2013的雙11剛剛落下帷幕，手機(jī)淘寶成交表現(xiàn)優(yōu)異，當(dāng)日成交額高達(dá)53.5億，是去年的5.6倍，訂單數(shù)占比達(dá)到21% ，手機(jī)淘寶活躍用戶破億。不言而喻，未來(lái)的移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)帶來(lái)更多銷售，并為商家?guī)?lái)更高的轉(zhuǎn)化率。
今年雙11當(dāng)天，零食品牌百草味在無(wú)線端表現(xiàn)繼之前“7.17聚劃算”的無(wú)線端成交轉(zhuǎn)化首次超PC端后，2013年雙11無(wú)線端全店成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)72.51%，是PC端的3倍多，這與7.17聚劃算“大流量小轉(zhuǎn)化”的數(shù)據(jù)形成較大的反差。本文主要分享百草味在無(wú)線端具體做了哪些動(dòng)作預(yù)熱并引流，為當(dāng)天帶來(lái)高轉(zhuǎn)化。
揭秘?zé)o線端數(shù)據(jù)
雙11當(dāng)天手機(jī)端成交360多萬(wàn)，無(wú)線端流量占比10% ，手機(jī)端全店成交轉(zhuǎn)化率高達(dá)72.51%，相對(duì)是PC端的3倍多。手機(jī)端交易額占比為16.9%。手機(jī)支付的快捷、方便為用戶購(gòu)買提供了愈來(lái)愈多樣的購(gòu)物場(chǎng)景的選擇。一般客戶用手機(jī)都是一些瑣碎的時(shí)間段，通常上下班時(shí)段，如上班族坐公交、在外不能電腦上網(wǎng)等。百草味會(huì)根據(jù)無(wú)線端客戶的購(gòu)物習(xí)慣，針對(duì)無(wú)線端與PC端優(yōu)缺點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)，設(shè)置每期固定的手機(jī)會(huì)員專享日、專享價(jià)。目前店鋪商品的手機(jī)端客單價(jià)一般在90~100元之間。
雙11無(wú)線端成交轉(zhuǎn)化72.51%，并后續(xù)為店鋪持續(xù)引爆
?。p11當(dāng)天360萬(wàn)成交）
預(yù)熱引流有招
百草味店鋪的無(wú)線團(tuán)隊(duì)從今年年初組建到如今，戰(zhàn)果還是挺意外的，早前無(wú)線端占比有高達(dá)80%。我們對(duì)手機(jī)端用戶做了一系列調(diào)研問(wèn)卷，同時(shí)對(duì)食品類目以及自身會(huì)員做了有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查，不斷改進(jìn)的效果還是蠻明顯的。
搭建一陽(yáng)指專題預(yù)熱頁(yè)面：在雙11前通過(guò)新版手機(jī)淘寶店鋪功能裝修手機(jī)店鋪，用一陽(yáng)指搭建一些專題預(yù)熱頁(yè)面，前幾個(gè)月主要工作是打通無(wú)線與CRM的關(guān)系，將PC端原有會(huì)員導(dǎo)向無(wú)線端關(guān)注天貓客戶端百草味店鋪（無(wú)線端專享價(jià)、優(yōu)惠券發(fā)放），手機(jī)淘寶客戶端微淘號(hào)百草味（發(fā)布微淘專享價(jià)、微淘抽獎(jiǎng)等吸引粉絲關(guān)注）。
多渠道SNS借助：借助自身短信、微信、微博、社區(qū)等SNS營(yíng)銷，（微博、微信端菜單欄設(shè)置微淘入口）
申報(bào)官方活動(dòng)：通過(guò)天天特價(jià)、聚劃算、淘伴等渠道上傳播關(guān)注上述手機(jī)店鋪，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。
PC端頁(yè)面搭載無(wú)線專題頁(yè)面：將PC端原有會(huì)員導(dǎo)向無(wú)線端關(guān)注，在商品包裹、產(chǎn)品外包裝均印有我們的二維碼。
付費(fèi)方式廣告還包括以下幾點(diǎn)：
手機(jī)淘寶無(wú)線鉆展、無(wú)線直通車以及微淘淘客、微信、微博大V招募；
微博端、網(wǎng)盟、百度、360等搜索引擎移動(dòng)端廣告位等投放；
店鋪?zhàn)约洪_(kāi)發(fā)無(wú)線頁(yè)面，以及類似移動(dòng)社交軟件的嘗試
微淘搶先預(yù)熱
相比較，借助官方活動(dòng)再搭配自身在SNS端事件營(yíng)銷，搜索流量、訂閱用戶有很大增長(zhǎng)。在雙11前期，店鋪在微淘端做了參與了幾波官方的預(yù)熱活動(dòng)，均有被推薦到手機(jī)淘寶廣場(chǎng)首頁(yè)，效果增長(zhǎng)明顯。通過(guò)微淘的有效預(yù)熱，為店鋪雙11的活動(dòng)引爆帶來(lái)了新增粉絲人數(shù)達(dá)到34732人。
另，正如大家所知，商家對(duì)于淘寶新推出的產(chǎn)品的關(guān)注程度一般較高。店鋪也很關(guān)注而且在來(lái)往、微淘還在內(nèi)測(cè)期間，店鋪就已經(jīng)申請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)營(yíng)體驗(yàn)了。微淘轉(zhuǎn)化量相對(duì)早前做的站外幾個(gè)都很要好，現(xiàn)在微淘與愛(ài)淘合并后，實(shí)現(xiàn)無(wú)線端與PC端同步。目前，微淘還出了一系列微淘插件淘小姐、專享價(jià)、抽獎(jiǎng)、精選寶貝等，店鋪均有在用，也將會(huì)是店鋪接下去無(wú)線端的重點(diǎn)要去做。
同時(shí)，百草味旗艦店的來(lái)往賬號(hào)好友數(shù)達(dá)到近3000多，并在來(lái)往上組建了店鋪吃貨群、電商圈那些事兒等來(lái)往扎堆。店鋪鼓勵(lì)公司員工以及電商負(fù)責(zé)人與電商圈同行交流學(xué)習(xí)。
無(wú)線詳情頁(yè)待發(fā)力
目前，店鋪在手機(jī)客服、無(wú)線端寶貝詳情頁(yè)等方面可以進(jìn)行優(yōu)化和嘗試。店鋪手機(jī)端活動(dòng)更多地都是同步PC端店鋪來(lái)操作的，在手機(jī)端還沒(méi)有嘗試過(guò)按照手機(jī)端客戶屬性的特有活動(dòng)，有機(jī)會(huì)想嘗試通過(guò)原有資源做一次針對(duì)手機(jī)店鋪專場(chǎng)整合營(yíng)銷活動(dòng)。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 實(shí)戰(zhàn)：無(wú)線端助力雙11帶來(lái)高轉(zhuǎn)化
