賣家如何完善網(wǎng)店促銷活動(dòng)并追蹤評(píng)價(jià)

大家都知道，作為中小賣家的我們，想要快速地有銷售和讓店鋪的人氣信譽(yù)上升，最好的方式就是做些促銷活動(dòng)，比如參加天天特價(jià)，參加聚劃算或者一些免費(fèi)試用，清倉(cāng)活動(dòng)以此來帶來銷量和人氣。但是，一般能參加這些活動(dòng)的，也是店鋪價(jià)格比較低的產(chǎn)品，價(jià)格低參加活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)是這樣的：1：關(guān)注促銷活動(dòng)的一般是些休閑購(gòu)物的人群，他們都是沖著便宜而來。2：低價(jià)位一般對(duì)眼球和購(gòu)物心理的沖激力度比較大。3：在消費(fèi)者看來，低價(jià)位的寶貝一旦買后發(fā)現(xiàn)不喜歡，想后悔或者想不要了也比較容易。

參加過活動(dòng)的賣家們也不難發(fā)現(xiàn)，一旦活動(dòng)做過之后，銷量是上升了，信譽(yù)是上來了，可是很多時(shí)候，中差評(píng)也跟著上來了，動(dòng)態(tài)評(píng)分也跟著下降了，埋怨的甚至有些投訴的也跟著過來了。那到底是什么原因?qū)е逻@樣的呢？是不是每個(gè)活動(dòng)都會(huì)有這樣的效果。做活動(dòng)，意味著我們的利潤(rùn)會(huì)減少，甚至有些人還賠本，還要增加勞動(dòng)量，人工費(fèi)用。但是，導(dǎo)致的后果卻是以上這個(gè)樣子，大家有沒有好好地想過，每次的促銷活動(dòng)，是不是該有一個(gè)完善的促銷活動(dòng)效果跟蹤呢？那該得怎么做？怎么做到讓這場(chǎng)活動(dòng)盡善盡美呢？有做過活動(dòng)的或者還在等著做活動(dòng)的朋友，跟著小編的腳步來吧?。?！

【心得體會(huì)】

我個(gè)人最大的心得體會(huì)就是，要把一些想法，一些思路，一些該做的，該鋪墊的，都貫穿在整個(gè)活動(dòng)過程中，使這個(gè)活動(dòng)不會(huì)因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)做得不妥而產(chǎn)生不好的效果和評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在，我把這個(gè)分析成以下四點(diǎn)：

一：把價(jià)格控制得比較合理。

這一點(diǎn)大家都要注意，我發(fā)現(xiàn)很多人在做促銷活動(dòng)中，把價(jià)格都弄得很亂，要不就是偏離同行的太多，要不就是完全沒有什么特價(jià)的感覺，而是把價(jià)格抬高后再打折這樣的方式，讓消費(fèi)者有被欺騙的感覺。如果價(jià)格偏離同行的太多，會(huì)讓買家覺得不安全，有假貨的感覺。哪怕你是想虧著賣，也會(huì)讓人懷疑。所以，還是遵循規(guī)則，該怎么優(yōu)惠就怎么優(yōu)惠，不能偏離得太離譜。如果你把價(jià)格忽悠了消費(fèi)者，那更是有欺騙消費(fèi)者的感覺，他們會(huì)對(duì)你的店鋪印象大大折扣。所以，這個(gè)是個(gè)前提，有利于避免活動(dòng)后的不良影響。

二：做活動(dòng)時(shí)，要在主圖和詳情頁上，比平時(shí)做得更到位。

很多消費(fèi)者在購(gòu)買促銷產(chǎn)品時(shí)，眼里看著優(yōu)惠，心里卻幻想著產(chǎn)品的價(jià)值要比優(yōu)惠力度要高出很多，所以有時(shí)當(dāng)他們拿到產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品本身的價(jià)值可能就不能完全符合他們的要求，這樣就嚴(yán)重偏離了他們的幻想界線。使得他們收到產(chǎn)品后都會(huì)有中差評(píng)的沖動(dòng)。所以，建議大家最好在主圖或者詳情頁上，把產(chǎn)品該有的功能，或者應(yīng)該讓大家知道的東西，比如面料，質(zhì)量，功能，性能，都體現(xiàn)得全面一點(diǎn)。特別是在詳情頁上，把你的產(chǎn)品的內(nèi)容更詳細(xì)地體現(xiàn)在消費(fèi)者的面前，或者與同行對(duì)比，或者與高價(jià)位的對(duì)比，一定要讓人明白清楚，不給消費(fèi)者一點(diǎn)幻想得太美好的空間，所謂的希望多大，失望也會(huì)有金大。事實(shí)求事，才是真道理。

