社會(huì)化媒體的美妙之處，在于在這個(gè)行業(yè)，不需要經(jīng)驗(yàn)，只需要懂得這個(gè)圈子里的規(guī)則，一個(gè)好的想法或創(chuàng)意在社會(huì)化媒體營(yíng)銷中同樣很重要。同樣地，50年前的營(yíng)銷準(zhǔn)則也同樣適用于此。
怎樣展開社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)？
社會(huì)化媒體最終還在于relationship（關(guān)系），所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶communication（交流）和relate（相處），如果你的社會(huì)化媒體營(yíng)銷將銷售量作為最終目標(biāo)，你的客戶最終會(huì)發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會(huì)被忽視掉。換句話說，你在社會(huì)化媒體上的信息必須是真實(shí)的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵(lì)活動(dòng)或者完完全全的免費(fèi)，不過這些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某個(gè)品牌的代言人有著很好的且長(zhǎng)久的關(guān)系，那么你自然會(huì)向全世界宣傳這個(gè)品牌。
你的信息要consisitent（持久性，堅(jiān)持不懈地更新）、authentic（真實(shí)性）、meaningful（有意思的），這樣經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間，你的客戶會(huì)保持忠誠(chéng)度，最終取得一個(gè)很好的口頭傳播效果。而這就是社會(huì)化媒體所能帶來的切實(shí)利益。
下面介紹四個(gè)有用的社會(huì)化媒體宣傳方法：在此之前還是要說明一個(gè)成功的社會(huì)化媒體活動(dòng)的最基本原則就是內(nèi)容互動(dòng)和真實(shí)。在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性。而設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)就需要對(duì)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)受眾行為事先有一個(gè)仔細(xì)的分析。而信息的傳達(dá)方式必須具有效率和有趣。
那么再來說下下面四個(gè)具體的案例：
1）通過舉辦線上游戲或競(jìng)賽來提高品牌知名度
Naughty Monkey（頑皮猴）就是如此在社會(huì)化媒體中站住腳的，他們開展的游戲簡(jiǎn)單：就是讓用戶用照片來展示他們?cè)谀睦锎╊B皮猴的產(chǎn)品，用戶為自己喜歡的照片投票，然后最終的勝利者一年內(nèi)可免費(fèi)使用Naughty Monkey。
結(jié)果：給頑皮猴新增了成千的Facebook粉絲，成千上萬的互動(dòng)用戶、一個(gè)著名的社會(huì)化媒體形象以及成為了后起之秀紛紛效仿的對(duì)象。
2）用免費(fèi)來給你的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)帶來“付費(fèi)”的流量
ScanDigital（一家網(wǎng)絡(luò)照片掃描和視頻數(shù)字化服務(wù)機(jī)構(gòu)）想建立fans群，驅(qū)動(dòng)用戶通過Facebook來與其進(jìn)行互動(dòng)，他們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的小游戲，就是每天發(fā)送兩張有細(xì)微不同的照片。讓用戶指出其中的不同，而贏者會(huì)得到價(jià)值25美元的ScanDigital禮品卡。
再說一個(gè)，VeeV Vodka（譯者：賣伏特加的），他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個(gè)好主意。他們給每個(gè)包標(biāo)上價(jià)格，用戶要想獲得這些包，需要在這個(gè)企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些
剩余的帆布手提包就贈(zèng)送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。
3）通過用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)來提高用戶忠誠(chéng)度
Vitamin Water（一飲料公司）想推出一個(gè)新產(chǎn)品，他們確定了自己的受眾群，建立了品牌專家組，然后在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上展開行動(dòng)，整個(gè)2009年夏季，Vitamin Wter都在與用戶互動(dòng)，讓用戶提供關(guān)于品牌名稱及產(chǎn)品包裝方面的想法。
在這場(chǎng)游戲中，近一萬fans參與，而一些名人的參與也更是提高了用戶的興趣，最終當(dāng)“connect”這一新產(chǎn)品上架時(shí)，就已經(jīng)有上萬的潛在購(gòu)買者了。
4）樹立一個(gè)高尚的目的來建立品牌資產(chǎn)
講講TOMS是如何做到這點(diǎn)的吧。他們有一個(gè)活動(dòng)，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費(fèi)的鞋。而為了最大化自己的貢獻(xiàn)，TOMS倡議消費(fèi)者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請(qǐng)他們立即在FACEBOOK上傳照片。
當(dāng)然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如我如果在AMAZON上買一本書，我就會(huì)在去告訴我的朋友，如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會(huì)讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。
如何整合上述的四種戰(zhàn)術(shù)呢？
當(dāng)我們與世界500強(qiáng)總裁坐在一塊討論社會(huì)化媒體的時(shí)候，他們肯定有一堆問題，如果客戶不喜歡我們的產(chǎn)品怎么辦呢？傷害如何控制呢？其實(shí)答案就是我們要懂得控制信息。
不管你如何，社會(huì)化媒體這一火車已經(jīng)出發(fā)了，你是加入也好，不加入也好，它都已不再等你。擁抱交談和互動(dòng)才是正確的選擇。
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