——視覺語言提升成交轉(zhuǎn)化率
眾所周知,人們所感受的外部信息有 83% 是通過視覺傳達(dá)到人們心智的。視覺是無聲的語言,好的店鋪設(shè)計(jì)通過視覺向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化,可以達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對買家而言,視覺營銷吸引的是眼球,撩撥的是購物欲望。
常常有賣家困惑:我的店鋪流量不錯(cuò),為什么成交轉(zhuǎn)化率這么低?我做了促銷活動(dòng),為什么沒有被買家看到?這說明顧客停留時(shí)間短,或者從別的出口跳出而未點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁面。究其原因,是你的店鋪設(shè)計(jì)出了問題,沒有成功吸引住買家的眼球。
店鋪成功需要五大要素,以產(chǎn)品為核心,店鋪設(shè)計(jì)、營銷推廣、服務(wù) / 物流、客戶粘性共同拼成一個(gè)店鋪的成功版圖。產(chǎn)品是店鋪成功的基本前提,營銷推廣會(huì)為店鋪帶來流量和人氣,服務(wù) / 物流可以改善客戶體驗(yàn),客戶粘性,增加客戶的忠誠度。而店鋪設(shè)計(jì),則相當(dāng)于賣場終端呈現(xiàn),它搭建了買賣雙方的平臺(tái)。
這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度。下面將用五招秘笈教你提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
第一招:
店招設(shè)計(jì),一語破的
店招,顧名思義,是店鋪的招牌,是店鋪文化的濃縮,會(huì)在店鋪首頁上方出現(xiàn)。因?yàn)槠潢P(guān)鍵的位置,一定要精心布置,既要讓新買家印象深刻,又要讓經(jīng)常來的買家有新鮮感。這里就要認(rèn)真的思考一下,要為客戶展示的有什么內(nèi)容,哪些是最重要的,就需要突出顯示。設(shè)計(jì)的整體理念為大氣、精致,目的是達(dá)到對店鋪?zhàn)钣行У年U釋。
點(diǎn)評:
作為服裝店鋪的店招要注意:
1 )店招上如果有服裝展示,要注意隨著季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整,不要放置過季服裝;
2 )如果不是服裝特色要求,店招色彩不要太單一,在春夏季尤其要使用鮮艷的色系風(fēng)格,讓買家視覺上不會(huì)單調(diào)乏味;
3 )使用英文字母,要有設(shè)計(jì)感和層次感,避免買家覺得盲從。
4 )整體風(fēng)格要與店內(nèi)產(chǎn)品統(tǒng)一,不太需要?jiǎng)ψ咂h。
第二招
自定義分類,條例突出
自定義分類模塊,也是買家經(jīng)常重點(diǎn)關(guān)注的模塊。好的自定義分類可以凸顯店鋪風(fēng)格定位、商品重點(diǎn)推介、特惠活動(dòng)、與買家互動(dòng)等等。正是由于這個(gè)模塊是可以自定義的,如果賣家精心設(shè)計(jì)過,自然會(huì)讓買家感覺到店鋪獨(dú)具的氣質(zhì)。
點(diǎn)評:
自定義分類相當(dāng)于一個(gè)店鋪的橫向目錄,通過點(diǎn)擊不同的分類項(xiàng)可以展示不同的頁面,加深店鋪的瀏覽深度。
第三招
左側(cè)分類模塊,四通八達(dá)
左側(cè)分類模塊,無疑是提高店鋪瀏覽深度的一個(gè)非常重要的操作,而其中的類目排列則為重中之重。通過左側(cè)模塊可以向顧客展現(xiàn)店鋪銷售的各類商品,通過合理的排序,可以讓顧客便捷快速地尋找需要的商品。增加相應(yīng)的模塊,如幫派入口、推薦商品、熱銷商品等,在優(yōu)化分類搜索的同時(shí),更有針對性的進(jìn)一步向顧客展現(xiàn)產(chǎn)品及賣點(diǎn),增加客戶粘性。
點(diǎn)評:
左側(cè)分類模塊主要的作用就是讓客戶快速搜索到相應(yīng)的貨品,增加搜索關(guān)聯(lián)度、增加客戶粘性。所以,左側(cè)模塊不能太過“素凈”。清爽也是一種風(fēng)格,但是卻浪費(fèi)了寶貴的空間。增加幫派入口、新款推薦、產(chǎn)品類別、本月爆款產(chǎn)品熱銷排行榜、特價(jià)促銷、一元換購等,都是很好的策略。這些模塊的添加,會(huì)增加客戶粘性,提升買家反復(fù)點(diǎn)擊或者購買的行為。而買家停留的時(shí)間越長,購買的幾率也就越高。
