各位賣家朋友大家好，今天給大家分享一個(gè)我最近操作過的郵件營(yíng)銷案例，案例本身并不是非常成功，但是我覺得其中有一些營(yíng)銷策略值得給大家分享一下，或許可以給你一些啟發(fā)。
一、案例操作流程以及結(jié)果：
營(yíng)銷手段：郵件營(yíng)銷
產(chǎn)品：外貿(mào)出口，電子產(chǎn)品。
郵件正文：純文本文字。
發(fā)送數(shù)量：50萬郵箱。
郵件打開率：29%
郵件點(diǎn)擊率：48%
5天產(chǎn)生銷售額：109萬。
OK，這上面所列出的數(shù)據(jù)就是本次郵件營(yíng)銷的真實(shí)數(shù)據(jù)。讀到這里，你肯定會(huì)有以下疑問：
你這案例是否真實(shí)？
郵件營(yíng)銷威力真有這么大？
郵件打開率和點(diǎn)擊率為何這么高？怎么做到的？
你的標(biāo)題和正文是如何策劃的，為什么是用單純的純文字正文，而不是加上自己產(chǎn)品圖片、鏈接 等信息呢？
如今，郵件營(yíng)銷還有效果嗎？如果有效果，應(yīng)該如何去操作才能讓它發(fā)揮最大的威力呢？
好的，帶著這些疑問，下面就是我要分享的經(jīng)驗(yàn)干貨了?？吹竭@里，大家的思維不要停留在案例上面，而是要跳出案例，站在營(yíng)銷的角度，思考如何把郵件營(yíng)銷這個(gè)事情給做好，如何具體操作讓郵件營(yíng)銷實(shí)實(shí)在在的給你帶來利潤(rùn)，幫助你銷售產(chǎn)品，賺更多的錢才是，營(yíng)銷的最終目的是為了賣出你的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)盈利，對(duì)吧？下面請(qǐng)跟著我的思路，來了解到底郵件營(yíng)銷的威力該如何讓其最大化……
二、先給大家講一個(gè)泡妞的故事……
大部分人應(yīng)該都去過夜店對(duì)不對(duì)？特別是年輕朋友們肯定經(jīng)常去，對(duì)吧？那么先從男生的角度說起，你們?nèi)ヒ沟?，是為了什么呢？不用不好意思，大多?shù)人的目的是為了去認(rèn)識(shí)一些漂亮女生，并且希望發(fā)生點(diǎn)什么，對(duì)不？不用不好意思，呵呵，這里不講如何泡妞，只是以這個(gè)現(xiàn)象來看人性，來看營(yíng)銷而已。
那么，夜店里會(huì)不會(huì)經(jīng)常有這樣一種情況，男的多，而且都長(zhǎng)得不錯(cuò)，都挺俊俏的，而女生相對(duì)來說就比較少了。
2.1、當(dāng)竟?fàn)帉?duì)手多而強(qiáng)大的時(shí)候，你如何脫穎而出，達(dá)到你的目的，成功搭訕呢？
是直接厚著臉皮在人群中湊過去，請(qǐng)別人吃飯，直接要電話號(hào)碼？
還是一直站在下面看看，不敢上前呢？
我們現(xiàn)在站在女生的角度來看看她是怎樣一個(gè)心理變化和想法的呢。
第一點(diǎn)，上來搭訕者眾多，并且個(gè)個(gè)都長(zhǎng)得很帥，不好抉擇。但是又必須要有所選擇，所以這個(gè)時(shí)候，不管來了多少男生，首先他會(huì)在心里PASS掉一部分人，只留下二到三位，作為最后的確定對(duì)象，女性朋友們說對(duì)不對(duì)呢？
所以，在這個(gè)時(shí)候，作為男生，最重要就是要留下來，要讓女生把你作為最后確定的幾個(gè)人選當(dāng)中，這樣你才有了下一個(gè)機(jī)會(huì)。
所以第一個(gè)要點(diǎn)，就是首先要吸引對(duì)方的注意力，讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生興趣。
