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當(dāng)客服遭遇砍價(jià)買(mǎi)家

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-17 09:56:46  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  

開(kāi)店一個(gè)多月,不說(shuō)什么經(jīng)歷了大風(fēng)大浪的(太滄桑的一句話(huà)了)但也算是該經(jīng)歷都經(jīng)歷了
  
  做賣(mài)家必經(jīng)的成長(zhǎng)之路就是剛開(kāi)的時(shí)候沒(méi)生意,等生意的時(shí)候等到了騙子,經(jīng)歷騙子成長(zhǎng)了就遇到了砍價(jià)的!
  
  似乎賣(mài)家每天最高頻率看到的一句話(huà)是“有嗎?”其次應(yīng)該就是“能便宜嗎?”“包郵嗎?”“送禮物嗎”
  
  哈哈是不是引起共鳴了啊!
  
  確實(shí),還價(jià)已經(jīng)成為賣(mài)家們最頭疼的事情了,關(guān)于還價(jià)以我經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下人才:
  
  一。嘴甜型
  
  殺傷力:☆
  
  成功率:☆☆☆☆
  
  往往這樣的買(mǎi)家嘴巴很甜的哦,甜的受不了,開(kāi)口就是好賣(mài)家,好姐姐(好哥哥),你最好了,給我便宜點(diǎn)嘛,求求你了,下次我還買(mǎi)啦!給我便宜點(diǎn)啦……等等等 ,夸的你稀里糊涂的,這種是相當(dāng)無(wú)法招架的!
  
  應(yīng)對(duì)招式:冷靜冷靜再冷靜,千萬(wàn)不要太開(kāi)心,不然你的銀子就飛了,不要被甜甜的幾句話(huà)就騙了,畢竟好聽(tīng)的話(huà)不會(huì)叫你不餓肚子!以毒攻毒,MM,我知道你最好了啦,不要還價(jià)了啦,我最討厭還價(jià)了啦,我也要養(yǎng)家糊口啦!標(biāo)的都是實(shí)價(jià)啦!通常這樣是很浪費(fèi)時(shí)間的,因?yàn)槿思冶饶愀鼤?huì)磨,磨下去你還做不做生意了,這時(shí)候就要來(lái)個(gè)殺手锏,不要浪費(fèi)時(shí)間啦,這款寶貝在我的實(shí)體店鋪?zhàn)叩暮芸炫?,你再不下單子,一?huì)就被批發(fā)掉了哦!好東西我不怕賣(mài)不掉的!一般這樣買(mǎi)家會(huì)放棄還價(jià),但是心里是不舒服的,畢竟人家說(shuō)了那么多好話(huà)!但是不要以為這樣就OK了哦!包東西的時(shí)候別忘了放個(gè)小禮物!一塊兩塊雖然不起眼,但是也算是心意,買(mǎi)家們還價(jià)無(wú)非是想占點(diǎn)便宜,給點(diǎn)甜頭,你的好評(píng)自然就多多,回頭客自然也多多哦!
  
  二。耍狠型
  
  殺傷力:☆☆☆☆
  
  成功率:☆☆☆
  
  這樣的買(mǎi)家,開(kāi)口很冷,多少錢(qián)賣(mài)不?賣(mài)我立即就拍!不賣(mài)就算了!簡(jiǎn)潔明了,速戰(zhàn)速?zèng)Q,至少?zèng)]有第一種那么難開(kāi)口!
  
  應(yīng)對(duì)方式:想做這筆生意了,你就說(shuō),最少多少,至少能賺一點(diǎn)是一點(diǎn),高手過(guò)招,就看你的利潤(rùn)多厚,你能否接受了!如果你不想做這筆生意了,你可以很酷的說(shuō),不好意思哦,此款寶貝沒(méi)有還價(jià)的余地了,結(jié)果有兩個(gè),一是人家立即拍了,二是人家立即走了,通常這樣的買(mǎi)家做成了你可以不送小禮物,但是一定要保證你的寶貝跟RMB一樣堅(jiān)挺,寶貝質(zhì)量絕對(duì)到位,讓人家覺(jué)得物超所值!
  
  三。敲詐型
  
  殺傷力:☆☆☆☆☆
  
  成功率:☆☆☆☆☆
  
  一句話(huà)不說(shuō)直接拍下,買(mǎi)回去了,然后說(shuō)這不好那不好,反正就是不值得那個(gè)價(jià)格,然后說(shuō)要給差評(píng),要么就給補(bǔ)償下,所謂補(bǔ)償就是退錢(qián)!哇塞,這個(gè)猛,如果你不追求百分百好評(píng),你可以不管,但是不會(huì)每個(gè)賣(mài)家都樂(lè)意接受差評(píng),通常只能啞巴吃黃連咯!
  
  應(yīng)對(duì)方式:這樣的解決方法是無(wú)解的,因?yàn)樾∪耸欠啦蛔〉模憧梢酝对V,堅(jiān)持投訴到底,淘寶可能會(huì)給你處理,但是有多少賣(mài)家能堅(jiān)持呢,哎,這就是作為賣(mài)家的無(wú)奈!

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