隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，淘寶在電商中占領(lǐng)了一席之地。從而越來(lái)越多的中小企業(yè)個(gè)人都踴躍的來(lái)到了我們淘寶平臺(tái)，希望從中能分到一杯羹，在電商中取到人生的第一桶金。今天小編就和親們說(shuō)說(shuō)我們新手開(kāi)店怎么避免同質(zhì)化。
我們新手開(kāi)店由于沒(méi)有充足穩(wěn)定的貨源，資金，設(shè)計(jì)技巧等等原因，好多新手賣家選擇了代理或分銷。我也在淘寶買東西，去搜寶貝的時(shí)候最討厭的就是同款一大片，迷亂了我的眼睛，不知道選擇哪家好。大家有這種感受嗎？
想在淘寶立足，我們就要?jiǎng)?chuàng)造自己有特色的東西，比如選擇自己本地特色。做代銷分銷的朋友還要從主圖寶貝描述抓起，我們要給買家一個(gè)選擇我們的理由，下面分幾點(diǎn)來(lái)具體分析怎樣避免同軸質(zhì)化，讓我們的店鋪別具一格，迅速發(fā)展。
一.從主圖抓起
說(shuō)起寶貝主圖大家都不陌生，我們也都知道客戶都是跳窗進(jìn)入我們寶貝的，隨后在進(jìn)入我們店面。寶貝主圖的重要性大家可想而知，新手都是把廠家給的圖片直接上傳，不做任何處理，這樣是不對(duì)的。我們要在主圖上簡(jiǎn)單的突出寶貝屬性，賣點(diǎn)，店鋪促銷等水印，來(lái)突出我們的寶貝特性。給買家點(diǎn)擊進(jìn)入的沖動(dòng)。在這里提醒大家的是，在主圖做手腳一定要太過(guò)，簡(jiǎn)單明了就行。太多牛皮鮮會(huì)被降權(quán)的哦！
二.寶貝詳情頁(yè)
做好一個(gè)不一樣的寶貝詳情促使客戶下單也很重要，我們編輯詳情的時(shí)候要圖文并進(jìn)，避免只有文字或圖片，這樣會(huì)很單調(diào)乏味。我們應(yīng)該加入一些比較溫馨的掌柜問(wèn)候，寶貝賣點(diǎn)，買家必讀什么的，。這樣又能突出寶貝屬性，又能突出掌柜的用心?？傊o買家一個(gè)不一樣的感覺(jué)，給買家一個(gè)不得不在你家消費(fèi)的充足理由！
三.店鋪裝修
店鋪裝修風(fēng)格要突出我們商品的特性，我認(rèn)為我們的店鋪要裝修的簡(jiǎn)單大方，讓客戶進(jìn)來(lái)不迷茫才好。太華麗會(huì)遮蓋我們的寶貝，降低寶貝的看點(diǎn)。在首頁(yè)加入視頻來(lái)突出我們寶貝或店鋪介紹就很不錯(cuò)，讓客戶不一樣的體驗(yàn)，從而加深對(duì)我們的印象。就算當(dāng)時(shí)沒(méi)買，以后需要會(huì)來(lái)消費(fèi)的。培養(yǎng)潛在客戶。
四.抓服務(wù)
我一直這樣告訴我的同伴，不知道對(duì)不對(duì)，請(qǐng)大家不要見(jiàn)笑。我們賣的不是商品，是服務(wù)。我認(rèn)為服務(wù)才是客戶回頭中最重要的一步。就算你商品質(zhì)量很好，服務(wù)態(tài)度差客戶也不會(huì)再次選擇你家。在你家寶貝評(píng)價(jià)里寫上“寶貝可以，服務(wù)一般”。這樣的評(píng)語(yǔ)是不是不太好呢？
1.售前就要突出我們的不一樣，熱情接待，耐心回答客戶的問(wèn)題，促使下單，我們要抓住每一個(gè)來(lái)咨詢的客戶。客戶下單后我們依然要熱情的說(shuō)些溫馨的話，和客戶互動(dòng)。比如：祝您購(gòu)物愉快，周末心情愉快等等......。同時(shí)還要確認(rèn)客戶收貨地址，做到真正為買家著想。
2.售后我們依然要耐心接待，不能怠慢客戶。我們是做生意的，有賠有賺是吧，不要因?yàn)橘r錢不滿足客戶得到中差評(píng)，這樣就得不償失了。我們不能讓我們的客戶獨(dú)自受委屈！當(dāng)然對(duì)無(wú)理取鬧的買家要嚴(yán)厲打擊。
五.快遞問(wèn)題
快遞細(xì)節(jié)我們也能體現(xiàn)不一樣的服務(wù)。我們要耐心回答客戶的咨詢，做到寶貝順利到達(dá)客戶手上。我們可以在快遞面單上打上這樣的字樣：“親愛(ài)的快遞員 這位客戶對(duì)我們很重要 請(qǐng)送貨上門，謝謝！辛苦了!!!".這樣能突出我們?nèi)饲榛芾矸?wù)，不但讓快遞員感受到我們對(duì)他的尊重，也能體現(xiàn)到我們對(duì)客戶時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷。
我們新手店鋪?zhàn)龊镁W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)避免同軸同質(zhì)化細(xì)節(jié)很多，我先總結(jié)以上幾點(diǎn)，大家在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有什么方法避免同軸化的好建議，不妨來(lái)和大家分享，期待你不一樣的聲音。
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