雖然國慶假期一般來說都是網(wǎng)上賣家的淡季，但一位淘寶賣家在10月6號(hào)通過一條簡簡單單的微淘廣播發(fā)布創(chuàng)造了奇跡，短短幾個(gè)小時(shí)就成功團(tuán)出近千件寶貝，成交金額達(dá)20多萬。這不是一次聚劃算，這只是在手機(jī)淘寶公眾賬號(hào)微淘平臺(tái)上的一個(gè)達(dá)人賬號(hào)-“十分鐘年華不老”發(fā)布的一條普通團(tuán)購商品推薦消息所產(chǎn)生的效應(yīng)。
“十分鐘年華不老”友情推薦 讓賣家“招架不住”了
10月6日早上10點(diǎn)，或許有很多人還因?yàn)槭屈S金周最后兩天假期在睡懶覺，擁有34萬粉絲的手機(jī)淘寶公眾賬號(hào)，微淘達(dá)人“十分鐘年華不老”這時(shí)在自己的公眾賬號(hào)中發(fā)出了一條瘦腿彈力打底連褲襪的推薦信息。對(duì)于賬號(hào)的擁有者“茉莉”來說，因?yàn)樽约合矚g這個(gè)產(chǎn)品，所以也就是給賣家做了一次“友情推薦”。
中午12點(diǎn)過后，賣家赫然發(fā)現(xiàn)，通過手機(jī)淘寶客戶端進(jìn)入到自己店鋪并實(shí)現(xiàn)成交的用戶已經(jīng)有了100多單。而到了晚上活動(dòng)結(jié)束時(shí)，通過這條消息引來的買家達(dá)到近千單，整體成交額竟然接近20萬。
“這是我做的第三次團(tuán)購活動(dòng)，其實(shí)每次都是給一些自己用過的、喜歡的店鋪?zhàn)鲆恍┯亚橥扑]，效果一次比一次好”，“茉莉”告訴記者，她第一次推薦了一條原價(jià)400多塊的背帶，銷出去200多單，第二次推薦了一款項(xiàng)鏈，在團(tuán)了三四百單以后賣家覺得“量太大”，“招架不住”直接把寶貝下架了。
“其實(shí)這次活動(dòng)做得挺簡單，就是賬號(hào)發(fā)了一條消息，然后就等著，基本沒做其它什么工作”。“茉莉”認(rèn)為，自己的推薦信息之所以能產(chǎn)生這么好的效果，原因再于自己的很多粉絲已經(jīng)習(xí)慣了手機(jī)購物，“現(xiàn)在有很多用戶天天都泡在手機(jī)上閑逛，這是大勢(shì)所趨。”
手機(jī)端銷售已經(jīng)超過四成，每月都有增長
“茉莉”自己也有一家淘寶店鋪“叁陌綻放”，2008年就已經(jīng)在淘寶注冊(cè)，目前4皇冠的成績與很多淘寶大賣家來比不值一提，店鋪是典型的買手店鋪，主打韓系服裝產(chǎn)品，所有服裝都是精挑細(xì)選，全部從韓國進(jìn)口，樣式別俱一格，品質(zhì)也絕對(duì)有所保障。
雖然自己的微淘賬號(hào)“十分鐘年華不老”已經(jīng)擁有了三十多萬粉絲，但“茉莉”在是否用賬號(hào)發(fā)布自己店鋪的商品信息上依然還有些糾結(jié)。“我們不想太商業(yè)化，我會(huì)更多把自己的碎碎念、旅游日記等內(nèi)容在賬號(hào)上分享，而不是去發(fā)布太多廣告信息。”
不過顯然粉絲并不希望只有心靈雞湯和旅行日記，“一些買家你不給她推薦商品她還會(huì)不高興，有的用戶就是手機(jī)控，很喜歡從手機(jī)上購買，每次看到店鋪上新了手機(jī)上還沒有更新的話，就會(huì)玩兒命的提醒我，她們希望在手機(jī)上能夠有更優(yōu)惠的價(jià)格購買。”
