淘寶營銷策略：輕松掌握流量

產(chǎn)品策略

1 什么樣的產(chǎn)品適合在淘寶銷售

2 什么樣的產(chǎn)品適合做爆款

3 什么樣的產(chǎn)品適合做高利潤產(chǎn)品

4 什么樣的產(chǎn)品適合做贈品

5 你的店鋪的產(chǎn)品如何布局

每隔一定期間更新產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品使顧客獲取娛樂性，增加好評，積極參加網(wǎng)站活動，適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠，吸 引顧客關(guān)注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購買時附贈小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫，及時傳遞產(chǎn)品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實行打折等促銷活動。

品牌策略

1. 炒作品牌

2. 制作官方網(wǎng)站

3. 進入淘寶推廣階段

建立淘寶直營店，進駐淘寶商城，完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工，參與淘寶所有活動，使用直通車競價推廣(詳細推廣部分省略)，有了一定名氣，然后進入品牌直銷模式。

4. 進入直銷網(wǎng)站推廣期

網(wǎng)站采取貨到付款，網(wǎng)銀支付，支付寶交易三種方式，申請一個與品牌類似的域名，使用SHOPEX或ECSHOP程序建立網(wǎng)站，網(wǎng)站主體顏色和淘寶旗 艦店顏色一致，并完善所有產(chǎn)品錄入和文案美工，設(shè)計程序等，我們將采用競價推廣和廣告聯(lián)盟推廣以及一些網(wǎng)絡營銷方法進行推廣。(詳細推廣部分省略)

5. 招商階段

在官方網(wǎng)站上投放上招商廣告，并在淘寶旗艦店和品牌直銷站進行推廣，制作吸引力強的招商頁，招商暫定為網(wǎng)絡招商，每代理2000元（暫定），提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)，官方授權(quán)書一個，提供統(tǒng)一的推廣培訓。

價格策略

方案一：錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺

人們普遍認為打折的東西質(zhì)量會差一些，而我們換一種敘述方式：注重強調(diào)商品的原價值，讓買家覺得花了更少的錢，買到了更超值的商品，效果往往大不同。

舉例說明：比如“花100元，換購價值130元商品”和“全場7.7折，99元任選！”這兩種描述，實際上都是在價格上的讓利，但是給買家的感覺是 完全不一樣的，如果你把130元的寶貝77折后100元銷售，那買家就會感覺這個寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購價值130元商 品”，買家就會覺得這個商品的價值還是130元，而他只要花100塊錢就得到了，他從中賺到了。

方案二：超值一元——舍小取大的促銷策略

超值一元，就是在活動期間，顧客可以花一元錢買到平時幾十甚至上百的商品?；蛟S很多人不明白一個問題：這種促銷方案不是很讓店鋪虧本很多嗎？其實不然，從表面上看，這種1元錢的商品確實賺不到錢，但是通過這些商品，店鋪吸引了很多的流量，而一個客戶如果購買了一件1元商品，那他同時再購買店鋪里其他商品的可能性是很大的為同樣需要一次郵費。而那些進到店鋪里來卻沒有購買一元商品的買家，購買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的，因為他進來了，看到了你的寶貝。

方案三：臨界價格——顧客的視覺錯誤

所謂臨界價格，就是在視覺上和感性認識上讓人有第一錯覺的那個價格，比如，以100元為界線，那么臨界價格可以設(shè)置為99.99元或者是99.9 元，這種臨界價格最重要的作用是給買家一個視覺錯誤，這個商品并沒有上百，也只不過是幾十塊而已。盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市丶商場運用的泛濫了，但是也 說明了這個方法屢試不爽，我們在實際的操作中，還是可以拿來使用的。

方案四：階梯價格——讓顧客自動著急

所謂階梯價格，就是商品的價格隨著時間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如：新品上架第一天按五折銷售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9 折，第六天原價銷售。這樣給顧客造成一種時間上的緊迫感，越早買越劃算，減少買家的猶豫時間，促使他們沖動購物。當然階梯的方式有很多，店家可以根據(jù)自己 的實際情況來設(shè)定。宗旨就是既吸引客戶又不會讓店里虧本。

