設計要先從顧客體驗出發(fā)

　　

　　我們不會忘記【阿芙，MR.ING，O.SA】這些品牌的性質運營，這些前輩級別的就不談了，他們做得太好了。就說說目前而言的鞋子行業(yè)中的【SIMIER】吧。

　　

　　買了2雙鞋子，覺得還行吧，和普通網購人一樣，先感覺下吧。收到貨后如下圖：

　　

　　首先看了看盒子，實在是在普通不過了，說實話，還沒有MR.ING包裝好，你看看這兩雙鞋子盒子上，連LOGO都印刷不統(tǒng)一，一個大一個小的，我那個去！！肯定里面不好這個是我心理想的……

　　

　　慢慢打開了看，我真的被驚訝了……

　　

　　這個出現(xiàn)了，我第一反應！SIMIER太牛B了。

　　

　　第一做得非常讓客戶感動呀，特別是咱們這些懶男人，不像女人家一樣，大家都知道我們平時買鞋子，除了女人家們要把鞋子盒子留著裝鞋子，大男人們你見過有幾個留盒子的？基本穿了，盒子都是丟垃圾箱了。不是么？

　　

　　這樣的設計概念在于，男人們現(xiàn)在穿鞋子很廢，（現(xiàn)在買雙500塊的鞋子已經回不到1990年那個時候的品質了）所以要不了1、 2個月就會換鞋子的，同意的舉手？在一個呢，是方便了客戶，我們通過購買了SIMIER的鞋子，收到鞋子后會發(fā)現(xiàn)它家鞋子盒上有尺碼表，而且做得太驚喜了，你會丟么？你會留著這個尺碼表，下次買鞋子直接腳一比，40碼。你買鞋，那叫一個放心啊。人都是自私的，會先考慮到自己的利益，考慮我們客戶自己，如果我尺碼不準，那就是你SIMIER的責任。反正至少你是給我這個尺碼的。對不對？以上的話，是在沒有丟盒子的情況下咯。

　　

　　好了，那么也有人會想到，我就是耍個性，我就是要把盒子丟了，怎么著？我說人家牛，人家確實牛。人家在玩設計植入人腦，你會么？你只要打開盒子，你就會看到尺碼表。這個是個事實，這個不用爭論了。你丟了，但是你腦中還是會有印象知道這家SIMIER賣鞋的有尺碼表，而且還為客戶解決難題。丟了沒關系啊，正好完成人家的目的，同時在你以后的買鞋過程中，你腦中就會自然的比對，當你潛意識接受了這個事。那么SIMIER它就達到了它的目的了。我這么說，不知道你們看懂沒有。

　　

　　所以我覺得電商中想法真的很重要，也許就是那么一點點無微不至的對客戶的考慮，就會換來你想不到的成績，況且在于當今電子商務競爭作用力這么大的條件下，每個公司都要謀生，走出自己的路，那就只有創(chuàng)新了，像【雕爺】說的，把客戶做到極致??！在去玩推廣，玩營銷，是自然的事。但是也沒這么輕松。是需要摸索和實驗的結果??！

　　

　　然而，我們傳統(tǒng)的電商思想而不然會去考慮到這點點小問題，只會通過大家都明白的CRM啊，去建立客戶關系，但是真正能把客戶做好嗎？客戶還會在你家買東西嗎？你家為了謀點利潤，說白了，多少手段呢？但是在這么一個循環(huán)生態(tài)鏈中，固然無招勝有招的技術，還是得擁有獨家的吧！抄襲人家固然好，自然會成為對方，但是完完全全的效仿，只會讓自己搬石頭砸自己腳。

　　

　　客戶的滿意，眾所周知對每家天貓店或者集市店都是一個認可，只有鉆牛角尖的商家才會使用非主流的招數(shù)，今天搞匹貨，過幾天沒消息了！但是這個不符合一個公司的長遠發(fā)展吧，想必每個老板都不愿意這么搞吧？這么搞的大多數(shù)都是剛創(chuàng)業(yè)的玩家，為了搞點錢吧。

　　

　　說到設計，大家傳統(tǒng)的理解，就是把寶貝做的多么的美好和炫麗，有檔次，好讓客戶接受！

　　

　　但是呢？社會會告訴我們，這么做法只對一半，為什么？

　　

　　你的客戶是什么群體，你把握清楚了嗎？你客戶的定向購物欲，你摸清楚了嗎？

　　

　　你客戶中有多少人會因為什么而繼續(xù)購買？你策劃過嗎？

　　

　　你客戶中有多少人會一直這么忠誠的跟風到底？你統(tǒng)計過嗎？

　　

　　淘寶是出了數(shù)據(jù)魔方等一系列軟件，說是給你們傳達準確的數(shù)據(jù)，可大家想想，你用我用有什么效果了嗎？準確不準確，那是一定準確的！但是對你店鋪有沒有用，那個是自己去摸索的。

　　

　　繼續(xù)扯用戶體驗，你看過用戶會問你，你家直通車開得好，我來你家買的嗎？

　　

　　設計不是只是做點圖，做做布局，做做效果而已了，原來是，可現(xiàn)在已經不在是了。

　　

　　淘寶商城都進步成天貓，普通超市都已經搬到網上給杭州市民體驗了。

　　

　　難道做電商的朋友們，老板們，您還這么執(zhí)著傳統(tǒng)下去嗎？

　　

　　難道你不想謀點謀點？

　　

　　所以社會在改變，人們在改變社會！大家有想法就不要想了，趕緊出手吧。時間緊迫咯?。?/div>

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