近日，關(guān)于微信限制營(yíng)銷的話題在業(yè)界討論較多，有很多人認(rèn)為微信就是一個(gè)營(yíng)銷工具，官方限制微信營(yíng)銷是多管閑事。對(duì)此，我想談一談我的個(gè)人看法。
微信公眾帳號(hào)與微博大V
目前，很多曾在微博上做營(yíng)銷的公司和個(gè)人開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，方法與微博營(yíng)銷差不多。無外乎建立公眾帳號(hào)，申請(qǐng)加V認(rèn)證，做粉絲，然后發(fā)消息推廣產(chǎn)品。還有部分營(yíng)銷者總結(jié)出微信營(yíng)銷的手段，搞的似乎非常專業(yè)和高深。比如，陪聊式、促銷式、客服式等。
但是微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同，由于微博是一個(gè)開放的社交平臺(tái)，通過粉絲多的大V用戶對(duì)某一產(chǎn)品或品牌評(píng)價(jià)后，可以獲得很高的關(guān)注度，而這些大V本身具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力和號(hào)召力，這類似于傳統(tǒng)的廣告代言。
微博大V在微博名人推薦中都有體現(xiàn)，同時(shí)草根帳號(hào)也在有排位，以及各種緯度的關(guān)聯(lián)，讓很多微博帳號(hào)可以獲得粉絲關(guān)注。加之微博帳號(hào)之間微博內(nèi)容的相 互推轉(zhuǎn)，在這個(gè)過程中也會(huì)增加粉絲數(shù)量。微博的開放性和媒體屬性，讓微博帳號(hào)容易獲得關(guān)注，也容易產(chǎn)生真實(shí)粉絲，具備塑造品牌與知名度的土壤。
而微信則并不具備這樣的條件。首先，公眾帳號(hào)并無分類與排行。用戶要關(guān)注一個(gè)公眾帳號(hào)，需要自己去搜索和查找，并無法像微博那樣通過他人微博轉(zhuǎn)載內(nèi) 容關(guān)注一些帳號(hào)，這就為公眾帳號(hào)自發(fā)推廣制造了門檻。目前，推廣方式無外乎，通過實(shí)體店鋪的廣告宣傳單頁(yè)印上二維碼，讓用戶掃描；也有部分自媒體作者在博 客、微博等開放平臺(tái)上加上二維碼，讓讀者掃描后關(guān)注。
所以微信公眾帳號(hào)本身很難塑造企業(yè)或者個(gè)人的品牌，因?yàn)楦緵]有開放、廣泛傳播的土壤。當(dāng)然營(yíng)銷包括很多層面，其中品牌的推廣是最重要的一個(gè)方面， 也是營(yíng)銷的第一層級(jí)，而微信無法為企業(yè)提供品牌推廣服務(wù)。而對(duì)于已經(jīng)具備品牌知名度和影響力的企業(yè)與個(gè)人，可以利用微信作為客戶關(guān)系管理平臺(tái)，降低管理成 本、提高管理效率，而這個(gè)時(shí)候微信所體現(xiàn)的營(yíng)銷價(jià)值在于CRM，而本質(zhì)則是微信的基本功能——通訊。
因此，對(duì)于品牌推廣類營(yíng)銷需求，微信營(yíng)銷完全沒有能力實(shí)現(xiàn)，所有鼓吹通過微信營(yíng)銷幫助企業(yè)品牌推廣的都有欺騙性質(zhì)。之所以目前如此火熱的鼓吹微信營(yíng) 銷，一方面是部分微博營(yíng)銷從業(yè)者感受到微博活躍度低迷，開始大規(guī)模轉(zhuǎn)戰(zhàn)到微信，他們需要繼續(xù)忽悠客戶買單，需要依靠新的噱頭讓客戶掏腰包，這才是微信營(yíng)銷 被炒的火熱的根本原因。
加之目前大量代理運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾帳號(hào)的人依靠購(gòu)買僵尸粉絲來裝點(diǎn)門面，欺騙客戶，并頻頻發(fā)送大量促銷內(nèi)容，導(dǎo)致微信信息泛濫，影響用戶體驗(yàn)，騰訊官方 才出面表明對(duì)微信營(yíng)銷的態(tài)度。反而招商銀行、中國(guó)電信等知名品牌企業(yè)的微信公眾帳號(hào)被騰訊認(rèn)為是一種優(yōu)秀的CRM，是微信的重要價(jià)值體現(xiàn)。
各類微信公眾帳號(hào)的生存狀況
目前，微信公眾帳號(hào)主要包括幾個(gè)類別，1是自媒體類，2是媒體類，3是服務(wù)類中小企業(yè)公眾帳號(hào)，4是大企業(yè)公眾帳號(hào)。接下來，就談一談這四大類公眾賬號(hào)的生存狀況。
1自媒體，這是目前對(duì)微信不支持營(yíng)銷論反對(duì)最強(qiáng)烈的群體。這群人多為記者、編輯、博主，他們其實(shí)是很小一撮人， 而且是IT媒體人。之所以造成這么大的聲音，原因也很簡(jiǎn)單，IT媒體人可以將自己的聲音發(fā)布到各大IT媒體上，從而制造出輿論假象，事實(shí)上99.99%的 普通用戶對(duì)微信官方的這一言論并無感覺。