2.2、如何吸引注意力，并讓其對(duì)你產(chǎn)生興趣？
這個(gè)時(shí)候男生可以走過去跟女生聊一些她比較感興趣的話題，當(dāng)然聊什么這個(gè)得根據(jù)女生 的一些行為舉止進(jìn)行判斷，比如女生穿著非常講究，你就可以說：“小姐，你的穿著非常特別，剛好我也對(duì)服裝搭配這一塊非常感興趣” OK,這個(gè)時(shí)候，基本上女生就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感并產(chǎn)生興趣了，然后你們可以聊一會(huì)。但是，下一步，你該做什么？
通常的作法是男生一直聊一直聊，聊了一會(huì)之后，向女生要電話號(hào)碼。有經(jīng)驗(yàn)的朋友們會(huì)知道，在夜店里女生是非常搶手的，不可能讓你在那一直聊幾個(gè)小時(shí)的，因?yàn)槟愕木範(fàn)帉?duì)手很多，隨時(shí)會(huì)來騷擾搭訕這個(gè)女生。
所以，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該做的是：把這個(gè)女生帶到另外一個(gè)地方，把竟?fàn)帉?duì)手隔離。
因?yàn)橹挥心惆堰@個(gè)女生帶走，避開所有的竟?fàn)帉?duì)手之后，你才有可能進(jìn)一步的表現(xiàn)你自己，不會(huì)受到騷擾，女孩的注意力也才會(huì)集中在你身上。
所以搭訕的第二個(gè)要點(diǎn)是：把對(duì)方帶到另外一個(gè)地方，隔離竟?fàn)帉?duì)手，讓對(duì)方集中精力了解你，獲得更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
好了，這個(gè)時(shí)候，女生已經(jīng)由原來的注意你，到產(chǎn)生了興趣和好感。下一步，你要做的是什么？
讓他信任你??！
不容否認(rèn)，我們?cè)谶M(jìn)行任何的生意和交往的前提是，你要信任對(duì)方。如果不信任對(duì)方，你會(huì)買對(duì)方的產(chǎn)品，和對(duì)方做生意嗎？顯然不會(huì)。所以一切結(jié)果的前提，是要產(chǎn)生信任。
這個(gè)時(shí)候你就得好好的介紹一下自己，當(dāng)然是以比較中肯的態(tài)度來介紹你自己，從不同的角度，介紹你的優(yōu)點(diǎn)，你的特長(zhǎng)，盡可能的吸引她，讓她信任你……
所以，搭訕第三個(gè)要點(diǎn)：巧妙的介紹自己，讓對(duì)方信任你。
好了，到這個(gè)時(shí)候又是一個(gè)新的階段了，女孩已經(jīng)跟著你出來了，并且聽了你很多的故事，對(duì)你產(chǎn)生了信任。這個(gè)時(shí)候，你又該如何呢？
這個(gè)時(shí)候，你可以再進(jìn)一步的介紹自己的優(yōu)點(diǎn)，比如可以這樣說：“自己家境也不錯(cuò)，到了這個(gè)年紀(jì)，父母挺擔(dān)心自己的終身大事的，老是安排一些女孩和我相親，自己挺無奈的，父母年紀(jì)大了，我也很能理解，下回有還行的就湊合著過了吧。” ————突出你的孝順以及處境，制造緊迫感。
所以，搭訕的第四個(gè)要點(diǎn)：制作緊迫感和稀缺性，催促對(duì)方立即行動(dòng)。
OK，這個(gè)時(shí)候，如果你提出要電話號(hào)碼，或者是繼續(xù)約會(huì)的邀請(qǐng)之后，你覺得她還會(huì)拒絕你嗎？顯然不會(huì)對(duì)不對(duì)？因?yàn)樗@個(gè)時(shí)候已經(jīng)完全的相信你并且認(rèn)可你了……
