小賣家的小而美微淘運營之路

　　我是微淘帳號“素年錦瓷”的運營者CC，經(jīng)營景德鎮(zhèn)的一家小C店。這個帳號自2013年4月中旬開始運營至今已經(jīng)過了大半年，趕上了微淘內(nèi)測的大好形勢。無奈粉絲數(shù)一直停留在21～22萬之間不見增長，也深知自己在運營上也還有很多需要優(yōu)化的地方。相信現(xiàn)在微淘的運營者帳號中，有很多朋友同樣會遇到時間、人手的瓶頸，甚至仍然在糾結(jié)定位的問題。之前熟識的幾個手工類店家經(jīng)常抱怨小眾的C店帳號很難運營。其實有了定位怎么去做才是我們的問題。因為主營的是手工原創(chuàng)類的小眾商品，微淘的定位也就在這條線上。

　　因為加入微淘很早，早期運營帳號并不多，所以即使內(nèi)容還不成熟，定位不夠準(zhǔn)確，每天堅持發(fā)推文增加的粉絲數(shù)量也是很可觀的。加上偶爾發(fā)的一些比較有營養(yǎng)的文章會受到小二的青睞，上個新手推薦之類的，我們的帳號早期漲粉速度非?？臁?/div>

　　但是各種粉絲通過推薦的渠道來關(guān)注你，其中不乏有不少偶爾下了個客戶端，圖個新鮮打開微淘順手一點，回頭連自己帳號都不太記得的用戶。這些關(guān)注量一夜暴漲，或許會讓你自信心爆棚，但是它實際的含金量并不會很高。

　　前面也提到了，因為我個人的關(guān)系，自11月14日發(fā)過一條新品推文后，一直到12月5日才發(fā)了第二條推文。關(guān)注數(shù)量自然是增加得非常緩慢。同時最需要注意熟客數(shù)420。光看上下2個數(shù)字的反差就足夠了,不需要過多的語言說明了吧？

　　其次，無論關(guān)注數(shù)量的多少，粉絲并不直接等于下單者，只能說是潛在顧客。從店鋪里引導(dǎo)到微淘關(guān)注的顧客非常值得重視。永遠(yuǎn)別小看從你店鋪里關(guān)注到微淘的顧客。這些顧客大多都比手機淘寶首頁通過推薦找到你的用戶含金量高得多。

　　我聽過很多人在微淘群里抱怨時間軸推薦一下就被刷到后面去了。咱們內(nèi)測的老帳號不能像破產(chǎn)了的暴發(fā)戶養(yǎng)的娃一樣，忽然喝粥不習(xí)慣了那可不行對吧，推薦位置不靠譜了，那么找別的渠道就好了。

　　運營賬號攻略

　　1.站內(nèi)站外的推廣入口

　　a.站內(nèi)：

　　基礎(chǔ)的店鋪裝修把關(guān)注微淘的入口做好了沒？關(guān)注有獎活動搞過沒？沒錢搞有獎活動，平時你也要白送小禮物的吧？敢不敢改成：關(guān)注微淘才送小禮物？發(fā)貨時夾帶的名片、卡片、物流的紙箱上，都加上微淘的二維碼。

　　b.站外：

　　微博有沒有，微信有沒有，豆瓣有沒有，各種能上圖放上二維碼或者URL的外站，只要你有在做，同時放上微淘的入口，你就是雙贏。如果你有實體店，直接做個易拉寶或者小寫真噴繪什么的，再有錢點，把招牌改改，再加上二維碼。

　　2.找準(zhǔn)定位，通過數(shù)據(jù)微調(diào)內(nèi)容

　　這張是我們帳號活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖，排除3000多捧人場沒計算在內(nèi)的，有21.5萬最初開通微淘的時候，定位以陶瓷藝術(shù)為主的手工原創(chuàng)。

　　數(shù)據(jù)如上。自微淘后臺有了這個統(tǒng)計功能后，給了我們很多思考的依據(jù)。不知道如何定制內(nèi)容？事實上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款記事APP在做微淘整體的重構(gòu)計劃。雖然我不能把我寫的東西放上來，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我們的顧客群里，最大部分是18～30的青年。那無疑這就是我們最大的潛在顧客群體了。那么假設(shè)給自己做幾個簡單的題目：

　　Q：請問當(dāng)今18-30歲的青年人群，那些走路不抬頭的手機黨(me too)，最喜歡看什么內(nèi)容呢？請用簡單的關(guān)鍵字來回答？

　　A：星座 八卦 測試 美食 音樂 旅行 電影 時裝 鞋包 美圖 美文 文藝 ......

　　Q：請在以上答案中，選出最適合你或者你所運營帳號定位的內(nèi)容？

　　A: 測試 美食 音樂 電影 旅行 文藝 星座

　　回答完這一部分，那么你帳號運營所圍繞的框架就出來了。再往下：

　　Q：如果你是一家店鋪的運營者，你會在你的微淘帳號里通過哪些手段來促進消費？

　　A：打折促銷、新品預(yù)告、顧客之聲、買家秀、有獎活動、團購

　　Q：請把下圖上下兩個部分的內(nèi)容以你認(rèn)為可能組合的方式用線連起來：

　　一切成功的運營案例表明，在這里能把線畫得越多的運營者就是贏家。那些優(yōu)秀的運營帳號，都是在這里把上下聯(lián)系得自然而緊密。 　　

　這是之前粉絲還不會很多的時候，發(fā)的一條純文字推文。印象中當(dāng)天這是最后一條，然后馬上12點，沒有時間去整理很多的圖片和文字，于是就想到用有獎活動來帶一下氣氛。雖然評論和收藏都不過百，但是這真的是我發(fā)過所有推文里面第一次有這么高響應(yīng)的。結(jié)果次日成交筆數(shù)概增長50%。

　　另外最重要的就是，找到自己用戶群里面最大的受眾面所喜歡的內(nèi)容，把營銷默默的加在里面。（但是很多人把前后關(guān)系顛倒了把營銷放在最顯眼的位置）

　　無論做什么樣的嘗試，前兩次效果不好也很正常，總會有原因在自己身上。不要急功近利，修好內(nèi)功。自己店鋪的品牌也好，微淘平臺的帳號也好，成功都是需要一段時間去慢慢沉淀的。仔細(xì)研究自己的數(shù)據(jù)，選擇自己適合和擅長的幾個點，從自己最大的顧客群體去嘗試。一旦找到感覺，主要的框架成形穩(wěn)定了，接下來再把精力移動到第二大顧客群丶第三大顧客群...你可以考慮按上面的方法重復(fù)著給自己出題，一點點的嘗試，一定會越做越順手。

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