那么，這群自媒體人是如何生存的呢？他們生存的方式其實(shí)非常簡(jiǎn)單，摘抄復(fù)制一些優(yōu)秀的文章，然后發(fā)到公眾帳號(hào)，在文章后面加上個(gè)廣告，據(jù)說目前只有少數(shù)幾個(gè)微信自媒體人能找到廣告主，原因是他們的公眾帳號(hào)被騰訊老總關(guān)注了，投廣告僅為了讓騰訊老總看到自己的產(chǎn)品。
由于微信本身的局限性，其文章的影響力和傳播性極差，微信主動(dòng)限制了信息的流動(dòng)和擴(kuò)散，這出于隱私保護(hù)和防干擾。特別令人不恥的是，當(dāng)前微信自媒體 多集中在IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而普通用戶似乎對(duì)IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)評(píng)論并不感興趣，這近一步限制了微信自媒體的傳播力。一個(gè)沒有傳播力的媒體，還能叫做媒體么？很 顯然微信自媒體是個(gè)偽命題。
2媒體類。這包括許多報(bào)刊和雜志，以及門戶網(wǎng)站的新聞客戶端，他們通過微信公眾帳號(hào)可以快速接觸用戶，他們本身 就有很強(qiáng)的品牌影響力與讀者群，他們有大量記者前方采訪獲取新鮮資訊，而微信則幫助他們快速接觸大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讀者，因此他們的存在是必要的，也有生存 力。與微博、自有客戶端、網(wǎng)站一起，微信也是其數(shù)字內(nèi)容展示的一個(gè)渠道。
3中小企業(yè)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來巨大商機(jī)的認(rèn)定各方都沒有疑問，而目前最大的問題在于傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 的了解太少，特別是中小企業(yè)沒有技術(shù)能力和人力來接入互聯(lián)網(wǎng)，如果自己打造一個(gè)CTO、CIO的職位和部門，將意味著高成本。所以如何幫助這些中小企業(yè)接 入互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)大生意，這也是為何淘寶代運(yùn)營(yíng)行業(yè)火爆、基于生活服務(wù)類應(yīng)用、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)火爆的主要原因。
“中間頁(yè)”市場(chǎng)是一個(gè)巨大的藍(lán)海，而微信公眾帳號(hào)的“開發(fā)模式”也正是在做中間頁(yè)的生意，雖然其開發(fā)文檔已經(jīng)模塊化，相對(duì)來講十分簡(jiǎn)單，然而對(duì)于絕 大多數(shù)中小企業(yè)來說仍然十分困難。所以微信無法幫助每一個(gè)中小企業(yè)完成公眾帳號(hào)的設(shè)計(jì)，這如同淘寶一樣，需要一些第三方企業(yè)來幫助設(shè)計(jì)公眾帳號(hào)，而這要比 開淘寶店難得多。
因此，這也必然提高中小企業(yè)開通企業(yè)公眾帳號(hào)的成本，提高進(jìn)入門檻。同時(shí)，由于微信封閉的的推廣環(huán)境，中小企業(yè)公眾帳號(hào)只有依靠自己線下的店鋪，甚 至是微博藍(lán)V帳號(hào)進(jìn)行推廣，這無疑讓本來就提高的門檻再次被抬高。有些餐廳老板對(duì)微信公眾帳號(hào)的感覺是，搞這么個(gè)東西，我還不如找2個(gè)店員在上下班高峰， 站在店鋪周圍200米內(nèi)發(fā)傳單的效果要好，成本更低。此外，通過微博搞搞活動(dòng)，還能推廣餐館品牌，而微信公眾帳號(hào)只帶來“面子”和各種無回報(bào)的成本支出。
4大企業(yè)。對(duì)于大企業(yè)來說，微信公眾帳號(hào)就變得十分有價(jià)值。大企業(yè)一不缺品牌，二不缺人才和資金，因此他們可以迅速搞好自己的微信公眾帳號(hào)，然后安排專人運(yùn)營(yíng)，也將此納入公司用戶關(guān)系管理的一部分。
比如，招商銀行、中國(guó)電信的公眾帳號(hào)，用戶可以通過這些帳號(hào)獲得查賬單等服務(wù)，而此前這些服務(wù)都是通過短信通道或者客戶電話通道解決，通過微信能大幅降低與用戶溝通的成本，而這正是微信的核心價(jià)值“通訊”。
因此，對(duì)于騰訊來講，除了通過微信販賣流量到手機(jī)游戲外，向這些大企業(yè)公眾帳號(hào)收費(fèi)是盈利方式之一。而對(duì)于中小企業(yè)這塊龐大的市場(chǎng)，目前微信要解決 的問題是如何降低他們的進(jìn)入門檻，又如何為他們提供LBS位置服務(wù)或者其他服務(wù)，讓他們可以直接獲得訂單，他們要的是賺錢，而不是客戶關(guān)系維護(hù)。
以上就是我對(duì)微信公眾帳號(hào)以及微信營(yíng)銷的一些個(gè)人見解，對(duì)于當(dāng)前炒作的微信營(yíng)銷也勸企業(yè)主擦亮眼睛。
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