好的，這是給大家交流的一個(gè)搭訕女生的經(jīng)驗(yàn)，可能這個(gè)話題并不是最好的話題，但是卻能非常直觀的反應(yīng)一些問題，看出一些人性的特點(diǎn)。
下面我們就延伸到郵件營(yíng)銷來，看看我們的郵件營(yíng)銷該怎么來做才能提高其成功性。
因?yàn)槲覀冑u產(chǎn)品，也和搭訕女生一樣，希望顧客認(rèn)可你的這個(gè)產(chǎn)品，最后采取行動(dòng)，購(gòu)買帶回家！
現(xiàn)在，我們回到郵件營(yíng)銷，站在顧客的角度來想：
早上顧客去上班，在上班前的半個(gè)小時(shí)或者十幾分鐘，打開自己的郵箱，來看看是否有重要的郵件，第一步他會(huì)干什么呢？是不是進(jìn)行廣告郵件的刪除和重要郵件的尋找呢？
所以，他首先會(huì)把廣告性質(zhì)非常明顯的郵件刪除掉，然后再根據(jù)標(biāo)題，尋找他認(rèn)為是重要的郵件，并點(diǎn)擊查看。
三、郵件營(yíng)銷三步走：
3.1、郵件營(yíng)銷第一步：標(biāo)題的寫作；
通常我們進(jìn)行郵件營(yíng)銷的時(shí)候，寫郵件標(biāo)題，都會(huì)加上很多銷售行為非常明顯的詞語(yǔ)，比如“30%折扣，促銷，秒殺，優(yōu)惠”等等銷售行為非常濃厚的詞語(yǔ)；
但是我們站在客戶的角度來想，在這個(gè)信息時(shí)代，每個(gè)人都在使用郵件營(yíng)銷；在廣告漫天飛的年代，這樣的折扣，這樣的促銷，還能吸引點(diǎn)擊嗎？更何況大多數(shù)人都是上班之前打開郵箱看一看有沒有重要的郵件，哪里還有這么多時(shí)間看這么多的廣告，所以，帶有促銷性質(zhì)的標(biāo)題是行不通的，是不可取的。我們的標(biāo)題應(yīng)該是通谷易懂，就像朋友間的問候一樣的標(biāo)題，不要帶有任何的銷售行為詞語(yǔ)。
總結(jié)：標(biāo)題寫作不要出現(xiàn)任何銷售行為的詞語(yǔ)，通俗簡(jiǎn)單即可，提高點(diǎn)擊率。
3.2、郵件營(yíng)銷第二步：正文的編寫。
通常大多數(shù)企業(yè)做郵件營(yíng)銷時(shí)，都會(huì)設(shè)計(jì)非常漂亮大氣的圖片網(wǎng)頁(yè)，上面有非常多的產(chǎn)品圖片和鏈接，且不說標(biāo)題的問題，就算顧客打開了你的郵件，一看全是產(chǎn)品信息，這個(gè)時(shí)候，被刪除的可能性是不是很大？被刪除了那就意味著失敗，流失了一個(gè)顧客了，再根據(jù)人的心理，對(duì)廣告就是非常反感的，所以大部分企業(yè)的郵件營(yíng)銷，作到這一步，就夭折了！
那帶有產(chǎn)品圖片的郵件正文，銷售味太重，容易被刪除，那么什么樣的正文才不會(huì)被刪除呢？
答案是正常的正文，沒有銷售痕跡的正文。
最好的方式就是：純文字！
以文字的形式寫正文，是最正常的方式，大家想想我們平時(shí)進(jìn)行郵件交流是不是這樣？就寫一段文字而已，難道會(huì)把自己要寫的句子，精心的用PS做的非常漂亮？這不符合用戶的行為習(xí)慣。所以我們?cè)趯戉]件正文的時(shí)候，就應(yīng)該用正常的格式，就使用純文字的形式就可以了。不要用太多的銷售痕跡，就像朋友之間聊天一樣，講講故事，聊聊天就好。結(jié)合我們之前講的搭訕技巧，這就是吸引她的注意力和興趣，對(duì)不對(duì)？
但是我們又的的確確是在營(yíng)銷，如何在不留銷售痕跡的情況下進(jìn)行營(yíng)銷呢？
我的建議是大家可以在正文中巧妙的加入一至兩個(gè)鏈接。把他引至你的營(yíng)銷頁(yè)。
總結(jié)：正文使用純文字的形式進(jìn)行寫作，無明顯銷售痕跡。并巧妙的把顧客引入另一個(gè)營(yíng)銷頁(yè)面。
