小店正式升鉆,整整3個月,比起很多成功的賣家,這不算什么傲人的成績,但是對于我這樣的兼職小賣家來說,已經(jīng)是一次不小的飛躍了。在此,總結一下這三個月的心得與感受。
裝修問題個人覺得裝修風格要大氣簡潔典雅,帶點小清新的感覺,看上去很舒服,不要過于花哨,首頁上要突出主推產品、人氣產品和爆款,另外產品主圖要漂亮,其實只要用心鉆研,裝修并不是很難,沒有時間研究裝修的親們,也可以走捷徑,裝修市場上模板很多,還不貴。
寶貝描述關于產品的描述一定要細,注重突出產品是實用性,我店里經(jīng)營的是童裝,大多數(shù)款式我兒子也在穿,我就把兒子穿的效果描述進去,放大產品的優(yōu)點,同時,如有缺點,也要捎帶的提一提,比如掉色問題,起球問題,因為這是很多衣服避免不了的問題,這樣買家會覺得你實在,而且也省去了很多售后的麻煩問題。
圖片不宜過多,只要把細節(jié)都能展示出來,七八張就足夠了,圖片過多網(wǎng)頁打開速度受影響不說,還看的人眼花繚亂。圖片不宜過分的處理而偏離本色太多,主圖一定要漂亮。
寶貝詳情里除了寶貝描述,還有一些別的元素,會直接影響到買家的購買欲,如評價詳情,30天內累計出售情況、寶貝被收藏情況等等,這些也需要我們去做文章。當然,像評價和銷售量及收藏量這些是沒有文章可做的,但是寶貝的瀏覽量及分享數(shù)量,賣家是可以使他無限制增長的??聪聢D,我紅色圈住的內容,這兩項你可以自己隨便刷新隨便分享的,這兩個數(shù)字的高低也會或多或少的影響轉化率。
打造爆款一般來說,爆款是沒有多少利潤的,價格誘人,但是會拉動人氣,帶動其他商品的銷售,所以,一定要做好關聯(lián)銷售也套餐捆綁銷售,這個做到位了,爆款其實也盈利了。我店里的爆款是一款小毛衣,我給它做的關聯(lián)銷售是外套及褲子還有襪子,套餐設定的是襪子,比如多加一元買一雙襪子,因為都是日常必需品,買家也有這方面的需要,多數(shù)買家都不會吝嗇那一元錢,這樣就實現(xiàn)了雙贏,及提高銷量也增加信譽,長久下去,襪子也被打造成爆款了。
關于議價和包郵這是個讓賣家很頭疼的問題,尤其是中小賣家,進退兩難。我的意見是,作為中小賣家,在不虧本的情況下買家提出包郵盡量滿足,但是也得盡量鼓勵買家再多買一兩樣東東,比如再買雙襪子之類的,告訴買家你的難處,已經(jīng)是虧本了,你再多買一件,我即使虧了錢但是能多賺一分信譽,大多數(shù)買家還是很好講話的。很多買家喜歡議價,有的賣家分文不讓,買家即使下單付款了,但是心里買的不舒服,在心理上已經(jīng)給了你很低得分,收到東西后略感不合他心意,就會有很多售后的麻煩,甚至產生中差評。相反的,你適當?shù)慕o他讓哪怕一兩塊錢,他就會有種優(yōu)勝感,最后可能會省去一些不必要的麻煩。
關于中差評這應該是所有賣家的痛中之痛,但是賣家誠心解決的話,很多問題也是可以迎刃而解的。本人在三顆心的時候經(jīng)歷過一個中評,我打電話過去和我她溝通,知道那位買家收到衣服后發(fā)現(xiàn)扣子有些錯位,自己改了一下可以穿,也洗過了,之后給我一個中評。雖然看起來劇情有些狗血,因為一般都是有質量問題應該先和賣家溝通解決,這位親沒有這樣做就擅自中評了,但是我還是和誠懇的和她說,衣服有問題對她說抱歉,如果覺得衣服不滿意即使改過洗過也可以退給我,或者我可以稍許補償她一些工本費,那位買家其實是位新手買家,不過也很通情達理,傾訴完她自己的觀點后,又聽了我的誠懇的解釋,也沒有用我補償,把中評改掉了。
