近日，接受央視采訪關(guān)于“微博淘寶版”的問題，并與業(yè)內(nèi)相關(guān)人士討論了此問題，感覺業(yè)內(nèi)外都忽視了“微博淘寶版”中最有趣的地方——社會(huì)化商務(wù)的趣味性。
一、微博淘寶版聲稱的主要特點(diǎn)
2013年8月1日，阿里旗下的淘寶與新浪微博共同發(fā)布“微博淘寶版”等一系列產(chǎn)品功能，并聲稱可加速社交購(gòu)物2.0時(shí)代的到來。無論如何，阿里在投資新浪微博后，業(yè)內(nèi)期待不少，“微博淘寶版”算是對(duì)業(yè)內(nèi)有了一次較明確的交待。“微博淘寶版”主要有以下幾方面特點(diǎn)：
1、淘寶與新浪微博雙賬號(hào)互登與免登
這一點(diǎn)不出所料，也是淘寶與新浪微博較為容易實(shí)現(xiàn)的對(duì)接層面，主要體現(xiàn)在兩方面：一是任何一方賬號(hào)可以登錄另一方面賬號(hào)；二是在任何一方已經(jīng)登錄的情況下，在進(jìn)入另一方平臺(tái)時(shí)不再需要登錄。
2、淘寶專家在微博中有了正式的身份
過去，許多淘寶買家未能獲得新浪微博的認(rèn)證，許多有購(gòu)買意愿的微博用戶常常無法確認(rèn)專家的身份，進(jìn)而產(chǎn)生不信任感?，F(xiàn)在淘寶買家在新浪微博中有了專門的標(biāo)志，也就有了更讓用戶信任的正式身份。不管怎樣，社會(huì)化媒體中信任是一切交流與交易的前提。
3、淘寶寶貝信息在微博中以卡片形式出現(xiàn)
卡片方式（Card）是微博商品信息的最新展示形式，其中展示卡片一次最多可放9張寶貝照片。這可以說是美麗說與蘑菇街之類社會(huì)化商務(wù)在微博中的變形，主要是形成向電商網(wǎng)站的導(dǎo)流。
4、數(shù)據(jù)分析工具將對(duì)接到旺鋪及淘寶版微博
在淘寶版微博及旺鋪里都對(duì)接了企業(yè)版版微博才有的數(shù)據(jù)分析工具，可以監(jiān)測(cè)不少對(duì)淘賣家重要的數(shù)據(jù)，如微博對(duì)店鋪的導(dǎo)流情況、商情監(jiān)控與提醒、影響力分析、粉絲分析及微博頁(yè)面分析等。
當(dāng)然，微博一類的社會(huì)化媒體為淘賣家與用戶之間提供了更好的交流平臺(tái)，有利于拉近賣家與用戶的距離，也讓賣家更便捷地了解用戶的需求。社會(huì)化商務(wù)的潛力巨大，然而必須通過實(shí)踐進(jìn)行摸索其中的規(guī)律，淘寶與新浪微博的合作無疑在這方面做出了有益的嘗試。
二、社會(huì)化商務(wù)被忽視的趣味性
看了上述淘寶與微博聯(lián)合推出的“微博淘寶版”的主要特點(diǎn)之后，再第一次接到到“微博淘寶版”后意識(shí)到的東西，也是業(yè)內(nèi)外普遍忽視的亮點(diǎn)——社會(huì)化商務(wù)的趣味性。
“微博淘寶版”最大的趣味性在于兩點(diǎn)：
一是淘賣家給予首次關(guān)注他們的粉絲給予專門的新粉絲特價(jià)；
二是淘賣家發(fā)布的商品信息的卡片微博對(duì)應(yīng)該的商品價(jià)格越轉(zhuǎn)發(fā)越便宜。
一些人已經(jīng)提出擔(dān)心：“微博淘寶版”會(huì)不會(huì)讓微博里廣告泛濫？會(huì)不會(huì)因此影響微博用戶的體驗(yàn)？其實(shí)，且不說每個(gè)用戶有是否關(guān)注他人的權(quán)力，隨時(shí)可以取消關(guān)注那些不喜歡的賣家，更重要的是不要忘記社會(huì)化媒體的趣味性。同時(shí)，趣味性將能夠沖淡商業(yè)的味道，讓社會(huì)化商務(wù)更容易推進(jìn)。
