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雙十一,賣家不能不知的10條運(yùn)營(yíng)技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-31 08:50:33  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

一、預(yù)熱時(shí)間點(diǎn)

  根據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定,預(yù)熱時(shí)間是從11月1日00:00:00 -11月10日23:59:59,但雙十一商品預(yù)售是從10月15日 00:00:00開始的。經(jīng)過這么多年雙十一的轟炸,大部分網(wǎng)購(gòu)人群,基本上都知道雙十一,都攢足了錢包,等到雙十一購(gòu)買。所以,從十月中下旬開始,許多店鋪的日銷量基本都會(huì)開始減少,除非你同期沖了聚劃算等大活動(dòng)。對(duì)于店鋪來說,雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡,其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷量憋到雙十一一天完成,所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1日才預(yù)熱,直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。

二、預(yù)熱期購(gòu)買訂單處理

  有些顧客急用產(chǎn)品,等不到雙十一就要購(gòu)買,但是預(yù)熱頁(yè)面上又顯示了雙十一價(jià)格,如果按正常零售價(jià)購(gòu)買,顧客勢(shì)必心理不平衡,跟客服翻番砍價(jià),雙方都煩。與其大家糾結(jié),不如索性給顧客享受雙十一價(jià)格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式,但不能直接把單品打折,否則會(huì)違反雙十一系統(tǒng)最低價(jià)監(jiān)控。

三、搜索優(yōu)化

  直接把全店商品的上下架時(shí)間調(diào)整為雙十一當(dāng)天凌晨0-3點(diǎn)、9-12點(diǎn)、14-16點(diǎn)、20-24點(diǎn),別問我為什么,這么基礎(chǔ)性的東西,不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標(biāo)商品會(huì)默認(rèn)增加搜索排名權(quán)重,但是,同等條件下,如果你的運(yùn)營(yíng)沒有做任何調(diào)整,還是按照之前雷打不動(dòng)的7天分散上下架,你只能責(zé)怪他們的不作為。


四、直通車

  選詞、養(yǎng)詞、點(diǎn)擊率這么基礎(chǔ)性的技巧我不再費(fèi)口水了,我今天只想說策略性的東西。

  提前10天,甚至提前半個(gè)月,就要開始預(yù)熱,加大直通車的推廣力度,引導(dǎo)收藏和購(gòu)物車。到雙十一當(dāng)天,以及雙十一前兩三天,根據(jù)出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)情況,判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。

  如果你到雙十一這兩三天,才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放,跟同行猛搶排名,承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià),我只能說你們太土豪了。

五、鉆展

  同直通車,不解釋。

六、淘客
                      
  不要以為所有的淘客都是給你帶來價(jià)值的,有些人只是來搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長(zhǎng)年合作的,知道真實(shí)身份的淘客、返利網(wǎng)站保持高傭金計(jì)劃,其他通用計(jì)劃、不明身份的淘客,一律調(diào)到最低傭金,否則你會(huì)白白給莫名其妙的瀏覽器、插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。

七、備貨量

  別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天,別一備貨就備幾千萬還是幾個(gè)億,除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多,后面一個(gè)季度甚至半年,你就等著銷售庫(kù)存積壓品了,特別是非爆款。

  根據(jù)自己的流量獲取能力,資金周轉(zhuǎn)能力,倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨能力,結(jié)合銷量預(yù)估來備貨。

  前幾年參加過雙十一的,結(jié)合前幾年的銷量以及今年的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行增量預(yù)估,以前沒參加過雙十一的,給一個(gè)大致的參考值:

  沒入選雙十一會(huì)場(chǎng),沒打標(biāo):日銷量的5倍。
  入選雙十一分會(huì)場(chǎng):等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷量。
  入選雙十一主會(huì)場(chǎng):等同于3個(gè)月左右的銷量。爆發(fā)力猛,或者有大資源支持的大牌,可能沖到相當(dāng)于4-5個(gè)月的銷量。

  總之,寧可少備,少填庫(kù)存,不可多備;寧可少賺,也別賺了一堆庫(kù)存在手里。

八、優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置

  優(yōu)惠券的目的,是為了讓單個(gè)買家多買幾件產(chǎn)品,提高客單價(jià)。

  如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置,或者看別人店鋪怎么設(shè)置,自己就跟風(fēng)設(shè)置,勢(shì)必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是,根據(jù)你的爆款和次爆款的雙十一活動(dòng)價(jià)格,對(duì)湊單購(gòu)買的件數(shù)階梯,訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判,針對(duì)每一級(jí)的額度進(jìn)行滿減設(shè)置,讓買家越賣越想買,欲罷不能。

  無門檻優(yōu)惠券:很多類目硬性要求設(shè)置,沒辦法,必須設(shè),弄一個(gè)最低面值的,3元、5元,一個(gè)是交差,同時(shí)也讓買家爽一把,打折了還能用優(yōu)惠券,其實(shí)顧客不在意這幾塊錢,只要有就行。低面值又保證不會(huì)讓爆款利潤(rùn)降低太多。

  第二級(jí)額度:兩件爆款、或一件爆款+一件次爆款
  第三級(jí)額度:三件爆款、或兩件爆款+一件次爆款
  第四級(jí)額度:三件爆款+一件次爆款、或兩件爆款+兩件次爆款
  第五級(jí)額度:三件爆款+兩件次爆款、或兩件爆款+兩件次爆款+一件長(zhǎng)尾款

九、老客戶推什么

  有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說,親,我們雙十一全場(chǎng)五折封頂了,快來收藏+購(gòu)物車,還有優(yōu)惠券了,還有滿減了。老客戶上個(gè)月才買了你的產(chǎn)品,你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了,不氣死才怪。

  正確的方法是,對(duì)老顧客不要提全場(chǎng)打折的信息,雖然他們明明知道。如果你店鋪有針對(duì)雙十一的新品特供,對(duì)老會(huì)員推新品是最好的,會(huì)在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號(hào)。此外,通過CRM篩選老客戶,推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包,也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。

十、集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會(huì)場(chǎng)

  有些腰部商家只能呆在分會(huì)場(chǎng),與主會(huì)場(chǎng)是無緣的。但主會(huì)場(chǎng)有些資源位、海景房也不是一成不變的,而是采取兩小時(shí)賽馬的機(jī)制,甚至有些每小時(shí)賽馬,如果能有效利用這種賽馬機(jī)制,利用好老客戶回購(gòu)、頁(yè)面集中時(shí)間段買贈(zèng)活動(dòng),集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段,把銷量沖上去,沖到主會(huì)場(chǎng)資源位,流量和銷量也是很可觀的。具體哪個(gè)時(shí)間段好沖,我不說了,你自己掌握,嘿嘿。

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