我記得以前家里建房子時,隨便裝修下,看著順眼,覺得不錯;現(xiàn)在在看上去覺得好難看,跟不上潮流,不管是設(shè)計上,還是裝修;就像網(wǎng)店經(jīng)營一樣,現(xiàn)在人們生活水平提高了,需要的不僅僅是個品牌,而是看重它所具有的品牌價值,品牌價值所具有的影響力才更有說服力。

品牌是一個無形的價值,消費者所看重的是這個品牌的設(shè)計風(fēng)格,質(zhì)量和價格是符合自己的消費;而我們既然選擇這個品牌,就是看重了這個品牌所產(chǎn)生的價值,我們要做的是怎么去經(jīng)營這個品牌價值,怎么讓這個品牌產(chǎn)生我們需要的實質(zhì)價值?
品牌店有很多, 不要認為只要做品牌就行,既然選擇走品牌路線,就要從各方面去富養(yǎng)它,去包裝它,戰(zhàn)勝競爭者;我們要通過品牌把自己的網(wǎng)店打出去,讓更多的消費者知道網(wǎng)店是賣這個品牌。下面就來分析下從那些方面可以提高品牌價值:
一、創(chuàng)意的廣告宣傳
品牌是靠廣告打出來的,廣告是不可缺少的一部分,是品牌的靈魂,沒有好的廣告就算是品牌影響力再大也沒人知道你的網(wǎng)店存在,它是直接與消費者溝通的橋梁;大量的廣告投入資金太多,不適合中小賣家,我們所做的是把廣告創(chuàng)意化,讓讀者產(chǎn)生共鳴,許多品牌公司的每推出一個廣告都不一樣,而且廣告都是結(jié)合消費者或產(chǎn)品本身制作出來的,讓消費者短時間內(nèi)能看懂廣告的含義,才能產(chǎn)生共鳴,小成本廣告也是一樣,只是效果沒那么有沖擊力,我們投入的畢竟沒那么大,但也足夠了。
那些品牌公司沒推出一款新產(chǎn)品都會制作一幅與產(chǎn)品相關(guān)的海報,我們也可以制作店鋪海報來影響買家,我記得情人節(jié)是德芙旗艦店設(shè)計的海報讓我記憶猶新,他們在制作海報時把巧克力的涵義體現(xiàn)的非常完美,不管是設(shè)計還是表達涵義方面做得非常好,從而讓品牌價值提高。
二、近乎完美的產(chǎn)品包裝
記得我在發(fā)快遞時,有個產(chǎn)品的包裝吸引了我,他發(fā)快遞是都會在外面放紙盒,而且紙盒做得非常好,我就起了好奇心,我就問他:你發(fā)的是什么?他說:發(fā)的是衣服,做個漂亮的紙盒可以讓衣服在買家心里提高一個檔次,在個就是在盒子里放張貼心卡片,在正面寫品牌故事和賣家寄語,背面寫售后建議,這樣可以讓買家覺得你很貼心,在盒子開啟地方封上膠帶,讓買家覺得你很在乎這件衣服;這樣做的目的是讓買家對這個品牌的一個信任,還有就是讓買家覺得你很細心,很在乎每個買家。
包裝看似一件很小的事,但如果做好了,在買家心里就會覺得不一樣了;當時我就在想如果有這樣一個賣家,我心里肯定會閃現(xiàn)一絲感動,不僅僅是品牌,更多的是賣家。
三、一絲不茍的服務(wù)
服務(wù)大家都知道,但做到一絲不茍的我見的很少,前幾天看到一篇關(guān)于優(yōu)衣庫剛進中國大陸是的文章:優(yōu)衣庫起源日本,主要經(jīng)營流行女裝,當時在本地品牌影響力并不高,而且在剛?cè)肴A時也是失敗的一個品牌,從潘寧接手中國區(qū)總裁后,就對大陸做了詳細的調(diào)查,然后對優(yōu)衣庫做了大改動,首先是風(fēng)格上,然后服務(wù)上,最讓我重的是服務(wù),他們的服務(wù)在當時也是僅有的,很誠懇,我只能用一次不夠來形容,用了十年時間當上了排頭兵。
四、良好的體驗效果來提升網(wǎng)店品牌價值
大多買家對買家的體驗效果不是很關(guān)注,都是交易完成就不管了,買家不滿意就退貨,這樣本身就有問題,這樣的話你知道買家在用產(chǎn)品時是一個什么樣的感受嗎?答案是否定的;等買家評價完成時我們可以通過與買家聊天來得知用的效果如何,哪里需要改進,通過買家的建議來做出完善,這樣就可以達到雙贏,網(wǎng)店品牌價值是靠買家通過體驗對產(chǎn)品和網(wǎng)店的信任而得來的。
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