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信息流的邏輯之店鋪裝修篇

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-04 09:07:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數(shù):22

  顧客A進入店鋪F尋找產品B,既:A-F-B。我們將從信息流的邏輯性方面分析店鋪的裝修和布局。在此之前我們需要做2件事:
  
  1、分析顧客A={A1,A2,A3…}的購物需求。
  
  2、分析產品B={B1,B2,B3…}的價值訴求。
  
  問題的模型是對A與B的分析,完成對F的布局。
  
  ……顧客A分析……
  
  1、信息采集:根據(jù)統(tǒng)計工具得出A的結構:年齡結構,職業(yè)結構,購物頻率,經濟能力等。
  
  2、信息篩選:將客戶信息按照不同區(qū)間劃分開。
  
  3、客戶定位:根據(jù)前面的數(shù)據(jù),定位自己的客戶。比如:店鋪決定優(yōu)先滿足年齡在25-30歲的,江浙滬地區(qū)的職業(yè)女性,客單價在120元,購物時間主要集中在每周三四五下午3點至5點。 其次滿足年齡群體在35-40歲的男性,客單價150元,居住地主要是北上廣,購物時間主要在每周四五六晚上8點至10點。
  
  ……產品B分析……
  
  1、產品分析:按照各維度分析產品結構,比如店鋪主要經營男女式運動鞋,其中男式運動鞋主要有30個款式,每個款式有4個尺碼,5種顏色,價格在80-200元之間。
  
  2、產品定位:根據(jù)客戶群體的定位,決定各產品的組合。 比如女式運動鞋最終保留20個款式,其中80-100元的5個款式,100-150元的10個款式,150-200元的5個款式。
  
  3、價值訴求:根據(jù)客戶結構和店鋪特色決定產品的價值訴求。 比如針對女性的運動鞋主要突出“潮”;針對男性的運動鞋主要突出“不臭腳”。
  
  ……信息流整合……
  
  我們經過前面2步分析,大致知道了客戶什么樣的,產品需要包裝成什么樣的。然后對這些信息流進行整合。
  
  例如:針對女性客戶,優(yōu)先滿足年齡25-30歲之間,江浙滬(包郵或運費優(yōu)惠),客單價120,購物時間每周三四五下午3點至5點(調整產品上下架時間與之對應),購物頻率半年1次(安排好半年的優(yōu)惠劵),同時推出10款產品滿足這類群體需求,產品價值訴求“潮”。
  
  ……頁面F布局……
  
  經過上一步的分析,我們大致知道了自己該干些什么。 而這些內容,大都需要通過頁面表示出來。 我們需要思考幾個問題:1、頁面需要承載哪些信息。 2、這些信息如何合理的布置在頁面上 3、信息的主次、邏輯性、流暢性。
  
  了解幾個常識:
  
  1、店鋪頁面主要分為4類:一是首頁。二是分類頁。 三是詳情頁。 四是特殊頁。(特殊頁包含很廣泛:促銷頁,活動頁,套餐頁,文章頁,留言板,掌柜說,幫派頁等) 其中前3種頁面是基礎。
  
  2、首頁。主要表達店鋪定位和分流導流。
  
  3、分類頁。最簡單的頁面,中規(guī)中矩即可。
  
  4、詳情頁。主要展示產品信息。
  
  5、特殊頁面有特殊的用途,需要一提的是:有的頁面是在新窗口打開,有的頁面是在原窗口前進。要注意信息流的暢通,不要讓顧客找不到回路,而直接跳失。
  
  在這幾類頁面中首頁和詳情頁難度是最大的,也是顧客最容易跳失的地方——其它頁面承載的信息流沒那么重要,即使有不足顧客也可以諒解。 但首頁和詳情頁不到位,顧客會直接關閉瀏覽器走人。
  
  關于首頁和詳情頁可講的東西太多,我則從另外幾個方面指出需要注意的地方:
  
  1、要注意信息流的邏輯性。 舉例:在詳情頁中,前一屏說的是產品的質量如何的好,下一屏突然冒出來產品包裝是怎樣的精美結實,再下一屏則說產品的用料和細節(jié)——千萬不要出現(xiàn)這樣思維混亂的描述。永遠要讓顧客明白他處于哪個位置,他將會看到哪些內容。描述頁面要分區(qū),具有很鮮明的邏輯性,能讓顧客預測到下面的內容。
  
  2、無論對于首頁和詳情頁,因為承載的信息量太大,一定要有優(yōu)選的思想。寧愿清清楚楚的說明白一句話,也不要把亂七八糟的東西都毫無邏輯的加載到頁面上。 要優(yōu)選自己的客戶,優(yōu)選客戶關注的信息,放在頁面的前幾屏表示出來。 其它的東西可以放在頁尾,可以新建個頁面描述,也可以通過客服告知。
  
  3、首頁上放3大內容即可:
  
  一、首屏海報(店鋪活動)——這部分重點闡述店鋪的風格定位或主推活動。
  
  二、中部放置產品分類和二級導航——重點,主要是分流導流作用。 要非常注重信息流的邏輯性。哪怕只放一個二級導航,也不要胡亂堆砌首頁。 我們的建議是給出雙導航:首先是文字導航,詳細的說明怎么到達各頁面。 其次是圖片導航,使用精選的幾張圖片,代表各導航的主旨,從而起到導航和促銷的雙效果。
  
  三、頁尾——其它內容,可以加點額外說明。比如信譽展示,快遞說明,友情鏈接等。頁面不要太長,三分之一屏幕高度即可。
  
  4、詳情頁說明——如果詳情頁需要放置關聯(lián)產品,建議在產品描述到足以打動消費者的狀態(tài)下,再使用相似產品的推薦。——在第一屏放置簡單的促銷公告說明整體的促銷狀況即可。 如果產品中部有特比誘人的地方,可以在中部加上一些關聯(lián)提升客單價,內容不要太多。 如果文案很平常,就將所有的關聯(lián)放在尾部,可以提高客戶的二跳率。
  
  ……
  
  以上是對店鋪裝修-信息流設計的大致思路,沒有涉及到視覺部分。 主要是從思維的邏輯性和流暢性方面考慮,目的是使得店鋪易被顧客理解。
  
  我們再重新整理一下我們的思路:
  
  1、顧客需求 A={A1,A2,A3…} 2、店鋪信息 B={B1,B2,B3…}
  
  問題的實質是,通過對店鋪F的布局,使得信息流B合理布局、以滿足顧客A的需求。在此過程中需要考慮信息流的邏輯性和流暢性。
  
  歡迎大家共同探討和交流!

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