方案五：降價加打折——給顧客雙重實惠

降價加打折實際上就是對一件商品既降價，又打折，雙重實惠疊加。相比純粹的打折或者是純粹的降價，它多了一道彎，但是不要小看這道彎，他對顧客的吸 引力是巨大的。第一：對于顧客來說，一次性的打折的方案和降價加打折比起來，顧客毫無疑問的會認為后者更便宜。這種心理使得客戶喪失原有的判斷力，被促銷 所吸引。第二，對于店鋪來說，提高了促銷的機動性，提高了因促銷而付出的代價。比如以100元商品為例，如果直接打6折，一件商品就會損失40元的利潤。 但是如果我們先把100元的商品降價10元，在打8折，那么一件商品損失的利潤是28元。但是買家在感覺上還是后者比較爽。

方案六：一刻千金——讓顧客蜂擁而至

“一刻千金”的促銷方案就是讓買家在規(guī)定的時間內(nèi)自由搶購商品，并以超低價進行銷售。比如在你的店鋪，每天早上9點到9點半拍下的寶貝，可以以5元 的價格成交。這個促銷看似大虧本，但是實際上這一舉動給你帶來了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶，因為實際上30分鐘的挑選時間是倉促的，30分鐘之后， 客戶還是會在你的淘寶店里逛的，既然來了總要買點什么，而且那些搶下5元特價的客戶也可能因為覺得占到了大便宜而購買更多。所以，這種用千金的一刻吸引顧 客的注意，等顧客吸引過來之后，接下來就是讓顧客自愿掏腰包了。

促銷策略

淘寶網(wǎng)上商店的具體促銷策略可從網(wǎng)店內(nèi)丶外兩個方面入手，其中在網(wǎng)店內(nèi)進行的銷售促進以免郵費丶打折丶贈品三種方式為主，同時，由于網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上 商店的特殊性，不能忽略其特有的網(wǎng)店信用管理；網(wǎng)店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結(jié)果的排位，和競爭網(wǎng)店銷售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖 丶回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。近年來，雖然網(wǎng)上商店的數(shù)量與日俱增，但許多網(wǎng)店由于缺乏經(jīng)營意識，只是曇花一現(xiàn)。網(wǎng)上商店同傳統(tǒng)的商店一 樣都需要店主的精心打理，因此，制定既適合網(wǎng)店又適合網(wǎng)絡環(huán)境的促銷策略就顯得十分必要。

（1）網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略

針對淘寶網(wǎng)上商店的特點，網(wǎng)店內(nèi)部的促銷策略著重考慮信用管理和銷售促進兩種方式。

a.信用管理

信用評價是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評價有效期內(nèi)（成交后345天），就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。評價分為“好評”丶 “中評”丶“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。據(jù)調(diào)查，一方面，網(wǎng)店的信用級別會對消費 者的購買決策產(chǎn)生影響，另一方面，買家在交易后對賣家所給的信用評判表示關(guān)注。由此看來，店主一方面要誠信經(jīng)營，提升自己的信用度和信用級別；另一方面要 把握好這個宣傳機會，每次交易后，不僅要對買家作三級別評判，還要在評判留言欄留下相關(guān)的店鋪信息。如“我們將在下周進行全場商品九折活動，歡迎再次光 臨”。這樣一來，評判留言欄就成了一個促銷信息的發(fā)布專區(qū)，合理地利用了網(wǎng)絡資源。

b.銷售促進

網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進手段以免郵費丶打折丶贈品為主，其余方式為輔。

贈品。贈品促銷的關(guān)鍵在于贈品的選擇上，一個得當?shù)馁浧?，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿 意。選擇合適的贈品應注意：第一，不要選擇次品丶劣質(zhì)品，這樣做只會適得其反，影響店鋪的信用度；第二，選擇適當?shù)哪軌蛭I家的產(chǎn)品或服務。可以贈送試 用裝或小樣，還可以贈送無形的東西——服務。第三，注意贈品的預算，贈品要在能接受的預算內(nèi)，不可過度贈送贈品而造成成本加大。