從數(shù)據(jù)來看，9月份“茉莉”的店鋪在手機(jī)端的銷售比重已經(jīng)占到整個(gè)店鋪銷售比重的40%以上，而一個(gè)月之前這個(gè)比例是30%，去年手機(jī)端銷售比例僅有10%左右。從整體銷量上來看，到9月底為止店鋪的整體銷量已經(jīng)超過去年全年。
“茉莉”認(rèn)為，目前店鋪銷量，尤其是在手機(jī)端銷量的大帳提升與“微淘“賬號(hào)的經(jīng)營密不可分，”感覺這就是給了人第二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，需要用全新的模式和思路去打理新的店鋪“，茉莉表示，“最后一個(gè)季度才是店鋪真正的旺季，到年底的時(shí)候，手機(jī)端的銷量有可能占到整體銷量的一半以上”。
微淘高轉(zhuǎn)化率秘籍：信任關(guān)系帶來高轉(zhuǎn)化
電商與sns的融合，一直是淘寶近些年不斷尋求突破的領(lǐng)域。手機(jī)淘寶微淘公眾賬號(hào)的出現(xiàn)正是淘寶“社會(huì)化電商“一種變形與嘗試：將顧客不斷轉(zhuǎn)換成為商家的“粉絲”，由普通的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)化成為忠誠度和信任度更強(qiáng)的粉絲關(guān)系，這樣一來，與普通的電商模式相比，其轉(zhuǎn)化和成交也必然大大提升。
再來看看聰明的“茉莉”是如何經(jīng)營粉絲的信任關(guān)系的？
“那天和同事還在商量以后怎么做團(tuán)購呢，我們倆決定把微淘團(tuán)購做牛逼，堅(jiān)決不收回扣和提成，但是會(huì)問賣家收保證金，等買家收到后一段時(shí)間內(nèi)，沒任何問題就全款退還。要是發(fā)出去的貨不對(duì)版就扣保證金，然后捐出去。”
對(duì)于通過賬號(hào)推薦的團(tuán)購商品，茉莉的態(tài)度非常明確， 那就是無論如何，一定要保證粉絲們的利益，保證買家的利益。這樣的措施，仍然是在鞏固和維護(hù)賬號(hào)的粉絲信任度。茉莉認(rèn)為，誠信是立足之本。無論是為人，還是從商，都是這樣。
除了團(tuán)購以外，微淘公眾賬號(hào)“十分鐘年華不老“推送的消息大致分為幾個(gè)欄目：《茉莉碎碎念》、《茉莉分享》、《綻放推薦》、《綻放視覺》、《旅行路上穿什么》。
店主熱愛攝影，所以有了《視覺綻放》；店主喜歡旅行，所以有了《旅行路上穿什么》；店主是個(gè)情感細(xì)膩、內(nèi)心豐富的女孩子，所以有了對(duì)于生活點(diǎn)滴分享的《茉莉碎碎念》，而基于店主本人的品位、興趣，開展的分享和推薦。
可以看到，店主的喜怒哀樂和賬號(hào)的運(yùn)營是高度一致，非常契合。作為一個(gè)粉絲，一個(gè)淘寶買家，一個(gè)對(duì)于店主性格氣質(zhì)或者一見如故，或者心向往之的用戶，看到這樣的賬號(hào)，產(chǎn)生關(guān)注的欲望無疑是非常強(qiáng)烈的。
個(gè)人性格的真實(shí)展示，吸引高度同質(zhì)的粉絲聚合，而高度同質(zhì)的粉絲聚合，也早就了超強(qiáng)的粉絲粘性和信任感，這種穩(wěn)固的信任感的建立，最終促成了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通電商賬號(hào)的成交轉(zhuǎn)化率。
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本文來源： 國慶微淘營銷帶來的20萬訂單
