,那么這次新規(guī)主要有哪些變化呢? 小二就把虛假交易新規(guī)的主要變化做一下總結(jié):
主要變化有三點:
(一)對于多次進行虛假交易的商家,淘寶將從嚴(yán)處理;
淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,跟據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同,給予不同的處理,扣分邏輯請見:

扣分示意圖:

(二)對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理,先申訴后處罰;
對于違規(guī)交易的訂單,淘寶會根據(jù)違規(guī)利益所得,刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論;如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的,將下架店鋪內(nèi)所有商品。
對于虛假交易商品,只做單一商品降權(quán),取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時間滾動計算。
(三)淘寶將提供給商家違規(guī)自我糾正工具,便于非惡意商家對經(jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾。
1、虛假交易新的規(guī)則適用于天貓嗎?
本規(guī)則適用淘寶網(wǎng)和天貓商家。
2、新的虛假交易規(guī)則什么時候開始實施?
本次規(guī)則調(diào)整的生效時間暫定為:2014年 4月 10 日。在新規(guī)生效前,我們將繼續(xù)按照現(xiàn)有虛假交易規(guī)則對商家的虛假交易行為進行處理。
3、賣家若被判定為虛假交易,該如何申訴?
賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內(nèi)在“商家中心 -體檢中心-我的處罰”中,提交相應(yīng)憑證進行申訴。

若商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán),可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴”頁面中,提交相應(yīng)憑證進行申訴。
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本文來源: 虛假交易新規(guī)將于4月10日上線!