辯解：為什么不在郵件中直接讓客人下單，要把他引到另外一個(gè)營(yíng)銷頁(yè)面？
如果你還記得我們前面說的搭訕女生時(shí)把她從夜店帶到另外一個(gè)地方，你或許就能理解為何不在正文中進(jìn)行催促顧客下單，而要把他引到你的營(yíng)銷頁(yè)面去。我們還是站在顧客的角度來思考這個(gè)問題。
當(dāng)他打開一封郵件之后，看了一會(huì)，他會(huì)本能的有一種心理暗示，他需要盡快的看完這封郵件，并繼續(xù)看其他的郵件，繼續(xù)尋找重要郵件和刪除廣告對(duì)嗎？
所以，在郵件的正文，不是最好的催促成交地點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，顧客只是對(duì)你有一點(diǎn)興趣而已，還不信任你，也沒有購(gòu)買的欲望，顧客為什么要現(xiàn)在就購(gòu)買你的產(chǎn)品呢？
3.3、郵件營(yíng)銷第三步：產(chǎn)品營(yíng)銷頁(yè)面的制作。
第二步正文策劃 中已經(jīng)說到，正文我們不做營(yíng)銷，先是以朋友的口吻促進(jìn)顧客對(duì)你的興趣，之后為了隔離對(duì)手，讓顧客進(jìn)一步的集中了解自己，而把顧客引到另外一個(gè)自己的產(chǎn)品營(yíng)銷頁(yè)面。
那么，這有一個(gè)問題，營(yíng)銷頁(yè)面應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)才能讓讓顧客信任你，并且下單，購(gòu)買你的產(chǎn)品？
我們?nèi)匀换氐轿覀兦懊嬲f的搭訕話題，設(shè)計(jì)營(yíng)銷頁(yè)面是為了什么？為了增加客戶對(duì)你的信任對(duì)不對(duì)？
所以，這個(gè)時(shí)候，營(yíng)銷頁(yè)面就應(yīng)該更多的是你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，企業(yè)文化，告訴他現(xiàn)在購(gòu)買的優(yōu)惠，比如這個(gè)時(shí)候就可以突出現(xiàn)在購(gòu)買，即享多少優(yōu)惠，送什么禮品等等，突出你的優(yōu)勢(shì)和稀缺性，制作緊迫感，促使顧客下單。
這里要注意的是，營(yíng)銷頁(yè)面應(yīng)該具有網(wǎng)上支付的功能以及客服咨詢功能，好讓顧客產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購(gòu)買欲后直接下單，不然等這股沖動(dòng)勁過了可能就不買了，這是人的本性，容易對(duì)購(gòu)物沖動(dòng)，我們需要把握好。
總結(jié)：營(yíng)銷頁(yè)面設(shè)計(jì)要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并給顧客制造緊迫感和產(chǎn)品的稀缺性，催促顧客下單。
整個(gè)營(yíng)銷流程其實(shí)非常簡(jiǎn)單，不僅僅是郵件營(yíng)銷，其他的營(yíng)銷方式也是通用的，營(yíng)銷要做的就是五件事：
抓住潛在客戶的注意力——積發(fā)興趣——建立信任——刺激欲望——產(chǎn)生行動(dòng)
所有的營(yíng)銷，不管長(zhǎng)短，不管復(fù)雜程度，其原理都是大同小異，營(yíng)銷的策略一定是要進(jìn)入對(duì)方的世界。
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