8月，微信營銷公司一起來聯(lián)合做的一份微信文化相關(guān)的研究。通過對于中國微信用戶，使用、包括文化的研究，得出微信用戶的一些數(shù)據(jù)分析，希望對于大家有一些啟發(fā)。
微信主體：80后
首先來看，微信的主體是誰？大家也都知道，我們說微博、我們說騰訊QQ，不同的平臺(tái)，不同的載體，其實(shí)目標(biāo)的載體都有一定的差異。 通過我們的研究分析發(fā)現(xiàn)，微博上，我們說70后主導(dǎo)了非常重要的深入話題的討論。在人人網(wǎng)，45%是以90后為主。而在微信的平臺(tái)上，通過我們的分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分活躍的微信用戶是80后。
所以這個(gè)也為我們帶來了新的一些視角。80后在微信的應(yīng)用、使用、溝通、交流，怎么樣能夠放大更多的價(jià)值。我們發(fā)現(xiàn)80后和90后其實(shí)有非常突出的，從價(jià)值觀的層面上有非常突出的差異。通過價(jià)值觀的研究和追蹤，我們發(fā)現(xiàn)80后比較崇尚精英價(jià)值觀的一代人，所以可以看到他關(guān)注的內(nèi)容更多聚焦在成功的、商業(yè)的、專業(yè)化的分享，包括一些比較重要的，我們說以精英化的文化為核心的成功的、榜樣性的信息。所以他跟90后的草根化的、娛樂化的文化，其實(shí)還是有蠻大的差異。
這就是為什么在微信的平臺(tái)上，很多的偏娛樂化的，或者是偏負(fù)、黑印象的內(nèi)容，其實(shí)并沒有得到很多人的認(rèn)同。
公眾帳號：平均的每個(gè)人關(guān)注的數(shù)量是10
我們看鮮為人知的微信背后的數(shù)據(jù)。其實(shí)在很多國外的歷史學(xué)家包括社會(huì)學(xué)家的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，無論社會(huì)怎么樣去變，科技怎么樣去變，其實(shí)人們的社交核心的半徑，都沒有非常重大的突破。其實(shí)我們能夠看到，通過這個(gè)研究，一個(gè)社會(huì)當(dāng)中的一個(gè)人，他跟他緊密有聯(lián)系的、社交的人數(shù)的數(shù)量，基本上是在五個(gè)，五個(gè)范圍內(nèi)。大家也可以回想自己，在用不同的社交媒體中，我們說的是緊密聯(lián)系圈的數(shù)字范圍，是以5作為一個(gè)核心的、基礎(chǔ)數(shù)字。在微信的緊密的小圈子，熟人圈子為主的營銷平臺(tái)或者互動(dòng)平臺(tái)上，5仍然是非常重要的一個(gè)圈徑的數(shù)字。
我們再來看，還有一個(gè)非常有趣的數(shù)字，是10。在整個(gè)的研究中，我們能夠看到，微信的公眾帳號，平均的每個(gè)人關(guān)注的數(shù)量是10，而每個(gè)人加入的微信群的數(shù)量也是10。所以大家能夠看到，不同的微信的帳號，關(guān)注的層級企事業(yè)有一些差異的。以購物為核心，80后主導(dǎo)了購物的蓬勃的發(fā)展，微信的微支付的延展也將有大的發(fā)展。
在微信的圈子里面，微信群，其實(shí)在大學(xué)同學(xué)，尤其是在同學(xué)的圈子里面，在微信里面有非常重要的一個(gè)延伸和延展。
微信通訊錄：平均的人數(shù)是55人
微信通訊錄平均的人數(shù)是55人，大家能夠看到，從整體的結(jié)構(gòu)分布上，和其實(shí)他的微信通訊錄，不同結(jié)構(gòu)，代表著本身這個(gè)人所屬的社會(huì)階層的非常重要的一個(gè)代表。我們能夠看到，其實(shí)社會(huì)階層中間的上升，在微信圈里面的相關(guān)的聯(lián)系人，企事業(yè)會(huì)逐漸有遞增的效應(yīng)。
50人以下的，基本上是以基層的員工或者是中層為核心的人群。而在稍微有一些比較大的拓展，50-100以內(nèi)的，基本上是以中層和部分基層為主。再往上就是中高層人士。其實(shí)微信雖然它是以緊密圈子為核心的一個(gè)社交平臺(tái)，但實(shí)際上它能夠體現(xiàn)出整個(gè)不同階層所代表的人脈的脈絡(luò)關(guān)系。
再來看一下，如果我們不來談社交媒體，我們只是來看中國人社交的半徑的研究。
2006年針對中國居民做的一個(gè)中國人社交模式的研究。大家知道，其實(shí)2007年應(yīng)該是微博爆發(fā)的元年，其實(shí)06年，我們做這個(gè)研究的時(shí)候，是沒有真正意義的社交媒體的概念，在中國。那個(gè)時(shí)代陌生人的圈子，其實(shí)還是承載的數(shù)量比較多，還有30個(gè)人左右的社交半徑。但我們分析微信所帶來的陌生圈子的結(jié)構(gòu)的時(shí)候，其實(shí)發(fā)現(xiàn)在微信的圈子里面，陌生人的結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常非常少了。
所以我們能夠看到，其實(shí)現(xiàn)在很多人的社交的模式，會(huì)以熟人圈子或者半熟人圈子作為非常重要的溝通的介質(zhì)。
圈子：親戚互動(dòng)頻繁
