小編相信，很多的賣家都領(lǐng)教了如今買家的購物要求了，價(jià)格要低，還要服務(wù)好，因此，網(wǎng)店的客服壓力很大，要是能夠有一個(gè)好客服，那么網(wǎng)店就可以積累很多的回頭客。今天，如何開網(wǎng)店的小編就給大家說說賣出寶貝之后，客服需要注意哪些事情：
一、發(fā)貨后：
親，您好，您在本店購買的貨號(hào)為XXX的2011新款XXXX連衣裙 黑色L碼已經(jīng)為您發(fā)貨。
發(fā)貨地址：XX省XX市XX路XX號(hào)，快遞公司為XX快遞，快遞號(hào)為XXXXXX
商品跟蹤查詢網(wǎng)址：www.taobao.com（快遞公司快件跟蹤查詢網(wǎng)址）
我們將為您跟蹤查詢貨物的最新動(dòng)態(tài)，如有任何問題我們會(huì)聯(lián)系您！
感謝您對(duì)本店的支持，我們將會(huì)用心的為您服務(wù)到底！
?。ㄔ诎l(fā)貨后主動(dòng)的把詳細(xì)的發(fā)貨信息告訴顧客，讓她感覺到我們盡心盡力的服務(wù)，這一點(diǎn)是很值得我們用的）
二、快遞途中：
親，您好，我們已經(jīng)對(duì)您購買的商品進(jìn)行了快遞跟蹤查詢，查詢結(jié)果如下，（快遞信息的截圖）。
預(yù)計(jì)您今天將會(huì)收到商品，請(qǐng)注意查收，收到商品后如果有任何問題請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系。如果沒有問題，請(qǐng)及時(shí)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)價(jià)，以便于我們的資金周轉(zhuǎn)，您的好評(píng)是我們一貫的追求，也是我們不斷提升的動(dòng)力，謝謝您的信任與支持！
（在顧客快收到貨物前主動(dòng)對(duì)顧客進(jìn)行通知提示，讓她感覺到她得到了絕對(duì)的重視，也能夠給顧客一個(gè)很好的印象分，一個(gè)優(yōu)秀的客服就是從這些細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)了）
三、互相評(píng)價(jià)后：
感謝您的真誠評(píng)價(jià)，您對(duì)我們的認(rèn)可就是我們不斷努力的動(dòng)力，希望在以后的日子里還能得到您的繼續(xù)支持，我們也將會(huì)一如既往的給您最貼心的服務(wù)！
?。ㄔ陬櫩驮u(píng)價(jià)后別忘了給她發(fā)一條感謝的消息，千萬不要在交易完成后就不搭理她了，要讓她知道她買到的并不只是你們店的商品，同時(shí)還有你們完美的服務(wù)，提高顧客的回頭消費(fèi)率）
同時(shí)大家可以在每逢節(jié)假日都給顧客發(fā)一個(gè)祝賀慰問的消息 ，還可以在深夜的時(shí)候給顧客一個(gè)注意休息的提示 ！一句溫馨的問候卻能給讓顧客感覺到店主的用心，何樂而不為呢！還有在與顧客聊天的過程中盡量的多用我們旺旺上的可愛表情，可愛的表情能夠帶給顧客更好的心情 ，也能塑造我們客服的良好形象！
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本文來源： 淘寶售后：客服應(yīng)注意的那些事
