微博營銷時(shí)代,想走冷艷高貴路線是不現(xiàn)實(shí)的,沉下心來,和用戶好好交流,讓更多的人喜歡你,而不是崇拜你,把你當(dāng)成一個(gè)朋友,而不是一個(gè)商人,才能最終贏得人心。
談?wù)撐⒉I銷時(shí),商家在談?wù)撌裁??肯定不是賺個(gè)吆喝就夠了的假惺惺。
作為最務(wù)實(shí)的電商群體,淘寶賣家們嘗試做微博營銷已經(jīng)很久了,百煉不怠。但是,很多人經(jīng)過多輪努力后發(fā)現(xiàn),粉絲有了,轉(zhuǎn)發(fā)量有了,但就是不能轉(zhuǎn)換成實(shí)實(shí)在在的進(jìn)店購買。大家開始懷疑:微博營銷除了賺個(gè)吆喝,真的能賺到真金白銀嗎?我的答案是肯定的。因?yàn)?,我們店鋪的成交量都是在沒有一分錢直通車、鉆展投入的情況下做到的。
親,趕緊從誤區(qū)出來
大凡開始做微博營銷的商家,首要任務(wù)就是增加粉絲數(shù),其次就是盯著自己的微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)??墒沁@里要告訴大家的是,這兩個(gè)指標(biāo)一點(diǎn)都不重要。
商家開通微博后,總有一個(gè)困惑:我的粉絲數(shù)很少,怎么做微博營銷???其實(shí),微博粉絲數(shù)量一點(diǎn)都不重要,即便你只有幾十個(gè)、幾百個(gè)粉絲,也一樣可以做微博營銷。
作為淘寶賣家,先問一個(gè)問題:店鋪的信譽(yù)等級重要么?剛起步的賣家會說“重要”,因?yàn)槟銕最w小紅心在那,沒有辦法獲得買家的信任。但是,稍微成熟一些,做到幾鉆,做到皇冠以后,這些信譽(yù)等級的作用就很小了。我們都知道,很多皇冠店的交易額不如鉆石店的,很多金冠店的銷售額,不如皇冠店的。信譽(yù)等級其實(shí)只是說明了我們過去一段時(shí)間的成長,而不能決定我們當(dāng)下的進(jìn)店人數(shù),不能決定我們店鋪的轉(zhuǎn)化率。
在那么多成功的淘寶店鋪里,我沒有發(fā)現(xiàn)幾個(gè)是靠刷信譽(yù)做起來的。同樣的道理也適用于微博營銷。粉絲數(shù)量只是我們做微博營銷的一個(gè)成長記錄,而不能決定我們每次微博營銷活動的成敗。追求微博營銷的效果,第一步,就是放棄對微博粉絲數(shù)量的迷戀。
如何增加轉(zhuǎn)發(fā)量呢?抄襲一些段子、笑話、語錄、新奇特的趣聞等,這些都做完以后,大家發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)發(fā)量確實(shí)上去了,粉絲也確實(shí)上去了,但是,進(jìn)入店鋪的人卻并沒有增多。然后商家開始思考,是不是轉(zhuǎn)發(fā)量還不夠啊,那就繼續(xù)尋找更經(jīng)典的段子,更好笑的笑話……可是,拜托,你忘了你是干什么的了,你是賣貨的,不是段子高手,不是新聞記者,大家只對你提供的段子笑話,難道你要改行賣段子賣笑么?
還有一些人說,我沒有發(fā)段子笑話,我只發(fā)我店內(nèi)的產(chǎn)品促銷廣告,可是,發(fā)這些沒有人關(guān)注,沒有人轉(zhuǎn)發(fā)。為了讓更多的人知道,我肯定要花錢請一些大賬號幫我轉(zhuǎn)發(fā)。或者是搞有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動,提供iPhone、iPad來抽獎。嗯,沒錯(cuò),你自己也會很快發(fā)現(xiàn),那些大賬號自己的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)量可能是1000,但是,發(fā)布你的廣告后,轉(zhuǎn)發(fā)量可能就是幾個(gè)、幾十個(gè)。原因你肯定也知道了,他們的粉絲只對笑話段子感興趣,對廣告沒興趣。而提供iPhone、iPad有獎轉(zhuǎn)發(fā)的呢,你也自然會發(fā)現(xiàn),你吸引來的除了一批抽獎控,和你的商品無關(guān),還是沒有人進(jìn)店鋪,還是沒有轉(zhuǎn)化率。
刺激購買的臨門兩腳
走出誤區(qū)之后,重新梳理一下什么是營銷。營銷只有三步:
1.讓消費(fèi)者知道我能為他帶來什么價(jià)值,并且讓更多的人知道。
2.讓消費(fèi)者相信我說的。
3.刺激他馬上購買。
好像和大家平時(shí)知道的營銷理論不一樣?可是,把所有的營銷理論掰開來看,不過如此。在傳統(tǒng)媒體的營銷時(shí)代,讓消費(fèi)者知道是靠打廣告,而消費(fèi)者信任是反復(fù)打廣告??墒?,在微博營銷時(shí)代是不一樣的。微博營銷時(shí)代的核心是:知道和信任是同步的,因?yàn)槲⒉├锏拿恳粭l信息都是通過好友關(guān)系傳遞的。