會員丶積分。凡在網(wǎng)店購買過商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會員。會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。此方式的優(yōu)點是:可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買家。

紅包。紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。通過此種手段可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效提升網(wǎng)店銷量。

積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動。淘寶網(wǎng)不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售 的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁丶支付寶頁面丶公告欄等關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與。

免郵費。網(wǎng)絡購物中間環(huán)節(jié)的郵費問題一直是買家關(guān)注的焦點之一，這會影響到買家對于網(wǎng)購價格優(yōu)惠的感知。當前郵費主要分為：郵局（包裹平郵）丶物流 快遞丶特快專遞等，平郵的價格較低，但周期較長；物流快遞價格適中丶送貨周期在35天；特快專遞的價格昂貴；因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據(jù) 買家所購買商品的數(shù)量來相應地減免郵費，讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣，不用附加任何其他的費用。

打折。由于打折促銷直接讓利于消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式:一是不定 期折扣。在重要的節(jié)日，如春節(jié)丶情人節(jié)丶母親節(jié)丶圣誕節(jié)等，進行89折優(yōu)惠，因為在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調(diào)節(jié)空 間較大的商品參加活動，并不是全盤托出。這種方式的優(yōu)點是：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后可能會造成利潤下降，但銷售量會提高，總的 銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如采取“捆綁式”銷售，以禮盒方式在節(jié)假日 銷售。這種方式的優(yōu)點是：符合節(jié)日氣氛，更加人性化。

（2）網(wǎng)店外部促銷策略

網(wǎng)店外部促銷策略可以采取搜索引擎丶銷售聯(lián)盟網(wǎng)店推廣和網(wǎng)絡廣告三種方式。

a丶各大購物導航網(wǎng)站申請收錄。

有些購物導航是人工的，需要主動聯(lián)系；有些購物導航是可以自動申請?zhí)峤坏模缢偻咎厣W(wǎng)店導航等。被購物導航收錄后短期未必非常見效，但日積月累，積少成多，會有很大營銷價值的。

b.“三管齊下”專攻搜索引擎

許多用戶上網(wǎng)首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面，這時，腦海中就會出現(xiàn)一些他們所需求商品的關(guān)鍵詞，然后通過引擎搜索到符合條件的商品。因此，要想 提高網(wǎng)店商品被瀏覽的幾率，就必須對搜索引擎排序原理有充分的了解。淘寶網(wǎng)商品的搜索排序先后規(guī)則有如下四部分:第一部分：被設(shè)為櫥窗推薦位的寶貝;第二 部分: 雖然是櫥窗推薦，但是該商品已經(jīng)有90天未被人購買;第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝;第四部分：一般寶貝中90天未被購買的寶貝。由此看出，如果買家 在淘寶網(wǎng)搜索引擎里用關(guān)鍵詞來搜索商品，所有帶關(guān)鍵詞的商品是這樣顯示的，先是顯示櫥窗推薦的商品13天后，接下來再顯示設(shè)置了櫥窗推薦，但長期（超過 90天）沒有售出的商品0-13天，然后再顯示沒有設(shè)置為櫥窗推薦的所有寶貝0-13天，最后顯示所有寶貝里長期沒有售出的寶貝0-13 天，一共分四個層次來顯示搜索結(jié)果，同時只顯示100頁的商品，101頁以后的商品是不顯示的。從這個規(guī)則來看，網(wǎng)店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡 量顯示在前幾頁，就必須從商品名稱丶定時發(fā)布和櫥窗推薦這三方面入手。

服務策略

耐心友好回答顧客問題，態(tài)度親切友善，注重售后服務，及時獲取顧客信息反饋，加深顧客對店鋪的印象，給自己打造一個好的形象，良好的品質(zhì)，讓顧客感覺到店鋪的真誠。

客戶關(guān)系管理策略

客戶關(guān)系管理策略（The CRM Strategy， CRM策略），也稱為客戶資源管理(Customer Asset Management)或客戶交互管理(Customer Interaction Management) 是客戶關(guān)系管理（CRM）的重要策略。

