解讀手機淘寶的發(fā)展與玩法

2014年3月大多數(shù)店鋪的無線端流量占比店鋪的60%以上！

5月1日當(dāng)天，天貓無線端成交額增達(dá)到53.8%，首次超過PC端。在用戶訪問量上，天貓無線端也表現(xiàn)出增長態(tài)勢，無線端用戶訪問量與PC端用戶訪問量比例環(huán)比增長26%，達(dá)88.2%。在五一期間，僅《舌2》播出后至5月3日24點，500多萬人訪問了天貓無線端，而在PC端越來越難獲取的流量，當(dāng)直通車的不在糾結(jié)花多少錢，而是多少錢都花不出去，當(dāng)鉆展這種泛流量已經(jīng)成為主流，當(dāng)轉(zhuǎn)化越來越虛無縹緲！無不于是著，PC端的沒落！

手機淘寶很年輕，短短一年多的時間，很多人還沒有反應(yīng)過來，或者認(rèn)識到！手機端還不成熟，很多時候感覺淘寶都在考慮他們怎么弄？

手機淘寶，不管你玩還是不玩，他都是電商人不得不面對的話題，做了這么多年P(guān)C淘寶的人，思路怎么一下轉(zhuǎn)變過來，怎么起步做手機淘寶，怎么提高手機淘寶的銷量，如何在手機淘寶這塊取得更好的成績！

請問您是什么時間開始關(guān)注手機淘寶的呢？

答：我們團(tuán)隊是在2013年雙十一時候就開始關(guān)注手機淘寶的，當(dāng)天我們幾個店鋪手機淘寶的成交占比達(dá)到15%左右，并且客戶來的成交時間比較短，成交金額也比較大，成交轉(zhuǎn)化率也還可以，我們覺得這塊可能是一個很大的市場！那時候沒有什么引導(dǎo)，也沒有官方的什么東西，我們團(tuán)隊就每個人下載一個手機淘寶，把我們的店鋪的一些數(shù)據(jù)在手機客戶端去測試！

你們都做了哪些測試，那么肯定了手機淘寶的發(fā)展的？都有什么收獲嗎？

我們最先做了三個測試：一個是直通車，鉆展，還有SEO

第一個：無線端直通車，我們花費時間最長，當(dāng)時一直找不到位置，后來也打過電話去問小二，那時候比較苦逼，不知道直通車的流量從哪來的，因為不想PC端那樣看到他們排在哪！現(xiàn)在是找到了，但是位置變化也快，流量不是很穩(wěn)定，后來我們就沒怎么做了！

第二是：無線端鉆展，這個鉆展，我們開始投放了很多了，審核超級麻煩，因為尺寸在那，東西放上去的限制也比較多，我們差不多用了一個月時間做的！后來發(fā)現(xiàn)首焦做的還可以，我們就天天做首焦，當(dāng)然現(xiàn)在也還有時候會做！這個位置覺得還可以，不過每個類目可能不同吧！ 　　第三，我們就測試SEO了，搜索排名在PC端我們一直在玩，那時候覺得搶豆腐塊還是蠻有效果的，也是免費的，這個我們團(tuán)隊最愛了！

做排名在手機端是個很麻煩事情，他那邊的展現(xiàn)和PC端完全不一樣，我們開始為了找自己的位置都用了好幾天時間！

后來開始測試關(guān)鍵詞，其實無線端的關(guān)鍵詞開始要求蠻低的，可能很多人都沒去關(guān)注，很多詞都是沒人特意去做，特意的去關(guān)注，那我們把標(biāo)題分割，從大詞開始一個一個做，然后做長尾詞。發(fā)現(xiàn)還是很好排名的！然后我們就認(rèn)定做SEO優(yōu)化了，這樣占領(lǐng)手機端！

你那些權(quán)重現(xiàn)在還一直通用嗎?還有沒有新的東西出來呢？

當(dāng)時是C店的手機淘寶權(quán)重，很多網(wǎng)友想問您天貓有沒有做這些呢？

答：其實做SEO優(yōu)化都知道，這些權(quán)重隨時都是在變的，我們當(dāng)時總結(jié)十二條出來，是因為那時候做這塊的人很少，當(dāng)然一些大的權(quán)重出來，就能排名上升，現(xiàn)在我們的發(fā)布了幾篇文章受到了很多的關(guān)注，手機淘寶做的人多了很多，淘寶其實調(diào)整了很多！