所以,首先要做的是積累別人對你的信任度,讓對你信任的人幫你傳遞消息到他們的身邊,然后一層一層裂變出去,最終形成眾多的知道你信任你的人,最終這些人會成為你的顧客。一萬條沒有建立信任度的轉(zhuǎn)發(fā)抵不過10條有信任度的擴(kuò)散,切記。
第一步:劃圈子
微博是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用史上,第一個(gè)和現(xiàn)實(shí)社會人際關(guān)系映射如此緊密的應(yīng)用。微博上有幾億用戶,每個(gè)人都像現(xiàn)實(shí)社會里一樣,有他們的社交圈子,他們通過各種屬性的社交圈子彼此聯(lián)系。而因?yàn)槊總€(gè)人都有多重屬性,所以,每個(gè)人都是這個(gè)圈子和另一個(gè)圈子的鏈接點(diǎn),最終通過這些鏈接點(diǎn),微博形成一張巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。
我們在微博上發(fā)布的每段文字和我們現(xiàn)實(shí)社會里說的每句話是一樣的,你如果是自言自語,沒有什么人關(guān)心你的。如果你想得到別人的回應(yīng),你必須首先想好,你這句話是對誰說的。所以,微博營銷的第一步就是通過不同的屬性劃分出很多個(gè)社交圈子,而這些社交圈里的人和你的目標(biāo)消費(fèi)者是高度重合的。這些高度重合的社交圈子里的人,就是你要吸引的目標(biāo)消費(fèi)者。
有的賣家會說,我的產(chǎn)品是人人需要的。可是,拜托,即便你的產(chǎn)品是人人需要的,你每次說話的時(shí)候,也必須瞄準(zhǔn)特定的圈子說,才會有人響應(yīng)你,才能通過那些響應(yīng)你的人把你的信息帶到更大的群體里去。
紅味坊是做川味美食的,我們當(dāng)然相信,每個(gè)人都會喜歡川味美食,但是,我說的話要想獲得別人有效的響應(yīng),就必須先瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的人群。因?yàn)槲冶旧砗芟矚g韓國偶像團(tuán)體Super Junior(后簡稱SJ),所以,我首先的溝通對象就是SJ的粉絲。經(jīng)常搞一些專門針對SJ粉絲的專享活動。這樣,SJ的粉絲圈就很快知道了有一個(gè)可愛好玩的賣牛肉干的丙哥,他們家的東西很好吃。很快,這些粉絲就成為紅味坊在微博營銷第一塊撬動的忠實(shí)客戶群。而這些粉絲除了喜歡SJ這個(gè)特性意外,還會有其他的特性,比如,他是學(xué)生,他就會把紅味坊帶到他們的班級,學(xué)校。他是公司職員,他就會把紅味坊帶到他們的公司,這樣一步一步,紅味坊就不斷的擴(kuò)大了自己的影響力。因?yàn)槊恳淮涡畔鬟f都是通過熟人好友關(guān)系傳遞的,所以,他們知道紅味坊的時(shí)候也就信任了紅味坊,所以,從知道到購買的步驟就很短,這也是紅味坊能夠既賺吆喝又賺錢的核心。
TIPS:微博營銷升級提示
有的商家會說,你一年才近千萬元營業(yè)額,靠幾個(gè)粉絲圈擴(kuò)散就可以做到了,但是,我想一年做幾千萬元,幾億元,怎么辦呢?那也沒有關(guān)系,你先把你要溝通的圈子劃分好,然后設(shè)置不同的微博賬號,形成微博矩陣,去不斷深入到不同的圈子就可以了。
第二步:用戶沉淀
有的商家會想當(dāng)然的覺得,用戶已經(jīng)知道我,知道我的店鋪和產(chǎn)品了。只要看到我的微博以后,肯定就會過來購買了。但其實(shí),從知道到下單,還差臨門好幾腳呢。
微博是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)實(shí)社會里人與人之間是如何交往的,微博上就如何交往。你如果是追求一個(gè)女孩子,會說:我身高、體重、學(xué)歷、財(cái)產(chǎn),你都知道了,你就嫁給我吧?這不靠譜啊。當(dāng)女孩子知道這些以后,你還要知道她喜歡什么,關(guān)心什么,愛好什么,要不斷的討好她。做微博營銷也是如此,當(dāng)別人知道你以后,只是說明了,他可能對你有興趣,而想要把他轉(zhuǎn)化成顧客,還要你也知道他,不斷的討好他,而討好他的過程,就是用戶積淀。
我們看到一些微博,除了發(fā)自己的產(chǎn)品廣告,除了發(fā)笑話、語錄段子,很少出現(xiàn)和粉絲互動的內(nèi)容。即便有一些微博發(fā)布的是粉絲們關(guān)心的話題,也是自己發(fā)布完了就了事,而不是沉下心來和粉絲交流。這樣做的結(jié)果就是,你只是一個(gè)商人,而不是他們中的一部分。咱們做賣家,想走冷艷高貴路線是不現(xiàn)實(shí)的,沉下心來,和用戶好好交流,讓更多的人喜歡你,而不是崇拜你,把你當(dāng)成一個(gè)朋友,而不是當(dāng)成一個(gè)商人,你才能最終贏得人心,最終獲得忠實(shí)顧客。
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