第四招
右側(cè)模塊,一眼萬年
右側(cè)模塊是店鋪的首屏黃金位置,建議設(shè)置最新店鋪活動(dòng)、熱銷款、主打商品、快速導(dǎo)航。注意:一定要是圖片性質(zhì),新穎的 BANNER 形式,更加吸引人。
點(diǎn)評:
店鋪增加了右側(cè)模塊的細(xì)節(jié)處理,比如新品上線日期、商品配搭元素后,配合各種活動(dòng)滿足了追新買家的需求。通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn):店面合理的布局,人氣寶貝、熱賣寶貝、滯銷寶貝的分類排版,寶貝類目的組合排列,可以促進(jìn)店鋪流量增加、延長客戶店內(nèi)停留時(shí)間、提高頁面訪問深度,提高商品的關(guān)聯(lián)銷售,增強(qiáng)客戶粘性。
第五招:
視覺文案,潛移默化
消費(fèi)者從產(chǎn)生購買心理到發(fā)生購買行為,會(huì)經(jīng)過觀察 =>興趣=>聯(lián)想=>欲望=>評價(jià)=>信心=>行動(dòng)=>感受,作為賣家,應(yīng)該創(chuàng)造店鋪內(nèi)營銷氣氛,消除顧慮,增加消費(fèi)者信息,從而使之產(chǎn)生購買行為。
常用的商品促銷活動(dòng)策劃:新品上市、老產(chǎn)品促銷、節(jié)日促銷、店慶周年活動(dòng)等。
1 )新品上市:擴(kuò)大市場份額,追求市場份額最大化的同時(shí),實(shí)現(xiàn)店鋪利潤最大化,提高品牌競爭力;2)老產(chǎn)品促銷:清理庫存,帶動(dòng)店鋪所有商品銷售機(jī)會(huì),迅速聚攏人氣,提升入店率;3)節(jié)日促銷:短期促銷,最大利益;4)店慶/周年活動(dòng):塑造店鋪品牌形象,推廣品牌在消費(fèi)者之間的傳播,培養(yǎng)顧客的忠誠度。
在這些活動(dòng)策劃中,作為活動(dòng)策劃的載體——文案,如果極具創(chuàng)意和視覺沖擊力,再和視覺語言有機(jī)結(jié)合,無疑可以最大限度吸引買家進(jìn)入店鋪。
解讀視覺營銷
事實(shí)上,對任何一家店鋪進(jìn)行深入剖析,可能都會(huì)有一些被忽略掉的問題。有的設(shè)計(jì)感很強(qiáng),但是流程化可能不符,表面的視覺吸引力未必能輕易實(shí)現(xiàn)店鋪轉(zhuǎn)化率的提高。
如果能把自己當(dāng)成買家,來親自操作購買流程就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)樵O(shè)計(jì)背后不是簡單的色彩搭配,更牽扯到數(shù)據(jù)分析、搭建店鋪、提升流量和轉(zhuǎn)化率的手段步驟,只不過最終結(jié)果是以設(shè)計(jì)來呈現(xiàn)的。這一系列過程可以稱作“流程化設(shè)計(jì)”。
流程化設(shè)計(jì)是為了營造便捷購物通道,通過深入分析客戶的需求,努力使店鋪目標(biāo)和客戶達(dá)成一致,直觀呈現(xiàn)店鋪整體流程導(dǎo)向,引導(dǎo)主動(dòng)消費(fèi)。
簡單來說,就是讓顧客通過最簡便最快捷的通道搜索到自己想要的商品,以最輕便的路徑成交,增加描述內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦模塊,以增加關(guān)聯(lián)銷售及增加頁面的訪問深度,實(shí)現(xiàn)商品 >首頁>商品以及商品>商品的店內(nèi)封閉瀏覽路徑。
點(diǎn)評:
到位的店鋪診斷及定位+精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)及購買行為分析+合理的購物導(dǎo)向流程化設(shè)計(jì)+適時(shí)的營銷策劃及獨(dú)到的文案點(diǎn)子+精湛的技術(shù)及敏銳的觸覺=>頁面訪問深度增加=>提升轉(zhuǎn)化率
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