現(xiàn)在手機端，產(chǎn)品的條形碼一樣的增加了權(quán)重，并且是雙向的，就是PC和手機端都增加了權(quán)重，現(xiàn)在銷量的權(quán)重有所下降的，但是DSR評分這些增加成了主要的權(quán)重之一！

手機端的成交量和流量這塊其實還是在權(quán)重上升的！當(dāng)然產(chǎn)品的點擊率也有了影響！如果沒有計算錯的話，現(xiàn)在收藏也占有了一部分的權(quán)重！

上次發(fā)布了手機端集市店鋪的權(quán)重，是很多C店上升了，后來淘寶調(diào)整了天貓的權(quán)重，其實我們最早測試時候，是天貓和集市都測試的，當(dāng)時其實天貓權(quán)重我們也有編寫的，只是后來沒有發(fā)布出來！

天貓在手機端本身比集市店鋪要大很多，當(dāng)時天貓沒有手機端寶貝描述，后來我的權(quán)重出來，天貓也增加了手機端描述！這點其實增加了天貓的很大的權(quán)重，現(xiàn)在在手機端描述這塊是一個很需要開發(fā)的地方很多人做不好轉(zhuǎn)化！現(xiàn)在手機端天貓店鋪的價格也有權(quán)重，一些同類同詞的高價的產(chǎn)品權(quán)重增加了不少，但是在手機端他們一般站的時間不長，但是這個事淘寶增加手機端高價的趨勢吧！

當(dāng)然天貓對于一些品牌在手機端增加的權(quán)重也很多！所以很多旗艦店的上升也很快！

產(chǎn)品的評分和店鋪評分開始沒有算到權(quán)重吧，現(xiàn)在也算上了！

這兩個已經(jīng)成為主流權(quán)重之一，不容小覷，說明手機端淘寶還是很想抓住客戶的！

那說了這么多了，是不是集市店現(xiàn)在在手機端就又沒有機會了呢？

答：這個肯定不是的，雖然現(xiàn)在天貓在手機端增加了很多權(quán)重，在搜索端排名占了優(yōu)勢，但是他們的價格是淘寶的好的初衷，轉(zhuǎn)化不是很好的情況下站的時間不久的，淘寶還是一個要盈利的平臺，轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)還是不能放過！

個人認(rèn)為在手機端集市店鋪還有幾點可以做的更好：

1：活動，淘金幣，手機專享一定一個都不要放過，有店鋪活動！

2：櫥窗圖：天貓店現(xiàn)在櫥窗是不能加字不能貼廣告的，我覺得集市店的可以做，不過不要一通的亂作，把個圖做的像狗皮膏藥，一定要有度，有美感，這樣你在手機端的展示點擊率會高！

3：價格：很多人說我的價格是不是一定要很低或者不變我就這么做，我說你多看一下自己的位置，在手機端客戶翻屏不是很多，你一定要找到自己的位置，然后在前后左右對比一下，你比你周圍的便宜就好，這樣又省錢，又有優(yōu)勢！

4：關(guān)鍵詞，一般來說，剛開始做，不要硬碰硬去做大詞，那些詞搶占的人多，在手機端多測試一下一些長詞，還有推薦詞！這些詞其實都可以做做，等自己上升了再慢慢往大詞上做！

5：寶貝描述，這塊就不用多說，我們一般都準(zhǔn)備三套寶貝描述，在不同時間段，根據(jù)客戶的上網(wǎng)習(xí)慣多換換寶貝描述，比如一般早上在交通工具和在辦公時候，客戶是沒有那么多時間看的，你的寶貝描述最好簡單，突出活動和賣點就好了！在晚上8點以后很多客戶都有了WF這時候你可以做的精致一些，當(dāng)然這個大小一定要測試好，不要做的不能放上去，或者放的太多，里面的內(nèi)容太??！

6：客服：客服的反應(yīng)時間和轉(zhuǎn)化率，現(xiàn)在我們基本上一個人一個手機千牛，24小時在線，一般你覺得手機淘寶的未來是什么樣？

7：做好服務(wù)吧，這塊很重要，各種評分做起來，不要想做那么快爆款了，我們以前手機端可以發(fā)貨2.3000的，想做已經(jīng)下降很多了，那時候物流跟不上，想做排位一直上不去！

