指導網店怎么開的小編了解到屌絲小賣家怎么成功的做老客戶營銷的，就想和大家說說~~其實，做淘寶，大多數(shù)都是小賣家。小賣家每天都在做的事情是認識一個又一個新的客戶，當然你也會記得每一次發(fā)出包裹的小心翼翼和忐忑的等待評價，有木有？然后，在日復一日的過程中我們慢慢的積累起了自己的客戶群體。有些顧客變成了朋友，有些變成了聊友。淘寶這條道路，漫長而跌宕，每天在瑣碎間，耐心尋找著突破。
現(xiàn)在可以做的，就是從可以最大程度上得到轉化的老客戶營銷著手。很多人以為老客戶營銷就是不停的讓對方買，不停的促銷，其實這樣是對客戶的一種傷害，老顧客也架不住你無窮無盡的騷擾??！你在一家店買了一樣東西，然后每個月不間斷的收到對方發(fā)你的促銷信息，你是感覺好，還是反感呢，大家都知道答案。
很多人知道臺灣賣米的老爺爺王永慶的故事，同樣是賣米，他是怎么做的呢？他選擇了做客戶分析，紀錄客戶每家人數(shù)，吃米的速度，到了那個點，人家快沒米的時候，敲起了對方家的門，這樣的精準客戶營銷，當然收效很好，就是好的客戶體驗，所以我們在老客戶營銷中要有的放矢才能收到好效果。
屌絲小賣家的實操絕招：
1. 建立客戶檔案Excls表格，姓名、地址、年齡、手機聯(lián)系方式、著裝風格、買的最多的、月度消費金額、這些淘寶自帶的量子或者一些基礎軟件都可以分析；
2. 進行有目的的推送，比如上新款，第一時間旺旺簽名改成新款上新，然后根據(jù)老客戶的消費金額排序進行旺旺群發(fā)，或者短信群發(fā)；
3.建立旺旺群，不同消費區(qū)間的客戶不同的旺旺群，旺旺聊天工具，也進行分類，比如資深老客戶、潛力買家（最近買的比較多 但是是新客）、一般買家等，做好區(qū)分工作，不同對象用不同的操作模式；
4.對于那些買過一次的買家，我們要引導他們2次消費，那么給予一些滿就送的禮物，可以得到一些轉化力度可以比較大；
對于近期買的比較多的客戶，就是那些突然闖入然后愛上你店鋪的買家，可以給予一些獎勵，比如送點東西，感謝對方這段時間的支持；
對于那些陪你走過一些年月的買家，大家都是熟客了，所以可以每次上新內部先群發(fā)下，先訂些款，優(yōu)先購買，當然這些是暗地里操作的；
5. 過季節(jié)的款，很多賣不出去，可以拿來贈送，比降價來的好很多。店鋪是不建議賣不掉就降價，買家最反感的就是這些，店鋪價格體系穩(wěn)定是最重要的。
6.建立不同購買金額群體的vip折扣價，當然也是非常必須的；
7.做淘寶特別是中小賣家，要做靈活，靈活體現(xiàn)于，有時候覺得這個客戶很nice，聊的也不錯，就送點小禮物，要把淘寶玩起來，讓買家有驚喜，不要模式化，模式化是大賣家為了規(guī)模利潤，所需要的支持，對于小賣家，要記住船小好掉頭；
8.現(xiàn)在這個時間節(jié)點，秋裝沒上，夏裝還有，業(yè)績比較差，不能降價，怎么做老客戶營銷，簡單的方式，就是送福袋吧，多送點客戶滿意了覺得超值，你也變現(xiàn)庫存了，最關鍵的是自己的價格體系沒有亂；
做淘寶其實多想多分析，每個人都是老師，沒有絕對的真理或者教條，適合自己的就是最好的。做淘寶，賺錢是目的，但是良好的心態(tài)和一份熱愛這個事業(yè)的心也是非常重要的。以玩的心態(tài)來做，有時候往往可以收效更好，最后希望大家在秋冬有爆發(fā)性增長。
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本文來源： 屌絲小賣家突破老客戶營銷實操絕招