三：做活動(dòng)時(shí)，一定要產(chǎn)品到位，物流到位以及服務(wù)到位。

做活動(dòng)時(shí)，你的產(chǎn)品庫(kù)存量一定要清確，比如款式，尺碼，顏色，盡量要準(zhǔn)確無誤，才能避免在這過程中出現(xiàn)斷貨或者讓買家拍不到而產(chǎn)生負(fù)面影響。記住一句話，寧可少賺點(diǎn)，寧可讓買家覺得你的款式不多，也不要在這過程中出現(xiàn)讓他們買不到的情況。這樣才避免以后產(chǎn)生中差評(píng)。物流方面盡量要多聯(lián)系好幾家物流，便宜的，不便宜的，全國(guó)派送方面都能到的，都要在活動(dòng)前先聯(lián)系好，才能按照發(fā)貨地址來聯(lián)系物流。在服務(wù)方面更要做好最好，都知道，只要是有活動(dòng)，買家咨詢頻率一定比平常要多，所以，你盡量要把服務(wù)做到位。一般到了活動(dòng)的時(shí)候，買家咨詢的問題也比平常多，建議你們可以設(shè)幾個(gè)子帳號(hào)，設(shè)幾個(gè)在高峰期客服。避免買家們想咨詢時(shí)找不到客服而埋怨。

四：物流到時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系他們，交易成功后，也要及時(shí)給于銷售回訪。

很多時(shí)候，買家們買的是你的服務(wù)，你的產(chǎn)品好與不好，服務(wù)好與不好，他們都將會(huì)做個(gè)衡量。所以，你在這個(gè)活動(dòng)中，是怎么把服務(wù)做到位，這到位的服務(wù)，也會(huì)給你這場(chǎng)活動(dòng)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。你可以在物流到達(dá)時(shí)，發(fā)個(gè)信息讓他們注意簽收，在收到貨物時(shí)，可以問候一下產(chǎn)品是不是完美無損？用反面的問題來讓他們給出正面的好評(píng)。

【賣家吐糟】

賣家我是小小魚110 說：我參加過好幾次天天特價(jià)的活動(dòng)，銷售不錯(cuò)，但由于前期準(zhǔn)備得不好，導(dǎo)致這場(chǎng)活動(dòng)過后出現(xiàn)了好幾個(gè)中差評(píng)。本來寶貝是不錯(cuò)的，但不知為什么，到了他們手中，就變得那么一文不值，那么便宜的賣出去，得到的卻是這樣的結(jié)果，太讓人傷心了。

賣家韓國(guó)所說：參加官方活動(dòng)，讓人歡喜讓人憂傷。歡喜的是銷量上來了，憂傷的是，活動(dòng)中間會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問題，比如庫(kù)存，客服，物流和到了買家手中的一些不良反映。我也不知道到底為什么，買家既然是沖著便宜而來，卻又希望買到更高價(jià)值的產(chǎn)品，真不知道以后的活動(dòng)要怎么做了。

賣家山東俏妞說：我沒參加過活動(dòng)，但身邊有很多賣家朋友都有在參加。感覺參加了活動(dòng)，他們的動(dòng)態(tài)評(píng)分就下去了，可能和他們的服務(wù)，質(zhì)量，物流以及售后有關(guān)系吧。我覺得，如果你真心想做場(chǎng)活動(dòng)，這些問題是應(yīng)該避免的，關(guān)鍵是看你怎么做好前提。

是的，功夫不負(fù)有心人，我相信，只要你肯努力，只要你肯用心，只要你肯付出比別人更多一倍的無形的努力，我們，你們，他們，精心策劃的每場(chǎng)活動(dòng)，一定能順利而且非常成功的。