值得關(guān)注的是，趣味性最好能結(jié)合不同社會(huì)化媒體的特點(diǎn)。比如，上面提到的商品價(jià)格“越轉(zhuǎn)越便宜”即結(jié)合了微博轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論的特色，提高了希望價(jià)格下降用戶轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的積極性，這在過去個(gè)別企業(yè)在微博開展的類似活動(dòng)中已經(jīng)看到這種趣味性帶來的良好傳播效果。
容易理解的是，在任何時(shí)候，在一堆廣告面前，那些脫穎而出吸引眼球的顯然是那些趣味性更強(qiáng)的廣告。這在傳統(tǒng)媒體中已屢見不鮮，在微博之類的社會(huì)化媒體上亦如此。
三、提醒：趣味性比商業(yè)性更重要
從某種意義上講，社會(huì)化商務(wù)中趣味性經(jīng)商業(yè)性更重要?；蛘哒f，如果只重視商業(yè)性不注重趣味性，則社會(huì)化商務(wù)就很難取得好的效果，也不符合社會(huì)化媒體的氣質(zhì)。記住：在社會(huì)化商務(wù)中，趣味性在明處，商業(yè)性在暗處！
想想Pinsterest或國(guó)內(nèi)的美麗說與蘑菇街，它們不是直接的導(dǎo)流，而是用瀑布式的精美或有趣的圖片吸引人，讓喜歡圖片的人相互交流，進(jìn)而促進(jìn)了其中有一部分點(diǎn)擊圖片進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面。如果不是這樣，而是直接導(dǎo)購(gòu)，則顯得商業(yè)氣息太濃，不是社會(huì)化媒體所推崇的氛圍。
再想想許多在微博里被大量轉(zhuǎn)發(fā)含有商業(yè)元素的帖子，幾乎無一例外的都與其微博帖子設(shè)計(jì)上的趣味性有著密切的聯(lián)系。如果缺少趣味性，則很難調(diào)動(dòng)社會(huì)化媒體用戶的積極性，許多商品介紹類的微博則轉(zhuǎn)不起來，其宣傳效果自然難以奏效。
值得提醒的是，今后的社會(huì)化商務(wù)活動(dòng)肯定會(huì)更加重視趣味性。即使有“微博淘寶版”，廣大淘賣家仍然需要熟悉社會(huì)化媒體上的氛圍，多想想趣味性，多想想口碑傳播，多研究下病毒傳播，多想想商品介紹與促銷活動(dòng)開展的方式。
例如，在使用“微博淘寶版”等功能發(fā)布卡片式商品信息時(shí)，不能描述得過于直白，最好能動(dòng)動(dòng)腦筋，讓文字描述得更有趣，或賣萌，或調(diào)侃，或設(shè)計(jì)個(gè)有趣的故事，或營(yíng)造一種適合的氛圍，或設(shè)計(jì)個(gè)能激發(fā)用戶參與的活動(dòng)或比賽，盡可能避免那種王婆賣瓜的方式，這樣才會(huì)在社會(huì)化媒體上取得較好的商業(yè)效果。
總之，在淘寶與新浪微博通過“微博淘寶版”探索社會(huì)化商務(wù)的同時(shí)，提醒所有參與的淘賣家能在發(fā)布商品及組織活動(dòng)時(shí)充分考慮其趣味性，因?yàn)檫@是社會(huì)化媒體時(shí)代——直白而又干巴巴的廣告已經(jīng)幾乎沒有市場(chǎng)！
最后，說一個(gè)普通用戶利用微博獲得生日禮物的例子，來說明另一層面的趣味性。某美女微博賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)了一位賣家發(fā)布的商品介紹微博，轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論的內(nèi)容為：“快過生日了，要是能有這個(gè)東東就好了！”，結(jié)果你暢想吧……
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