親愛(ài)的們，經(jīng)常接到買(mǎi)家/賣(mài)家來(lái)電告訴我們自己被騙了，接到這些電話(huà)是多么的無(wú)奈啊！所以我整理了4種詐騙的場(chǎng)景，一般這類(lèi)來(lái)電量比較多，基本都出現(xiàn)在新手賣(mài)家/新手買(mǎi)家當(dāng)中，虛擬類(lèi)目比實(shí)物類(lèi)目要多，分享給大家！希望所有會(huì)員網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候一定要注意安全！
欺詐場(chǎng)景一 （未付款騙發(fā)貨）
問(wèn)：（賣(mài)家來(lái)電）我是賣(mài)手機(jī)充值話(huà)費(fèi)的，買(mǎi)家拍下以后，發(fā)給我一張截圖，告訴我說(shuō)已經(jīng)付款了，讓我給他發(fā)貨，我就點(diǎn)擊發(fā)貨了，現(xiàn)在我看到后臺(tái)買(mǎi)家并沒(méi)有付款?。课沂潜或_了么？
你看你看，這個(gè)是買(mǎi)家發(fā)給我的圖片??！
答：建議您通過(guò)我的淘寶—我是賣(mài)家—已賣(mài)出的寶貝中查看買(mǎi)家付款的狀態(tài)，通過(guò)以上圖片發(fā)現(xiàn)這個(gè)是買(mǎi)家已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面的截圖，是虛假的。
客服對(duì)圖片進(jìn)行分析：
這張圖片其實(shí)是買(mǎi)家在已買(mǎi)到的寶貝中的頁(yè)面截圖！
客服分析：該類(lèi)詐騙問(wèn)題一般都會(huì)發(fā)生在新手賣(mài)家當(dāng)中，商品的類(lèi)目一般都是虛擬商品，請(qǐng)廣大新手賣(mài)家一定要提高警惕，以防詐騙！不要相信買(mǎi)家發(fā)的一些截圖！
欺詐場(chǎng)景二（第三方欺詐）
問(wèn)：（買(mǎi)家來(lái)電）我在你們淘寶上買(mǎi)點(diǎn)卡，當(dāng)時(shí)有一個(gè)賣(mài)家發(fā)給我一個(gè)鏈接，我點(diǎn)擊進(jìn)去是我要買(mǎi)的點(diǎn)卡，我就購(gòu)買(mǎi)付款了，頁(yè)面完全和淘寶是一樣的，但是我付款成功以后發(fā)現(xiàn)卡密已經(jīng)被查看了！現(xiàn)在我聯(lián)系賣(mài)家賣(mài)家說(shuō)我被騙了！神馬情況！
答：淘寶核實(shí)您是遇到第三方詐騙了，整個(gè)流程為：騙子發(fā)了一家店鋪的鏈接給您——您點(diǎn)擊了騙子做的釣魚(yú)鏈接——付款成功后騙子通過(guò)這個(gè)釣魚(yú)鏈接看到卡密并且使用卡密——后續(xù)您聯(lián)系的賣(mài)家其實(shí)是給您發(fā)貨的正常賣(mài)家 各式各樣的釣魚(yú)鏈接（一般淘寶對(duì)于有問(wèn)題的網(wǎng)站都會(huì)有提示，大家一定要特別注意如果鏈接前面的符號(hào)是問(wèn)號(hào)，同時(shí)系統(tǒng)也提醒您了此可能包含惡意網(wǎng)址，這樣的網(wǎng)站請(qǐng)慎重打開(kāi)）。
注：通過(guò)以上分析，這個(gè)騙子就是第三方，由于卡密已經(jīng)被查看，沒(méi)辦法再申請(qǐng)退款處理了。由于賣(mài)家是真實(shí)發(fā)貨了，錢(qián)款是無(wú)法追回的。希望您以后謹(jǐn)慎交易，不要隨意點(diǎn)擊別人發(fā)給您的鏈接喔。
欺詐場(chǎng)景三（釣魚(yú)木馬無(wú)訂單欺詐）
問(wèn)：（買(mǎi)家來(lái)電）今天我上旺旺，有一個(gè)人發(fā)給我一個(gè)促銷(xiāo)商品的鏈接，我一看好便宜，我就點(diǎn)擊進(jìn)去買(mǎi)了，付完款以后，我到已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面根本沒(méi)有看到剛買(mǎi)的訂單，怎么回事呢？如下圖所示：
答：淘寶核實(shí)您點(diǎn)擊的是釣魚(yú)鏈接，您是把錢(qián)付款給騙子賬戶(hù)了，這個(gè)錢(qián)款是無(wú)法追回的。建議您在付款的時(shí)候可以看下收款方的名稱(chēng)是否是支付寶，不要隨意點(diǎn)擊陌生人發(fā)的鏈接。若收到陌生人發(fā)您如上圖的鏈接，一定要加以重視，提高警惕！今后您可以先拍下寶貝，到已買(mǎi)到寶貝頁(yè)面查看是否有下單成功，以免再次遇到該問(wèn)題。
欺詐場(chǎng)景四（被盜欺詐）
問(wèn)：（買(mǎi)家來(lái)電）我在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)東西，我寫(xiě)的地址明明是杭州的，但是賣(mài)家卻給我發(fā)到廣州去了，我聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家告訴我說(shuō)是我自己旺旺去聯(lián)系他改地址，可是我沒(méi)有啊？我是不是賬戶(hù)被盜了啊？
