消費者通常不會“立即購買”，而是需要考慮一段時間，他們很多是過后才購買的。實體店的銷售人員，幾十年來已經了解了購 物者的購買模式，他們理解高達72%的顧客進入商店購買特定項目會離開商店空手而歸。在網絡世界，情況更加嚴峻，97%的訪客會離開一個電商網站而沒有做 出任何購買。
有一個保守得很好的秘密：在那些沒有實際購買的購物者中，有67%實際上這之后產生了購買。這種服務不周的市場和遲鈍的消費者之間，實際上對已經發(fā)現再營銷有效性的網絡營銷人員來說是座金礦。
再營銷的關鍵可以分解成兩個消費者特征：
起初他們對產品有多大的興趣？
他們給營銷人員多大的許可來再接合？
這里四個再營銷的努力方向——廣告重定位、社會化營銷、已放棄購物車營銷、提醒服務。
廣告重新定位讓品牌能夠影響到已經訪問過該品牌網站的人們，通過在他們訪問其他網站時展示品牌相關廣告。利用最初訪問后短時間內多次顯示廣告，營銷人員通常會拉回那些天2-3%的點擊率。
然而，其中仍然存在一個巨大的落差。畢竟很多用戶離開網站空手而回是因為他們對第一時間看到的特定產品不感興趣，而且用 戶并沒有明確去得到進一步的信息。所以，聽到消費者抱怨在網站上看到跟隨他們的怪誕廣告是件非常尋常的事情。最近一項研究顯示，59%的用戶意識到有針對 性的廣告，并且還有高達68%的用戶認為這是負面的。
因此，這也已經導致了重新定位消費者的新方法，專注于他們更自覺感興趣的特定產品上，或者是更容易接受再營銷的地方，因 為他們已經自愿提供了聯(lián)系信息。社會化營銷集中在捕捉用戶早期的興趣點，而使用放棄購物車信息的公司實際上用戶已經提供了聯(lián)系信息。一個新的方法——“提 醒服務”，很好的結合了兩者的特性。
社會化營銷已經成為了許多品牌廣告的主要形式。品牌在facebook或其它社交網絡的連結提供給品牌定向廣告的未來機會，同時，社交網絡也確保了其新廣告能夠迎合到已經表示愿意考慮的受眾。
盡管“喜歡”或者“跟蹤”品牌授予了對目標用戶做廣告的權限，但這些廣告的整體利益仍然是值得懷疑的，因為其“喜歡”或“跟蹤”背后的動機。例如，消費者通常會選擇一個能在社交網絡上贏得獎品的品牌；而對免費的東西感興趣的消費者和潛在的付費用戶是不一樣的。
放棄購物車營銷利用了這個事實——就是許多訪客訪問網購網站很快就會把一件商品放進 了購物車，甚至還提供了電子郵件地址，只不過卻在沒有購買的情況下又離開了網站。近在咫尺卻又遠在天涯，因此就需要通過一封包含“簡單提醒、調查問卷及特 別優(yōu)惠”信息的追蹤郵件去影響到這些“幾乎要購買的消費者”。研究證明，這一的再營銷能夠幫助提升返回站點的訪問量高達26%。
而放棄購物車后被再營銷用戶也默許了這種聯(lián)絡。因為品牌通常沒有自己的購物車（其零售合作伙伴擁有），再次結合其實是具有挑戰(zhàn)性的。如果品牌是通過第三方在線商店銷售的，商店就將決定是否利用廢棄購物車進行再營銷。
“提醒我”服務集中在早期購物需求生成階段。產品為中心的博客、評論網站甚至數字雜志都會使用“提醒我”服務允許讀者對他們已經發(fā)現的一種產品進行提醒。因為提醒也是需要最初的興趣和明確的許可的，提醒的點擊率接近20%。更重要的是，消費者對產品的興趣僅會持續(xù)三個月。
品牌的訣竅當然是找到一個方法再次接觸到消費者或者創(chuàng)建提醒服務。現在這種關系存在在提醒服務和讀者之間。當品牌合作伙伴有了直接的提醒服務，他們就可以有效地提供有價值的提醒內容和活動。
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本文來源： 留住老客戶，營銷活動的四大成功要素