通過這樣的分析能夠看到，普通同事，同事圈子或者是陌生人圈子，或者是普通人的圈子，其實(shí)它在微信當(dāng)中的影響力是非常非常弱的，它的鏈動(dòng)的價(jià)值是非常非常弱的。而同時(shí)看到同學(xué)，還有包括密友、家人、親戚是非常重要的互動(dòng)的鏈條，現(xiàn)在很多年輕人主動(dòng)建立家族的親戚群，在微信里面。當(dāng)然如果沒有微信這樣的載體，可能很多人跟家里很多的親戚的溝通，其實(shí)是不頻繁的，但有了這樣一個(gè)圈子之后，其實(shí)也拉近了人們跟自己非常有親屬關(guān)系的一個(gè)圈子的互動(dòng)。
內(nèi)容：男性是事業(yè)的延伸，女性是整個(gè)社交圈子
這個(gè)內(nèi)容其實(shí)能夠幫助我們做很多營銷的借用。微信的朋友圈里面，以生活見聞、經(jīng)歷，以人生的體驗(yàn)、經(jīng)歷、感悟?yàn)楹诵牡膬?nèi)容，仍然是非常重要的內(nèi)容。我們也能夠看到，在微信圈里，經(jīng)典段子、趣味惡搞其實(shí)它的比例并不是很高，其實(shí)以80后為主導(dǎo)的，這樣一些以精英價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體，他們在朋友圈里面關(guān)注的內(nèi)容是什么。
下面是針對朋友圈里面其實(shí)存在的一些禁忌，能夠看到，比如說詛咒派，如果你不轉(zhuǎn)就會(huì)怎么怎么樣，這樣的一些互動(dòng)溝通的形式，其實(shí)能夠得到非常多的朋友的反感。
我們在整個(gè)的微信文化研究中，發(fā)現(xiàn)性別也是很重要的一個(gè)切入點(diǎn)。我們能夠看到，其實(shí)女性跟男性，在整個(gè)微信的文化的這種交流的模式上，其實(shí)存在非常大的差異。我們能夠看到，基本上把男士作為一個(gè)拓展型社交的典型的代表，而女士更多是緊密型社交典型的代表。在微信里面，男士的微信更多是事業(yè)的延伸，而對于女性來說，她的整個(gè)社交的圈子，是會(huì)更關(guān)注現(xiàn)有的緊密的朋友圈的維護(hù)和私密。
營銷公眾帳號四要素：廉價(jià)+服務(wù)+品牌的信息+推薦及時(shí) 我們也進(jìn)行了一些研究，發(fā)現(xiàn)其實(shí)用戶對于微信5.0，包括對于微信本身這樣一個(gè)平臺(tái)，它未來也會(huì)有四個(gè)非常核心的期待。能夠看到第一個(gè)就是掃一掃，會(huì)更多是在虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合中，產(chǎn)生更大的互動(dòng)的價(jià)值。很多人也會(huì)提到，比如說捕獲“氣味”，是不是微信將來會(huì)有更多的多感官的信息的獲取的價(jià)值。還有對于人體信息的數(shù)據(jù)的掃描，很多物理的生理的數(shù)據(jù)也是很重要的。還有包括基于location base，基于LBS數(shù)據(jù)定位核心的數(shù)據(jù)服務(wù)，還有各類語言翻譯，所有的虛擬與現(xiàn)實(shí)的進(jìn)一步拓展，都將是普通的一個(gè)社會(huì)人對于新的社交平臺(tái)新的預(yù)示。
通過研究我們發(fā)現(xiàn)微支付，其實(shí)在有形的商品中，在微信中的支付應(yīng)用，當(dāng)然它是一個(gè)主要的部分，其實(shí)無形的服務(wù)在微信中的微支付也將成為重要的可以延展的領(lǐng)域。
另外針對現(xiàn)有的很多微信用戶，對于微信上面可以拓展的這種分享的內(nèi)容或者組織的活動(dòng)，他們有沒有一些愿意參與的積極性，或者是有一些排斥的原則？
我們能夠看到，其實(shí)公眾帳號對于很多的企業(yè)其實(shí)是非常重要的營銷的平臺(tái)和載體，通過研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在微信的用戶特別關(guān)注四個(gè)重要的要素，一個(gè)核心的要素當(dāng)然就是說最廉價(jià)的，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的促銷，還會(huì)有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加詳實(shí)的品牌的信息，以及新品推薦的及時(shí)性，這四個(gè)層面，其實(shí)是很多的微信用戶對于公眾帳號，未來的改進(jìn)所希望實(shí)現(xiàn)的。
另外，我們這里也列示了一些雷區(qū)，能夠看到很多企業(yè)在借助公共帳號的推廣與互動(dòng)的時(shí)候，其實(shí)也會(huì)有做的不是特別好的地方，而這些地方又是很多微信用戶特別反感的。這里就提到了，比如說缺乏深度，內(nèi)容跟整個(gè)帳號的定位其實(shí)不匹配。我們說其實(shí)微信的用戶對于內(nèi)容的要求質(zhì)量更加高。跟90后，偏重于娛樂化的文化的差異，區(qū)別還是比較明顯的。
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