手機淘寶還有其他的玩法嗎？你們現(xiàn)在還有做其他的嗎？

答：當(dāng)然有的，其實手機淘寶里面的一些活動我們現(xiàn)在經(jīng)常做，效果很好，有時候幾十分鐘就銷售幾千件！

當(dāng)然手機聚劃算我們也在測試，最近想上兩期看起來效果應(yīng)該也不錯！

當(dāng)然增加客戶的粘度這塊我們一直在努力，淘寶沒有和微信接通的，客戶維護(hù)的微淘現(xiàn)在客戶的關(guān)注度也不是很高，這點很困惑，我們一直想怎么把這塊連接起來，我覺得在手機端，客戶維護(hù)好的作用很大的，購物，收藏，分享，售后都能在手機上做最好，我們現(xiàn)在在增加微淘的力度吧，一般微淘的粉絲送現(xiàn)金券什么的，希望能粘度大一些！

你覺得手機淘寶的未來是什么樣？

答：我們現(xiàn)在基本上全部放棄了PC端的操作，全部團(tuán)隊在手無線端這塊了，我覺得手機淘寶會是一個新的起點，我現(xiàn)在經(jīng)常和一些剛加入淘寶的團(tuán)隊說，直接研究手機端吧，和PC端完全不一樣的系統(tǒng)，不一樣的操作，一個在快速上升的新平臺！

我覺得未來手機淘寶一定會緊抓客戶的購物需求和習(xí)慣，去放大社交圈子的影響力！

不知道大家有沒注意到，其實你流量過的店鋪和購買過的店鋪那些提示在手機端沒有了，但是那些店鋪還存在，淘寶把這些已經(jīng)隱藏掉了！所以，這塊以后誰要是能做好，希望很大，沒有特別的提示，很多一定會再次回購那些靠前的店鋪！淘寶不斷的在改變，越來越人性化的操作，讓客戶的對店鋪的粘性加大，以后再有好的媒介分享產(chǎn)品，我想未來手機淘寶不可限量！

另外現(xiàn)在客戶的購買時間段在手機端也越來越不規(guī)律，以前在PC端的早高峰，下午高峰，晚高峰都不復(fù)存在，手機讓淘寶變成隨時隨地的購買分享，這塊其實很多商家還有很多分析發(fā)展的空間！

手機客戶端沒有電腦瀏覽器清空cookie之類的功能，那么測試關(guān)鍵詞的時候怎么樣排除搜索歷史的影響呢？

答： 是的，在手機端選擇沒有這些清楚，這樣讓客戶更好的記憶，現(xiàn)在在手機端，包括購買和瀏覽的提示也沒了，但是這并不影響他們還會排在客戶搜索的最前端，淘寶也是為了增加客戶的粘性，推崇那些有更好購買，更吸引人瀏覽的店鋪！ 這里就要店鋪更強的操作經(jīng)驗和運營功底，如何讓產(chǎn)品更多的展示給客戶，多元化的廣告推廣是一個必要的選擇，然后產(chǎn)品的更多話讓客戶體驗，其實客戶只要購買過你的店鋪，他在搜和你們店鋪其他的相似產(chǎn)品時候也會被推薦，就是說，你9.9一條圍巾被購買，如果你1000多元的羽絨服?？蛻粼偎延鸾q服的時候，你的店鋪也會被推薦！

手機端seo優(yōu)化有哪些需要特別注意的？

答： 手機端SEO優(yōu)化，要知道幾個重點：1：你要推哪幾個詞？你是推主詞，還是長尾詞，你們這個詞的關(guān)聯(lián)性怎么樣，同樣搜索下，哪個詞的排名最高？把你的詞先細(xì)分!這些詞符合手機淘寶的搜索習(xí)慣嗎？在手機搜索下拉框里面其實也有一些詞，可以參照對比一下！ 2:然后你們的產(chǎn)品的手機端權(quán)重如何，有沒有可以提升的空間，知道增加權(quán)重的方法，去設(shè)置你單品的權(quán)重和店鋪權(quán)重！ 3：每天要找到你做的幾個詞，你的產(chǎn)品位置，不斷的搜索，然后優(yōu)化你的產(chǎn)品和你所在位置的差異化，這樣有助你的轉(zhuǎn)化，可以提高你的排名！

對于小C店而言的話。 新上的寶貝 應(yīng)該怎么做手機端。

答： 建議，直接可以從手機端入手：1：設(shè)置你的手機寶貝描述，并且優(yōu)化它2：你的標(biāo)題完全按照手機搜索的習(xí)慣去選詞，一方面增加手機搜索的排名一方面增加手機端的轉(zhuǎn)化性詞！3：櫥窗圖基本上就完全設(shè)置手機端轉(zhuǎn)化的重點，產(chǎn)品的促銷什么的！4：投放手機端的廣告，讓客戶選擇從手機端瀏覽和購買產(chǎn)品！5：做好你的產(chǎn)品的評分之類！