站內流量問題自然流量很重要,寶貝標題的30個字一定要用滿,而且不重復,標題要定期優(yōu)化,上架時間要錯來,而且要在上網(wǎng)高峰時段上架等等,這些老生常談了,壇子里很多賣家都分享過,我也是在這里學會的,我就不再班門弄斧了。
我的站內流量最大比重是參加天天特價活動帶來的流量,天天特價是淘寶專門準對中小賣家二提供的扶植性的活動,沒有費用,只要買家信譽在三星到五鉆符合相關要求就可以報名,而且很容易通過。本人11月份參加了兩次天天特價活動,也是這兩次活動,直接助我升鉆的,給大家看我11月份的流量圖:
流量高峰的那兩天就是我參加天天特價活動的日期,對于我這樣的小賣家來說,真的是太給力了,活動過后回頭客增加很多,我現(xiàn)在的銷量里回頭客占很大的比重,目前本人又再申請12月13日的天天特價活動,真的是愛上他了,現(xiàn)在就這個活動的我的心得和大家分享一下。
首先報名參加活動的產品一定是實用性的,價格絕對要有優(yōu)勢,不要先提價在打折,我看到很多天天特價欄目里的商品的價格,尤其是母嬰那塊的,真的是無語,因為我基本了解多數(shù)母嬰產品的成本價,我的建議是,先不要著急掙錢,有了流量,收藏增加了,回頭客變多了,不愁沒有利潤。再說現(xiàn)在的買家都精得很,不是他們不愿意多花錢,但是是不是在恨得值這個價,你心里清楚,他心里也明白。
一般是活動開始的前一個星期可以報名,如果審核通過后,會在活動開始的前兩天收到官方的通知,要求你修改寶貝名稱,在名稱上加入天天特價四個字,要懸掛天天特價的宣傳圖和郵費模板,修改庫存,設定賣家包郵,最后把上架時間調整到活動當日的10:00整。然后再活動的前一天,流量就開始增加了,收藏量也不斷刷新,前來咨詢的買家也絡繹不絕,活動當天,剛到十點,叮咚聲就響個不停,第一次活動的幾十件寶貝不到一個小時就售完了,我突然有種皇冠賣家般的飄飄然。第一次活動后我又果斷定了100件貨,再次報名,還是同一件商品,又通過了,第二次依然很成功,很多買家都沒有搶到貨在旺旺上和我抱怨。
天天特價的活動要求參加該活動的寶貝價格必須是60天內最低價,所以有意向參加這個活動的賣家要注意了。平時給顧客優(yōu)惠的時候盡量不要直接修改價格,支付寶轉賬就行了,我就吃虧了這個的虧,沒有參加活動以前經(jīng)常直接修改價格,報名通過后就得低于60天內的最低價還得包郵。
站外推廣問題蘑菇街,美麗說,微博,QQ等等,和很多人一樣,本人也是廣散網(wǎng),外站多如牛毛,有的網(wǎng)站真的很給力,不僅帶給你流量,轉化率也不錯,有的網(wǎng)站就不行,都是垃圾流量。
現(xiàn)在就我涉足過的部分網(wǎng)站,好與弊分享給大家。
美麗說,蘑菇街,微博的力量相信大家都有所耳聞,本人也都涉足,我的觀點是多注冊馬甲,多建立專輯,多加關注,多多益善,長而久之,效果才能出來,不會立竿見影。
QQ的推廣也有很多,多加群做廣告,很多人都做過吧。除此之外,多互動,保證自己的活躍度,在你QQ好友的留言板里留言做廣告,效果也不錯。另外還有一個方法,就是轉發(fā)那些點擊率很高的文章,如300道精美家常菜的作法、治療寶寶感冒的有效方法、30種湯的作法、提升寶寶智力的40個簡單的方法等等很多很多的熱帖,這些帖子轉帖都在幾萬以上,我轉載到我的QQ空間里,然后編輯它,在文章題目下面,正文前面,把你的促銷語和店鋪地址加上去,點“發(fā)表”,歐了。
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本文來源: 小賣家講述不花錢推廣三月上鉆大法