CRM 是全公司范圍的策略，通過圍繞客戶細分重組公司，滿足客戶需求，連接客戶和供應商等手段來最大化利潤和客戶滿意度。關(guān)鍵的CRM技術(shù)投資能提供更好的客戶 理解度，增加客戶聯(lián)系渠道，客戶互動以及對客戶渠道和企業(yè)后臺的整合。CRM的應用范圍包括技術(shù)輔助式銷售（Technology-enabled Selling, TES），客戶服務和支持（Customer Service and Support, CSS）和技術(shù)輔助式營銷（Technology-enabled Marketing, TEM）

面對日益激烈的淘寶網(wǎng)店競爭,合理有效的營銷策略是至關(guān)重要的。

(一) 巧用關(guān)鍵詞

我們網(wǎng)上購物的經(jīng)驗告訴我們,當我們想去網(wǎng)上購買一件特定商品時,我們首先會在購物網(wǎng)首頁直接搜索自己想要的商品,這就是“站內(nèi)搜索”.而且不 同的買家搜索同一件商品或許會用不同的關(guān)鍵詞.那么淘寶網(wǎng)店店主們的商品如何更多的出現(xiàn)在買家的搜索頁面呢?如果商品名稱中包含更多買家有可能搜索的關(guān)鍵 字,那么商品展示到買家面前的機率就越大.這就是巧用關(guān)鍵詞的魅力所在.　　那么應該如何更好的設(shè)置關(guān)鍵詞呢? 關(guān)健詞可以是品牌丶型號丶商品關(guān)健字丶促銷方式丶商品特性丶形容詞丶地域特點丶店鋪名稱丶信用級別丶好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合.如:店 鋪名稱+品牌丶型號+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字。

(二) 巧用社區(qū)

社區(qū)論壇是是買家和賣家最聚集的地方，無論是買家還是賣家，都有購物的需要，就從這一點上來說社區(qū)就是我們宣傳推廣的好地方.這里說的社區(qū)論壇包括淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇。

多發(fā)好貼丶精華貼和引起熱點討論的帖子,高的關(guān)注率有助于打響店鋪的知名度,店鋪人氣的提高自然會帶來瀏覽量,自然會帶來生意.其次,引起熱點 討論的帖子會被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū),帶進互聯(lián)網(wǎng)進行病毒式傳播,這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機率也就更大了.最好, 多發(fā)質(zhì)量好的帖子會使自己顯得更為專業(yè),贏得買家的信任。

(三) 多搞商品店促銷活動

以最低的價格買到最好的商品是消費者的消費之道.商品價格仍然是決定商品需求的最重要因素.商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實現(xiàn)商品促銷有兩種途徑:一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動,這是需要向淘寶網(wǎng)報名才能參加的活動.淘寶網(wǎng)會各種促銷方式吸引買家點擊，這些活動頁面享有 淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會有更大的機率被買家點擊.二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)丶圣誕節(jié)丶新年,搞商品促銷活動.店鋪進 行商品促銷等于是商品有價格優(yōu)勢,這樣必定會大大提高店鋪的訪問量,大大提高銷售率,提高銷售業(yè)績。

(四) 以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本,力量之源.在傳統(tǒng)營銷方式中,誠信的企業(yè)會在消費這心中樹立一個正面積極的形象.企業(yè)形象是影響消費行為的重要因素.在虛 擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要. 為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源.即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛,但商品質(zhì)量差丶服務 不周丶發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶.所以合理有效的利用網(wǎng)絡營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪,光顧店鋪的買家肯定會越來越多,店鋪誠信度自然會提升。

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服務質(zhì)量為王

我們已經(jīng)學會了淘寶開店，一對淘寶店鋪有所了解了，現(xiàn)在我們要學的就是如何把梳子賣給和尚的這個方法。萬事事在人為，只要敢想，成功也許就是你的。 現(xiàn)在腦海中給自己布局一下，整個的形式，包括店鋪的標題丶信譽丶產(chǎn)品丶產(chǎn)品描述丶寶貝標題如何寫丶如何吸引購買者，怎么讓購買者產(chǎn)生欲望感呢？這都是我們 要想的！只有掌握了這些，你的寶貝不想賣出去都難?。?/div>

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