答：淘寶核實(shí)您的賬戶(hù)被盜，騙子登入您的賬戶(hù)聯(lián)系了賣(mài)家要求修改地址，由于賬戶(hù)被盜產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)需要您自行承擔(dān)，建議您保管好您的賬戶(hù)，電腦進(jìn)行殺毒。
1.虛擬交易一定要貨比三家
我們總覺(jué)得實(shí)物交易要小心，其實(shí)虛擬交易也是如此。我們不去比較，難以知道一項(xiàng)業(yè)務(wù)或者充值服務(wù)當(dāng)下的行情，買(mǎi)貴了買(mǎi)賤了都不清楚，這是很盲目的
2.選擇信用度較高，開(kāi)店時(shí)間較長(zhǎng)的賣(mài)家
虛擬交易又很多的不確定因素。就拿QQ服務(wù)為例，很多服務(wù)，比如QQ寵物，QQ幣，QQ紅、黃、藍(lán)鉆等，單筆交易額都很小，正是“投資小，見(jiàn)效快”的典型，因此積累信用也十分容易，往往一個(gè)月就可以升鉆，所以我們不能被表面的信用所迷惑。同樣，有些JS還會(huì)打一槍換一個(gè)地方，因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的注冊(cè)制度還沒(méi)有達(dá)到一個(gè)IP只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)的程度，因此，他們往往開(kāi)個(gè)店，騙得一定錢(qián)財(cái)以后，被封掉了也不擔(dān)心，再換個(gè)馬褂又開(kāi)個(gè)店?；谶@個(gè)特點(diǎn)，我們一定要警惕那些剛剛開(kāi)店不久的虛擬物品交易店，尤其是店里以賣(mài)虛擬物品為主的店鋪。
另外，我們還需要看看賣(mài)家的交易記錄，因?yàn)樘摂M物品存在著嚴(yán)重的信用炒作，我們一定要擦亮眼睛，看好賣(mài)家的是不是什么樣的買(mǎi)家都有，而不是都是新買(mǎi)家。都是新買(mǎi)家的話(huà)，炒作的可能性就很大了！
并不是說(shuō)信用低，開(kāi)店時(shí)間短的賣(mài)家就一定不可信，只是說(shuō)我們買(mǎi)家要慎重。不要盲目選擇
3.要看賣(mài)家服務(wù)態(tài)度
虛擬物品往往流量很大，店家一般都很忙。但是如果一個(gè)賣(mài)家，你和他說(shuō)十句，他都是用自動(dòng)回復(fù)，那我勸你還是不要買(mǎi)了為妙。首先是因?yàn)檫@樣的賣(mài)家沒(méi)有服務(wù)熱情，賣(mài)的時(shí)候都這樣，那售后就更是可想而知了。其次，他一直用自動(dòng)回復(fù)，萬(wàn)一又一天發(fā)生了糾紛，你的聊天記錄一點(diǎn)舉證的作用都沒(méi)有。
4.不要著急好評(píng)
虛擬物品往往就是為了換好評(píng)，一般的賣(mài)家都會(huì)催著你要好評(píng)，但是如果你第一次和這個(gè)賣(mài)家合作，一次的交易額又不是很小，那就不要著急好評(píng)，怎么也要等半個(gè)月甚至一個(gè)月，看看你的虛擬物品是不是一直完好才行。很多JS在你好評(píng)以后，出了問(wèn)題就避而不見(jiàn)。你的慎重好評(píng)不僅對(duì)于你自己。對(duì)于以后的買(mǎi)家也是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)！
另外補(bǔ)充一點(diǎn)，和一個(gè)新賣(mài)家合作，第一次最好不要拍太多，點(diǎn)卡買(mǎi)一張?jiān)囋?，QQ增值服務(wù)用1個(gè)月試試，真金不怕火煉的，好用了科技再找他嘛，萬(wàn)一不好用就麻煩了
5.貪小便宜吃大虧
這句話(huà)在虛擬物品交易里十十分受用的！拿黃鉆為例，每個(gè)月的平均價(jià)是3.5左右，那么，如果一個(gè)賣(mài)家只用1塊錢(qián)一個(gè)月，那基本難以保證你的使用時(shí)間，即使能補(bǔ)，什么時(shí)候能補(bǔ)好也不好說(shuō)，你就要慎重了。所以，盡量選擇平均價(jià)稍微偏下一些的就好了。當(dāng)然，也有為了賺信用低價(jià)賣(mài)的。這需要你綜合以上幾點(diǎn)來(lái)考慮分析了。
6.找老伙伴交易
這點(diǎn)比較適合老買(mǎi)家。經(jīng)常在淘寶買(mǎi)虛擬物的話(huà)，我建議你最好先去找以前合作過(guò)，并且經(jīng)歷愉快的賣(mài)家繼續(xù)合作。這種賣(mài)家同樣也最好參照以上幾點(diǎn) .
客服總結(jié)：切記，在遇到詐騙以后若賬戶(hù)有發(fā)生異常情況及時(shí)聯(lián)系客服做被盜處理，電腦進(jìn)行殺毒，修改密碼，以確保賬戶(hù)安全！我們淘寶平臺(tái)也會(huì)更加的完善起來(lái)，抵制詐騙行為！創(chuàng)造純凈的購(gòu)物環(huán)境！提升客戶(hù)體驗(yàn)！衷心感謝廣大買(mǎi)家/賣(mài)家對(duì)淘寶的支持！謝謝你們！
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