我們不妨花一分鐘時間思考下，如果你作為搜索的設(shè)計者，你覺得搜索的目的是什么呢？
淘寶搜索的目的是幫助買家完成購買行為
那，什么是淘寶最好的用戶體驗？幫助買家完成購買行為，也就是幫助買家快速找到自己喜歡的商品。
淘寶若想做到這樣的一個目的，就必須幫助買家把好的商品篩選出來并進(jìn)行排序，搜索要完成的就是這樣的一個用戶體驗，既然是要完成這樣的一個用戶體驗，那么我們就需要模擬下買家在購買商品的時候是怎么的一個購買路徑？
我來總結(jié)下：
在淘寶的搜索框鍵入搜索關(guān)鍵詞——到搜索結(jié)果列表頁——到寶貝詳情頁——完成交易。
在這樣的一個購買行為當(dāng)中，那是什么因素影響買家做這樣的一個購物決策的，這些因素既然是影響買家的購物決策，那么是不是淘寶的排名系統(tǒng)需要考慮的一個因素？這個邏輯有沒有問題？
那么我們看看買家在這個購物路徑中，需要考慮那些因素呢？作為搜索的設(shè)計者自然是需要考慮的一個因素，Ok，我們一起來模擬下，大家跟我一起操作下，打開淘寶網(wǎng)。
在搜索框里任意搜索一個關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果的列表頁我們來看看有什么因素來影響買家的購物決策：大家花一分鐘時間歸結(jié)下，看有沒有新的發(fā)現(xiàn)，我給大家發(fā)一張圖片
Ok，我來歸納下：
1.商品圖片質(zhì)量
2.標(biāo)題
3.價格
4.運費
5.旺旺是否在線
6.區(qū)域
7.DSR
8.服務(wù)
9.是否天貓
10.評論數(shù)
11.商品點擊數(shù)
我們能夠看到的是不是這11項指標(biāo)呢？
大家花一分鐘時間記憶下，我們繼續(xù)購物去，等下我們深入分析下：
好了，看到很多的寶貝之后，我們?nèi)我恻c擊一個寶貝進(jìn)入到產(chǎn)品的詳情頁，同樣的我們從詳情頁從上到下去看看有什么因素會影響到我們的買家進(jìn)行購物決策：
我們同樣花一分鐘觀看下：
Ok，我來總結(jié)下：
詳情頁
1.屬性是否全
2.評論數(shù)
3.成交數(shù)
4.好評率
5.詳情頁質(zhì)量
6.賣家星級
7.圖片張數(shù)
8.是否含有細(xì)節(jié)圖
我們能看到是否是這些指標(biāo)呢？，這個時候肯定有人說不止這些還有轉(zhuǎn)化率什么的等等，對的沒有錯，我們剛剛列的這些因素是買家看得到的一些因素，還有一些是買家看不到的因素，還有那些呢？我們一一講解下：
1）轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率有兩個因素，這里我來強調(diào)下，我們看到的轉(zhuǎn)化石UV轉(zhuǎn)化率：什么是UV轉(zhuǎn)化率，簡單來說就是詳情頁的頁面，我們的30天銷量/30天的瀏覽量。我來截個圖方便大家理解：
還有一個指標(biāo)，就是IPV轉(zhuǎn)化率，何謂IPV轉(zhuǎn)化率呢？搜索的銷量/搜索帶來的流量。用戶從搜索到詳情頁后這個行為，我們統(tǒng)計為一次ipv，也就是給賣家?guī)淼拿赓M流量有沒有有效的形成成交的一個指標(biāo)衡量因素，所以這個指標(biāo)就顯得很重要了。
我們繼續(xù)，
2）旺旺響應(yīng)速度
這個指標(biāo)也是買家看不到的一個指標(biāo)，但是系統(tǒng)回去衡量這個指標(biāo)的，因為我們淘寶希望大家都要做好服務(wù)，服務(wù)好買家，所以這個因素就顯得很重要了。
3）詳情頁停留時間
這個指標(biāo)后期會慢慢的加強，為什么呢？因為在淘寶的平臺上我們搜索任意一個詞我們發(fā)現(xiàn)沒有真正有大把銷量多么？不多，其實作為平臺方來說，淘寶希望每一個賣家都有銷量，都能賺一筆錢來生活下去，但是銷量多的產(chǎn)品并不是很多，所以這個時候淘寶希望通過詳情頁的停留時間來幫助買家擴大商品的選擇范圍，或許有些商品的銷量不是很好，但是它的詳情頁質(zhì)量很好，同樣會被挖掘出來。
4）外鏈數(shù)
這個外鏈當(dāng)然不是外部鏈接，這個當(dāng)然是禁止的我們說的外鏈?zhǔn)侵柑詫毜膬?nèi)部鏈接，例如我們的關(guān)聯(lián)銷售，關(guān)聯(lián)銷售太多了，影響客戶的一個體驗和購物決策，以為內(nèi)用戶更加關(guān)注的是這個單品。
還有一些看不到的指標(biāo)我們也理出來，有可能大家不是很了解，
5）店鋪人工介入退款率
6）店鋪被投訴率
7）主動評論數(shù)
好了，我們既然知道了這些因素是影響用戶決策的，也是計入到搜索排序中的。
我們結(jié)合展現(xiàn)因素，就我們之前說的那些看得到的因素，我們知道淘寶的每個位置都是黃金位置，既然在黃金位置展現(xiàn)自然是有它的道理的，所以這些展現(xiàn)因素大家記憶下。一共是19項。然后結(jié)合一些不展現(xiàn)因素共同來完成搜索排序的一些影響指標(biāo)。
那么，這些因素又是如何影響淘寶的排名的呢？
再講這個話題的時候我們需要大家思考另一個問題：
我們從小到大一直來影響我們一生的都是考試，為什么考試的結(jié)果就能決定我們是否是考上了大學(xué)？
那是因為考試結(jié)束后，我們有一個分?jǐn)?shù)，然而影響我們班級排名的時我們的總成績，也就是綜合得分和單科分?jǐn)?shù)，可能沒門科目的權(quán)重也不一樣的，比如語數(shù)外就有450分自然權(quán)重是比較高的！
其實我們的淘寶就是一次考試一次排分，我們有這么多的影響指標(biāo)就像是我們有很多科目一樣，然而每個指標(biāo)的權(quán)重都不盡相同，肯定有多有少，但是我們的得分也只有在綜合得分也就是總分下進(jìn)行排序的。
那么我們再來思考：
得分在什么情況下比較有意義呢？
自然是得分不一樣的時候，如果大家都是100分那自然是沒有任何意義的，所以排分就是拉開寶貝的距離，所以每一項指標(biāo)我么你都要盡量的做好，在淘寶的海量的商品中，只要我們做好了每一項指標(biāo)，比別人多那么0.01分，那么你的排名將會靠前很多很多的，所以任何成功都是靠著我們背后的努力付出，成功是沒有捷徑的。Ok，再次感謝大家能夠在百忙中來光顧我的課程，今天說的這些其實就是搜索的設(shè)計原理，希望對大家有一些小小的幫助。
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本文來源： 詳解淘寶搜索排名的奧妙
