春節(jié)臨近，客服都要回家了，特別是正值春節(jié)那幾天，幾乎沒有客服人員了，往年的這個時候是我們最發(fā)愁的時候，盡管訂單可能沒有平時多，可是如果沒有客服人員看店，也會流失一些訂單甚至還要因客服不到位流失一些新老客戶。
客服要回家,掌柜自己接單,手忙腳亂么?人手不足,客戶問題多,掌柜發(fā)愁么?掌柜莫慌, 今年，有了“淘寶智能機器人”，從此不愁啦。即便是新手客服,也可以在機器人的幫助下輕松應(yīng)對各種問題!
特別是對于那些大量重復(fù)性的問題，擁有它，就可以交給它自動回復(fù)給買家，從此不再由人工客服,掌柜在接單的時候,無需調(diào)用快捷短語,無需再臨時編輯語言,就可以實現(xiàn)一些問題的自動答復(fù)!
目前已經(jīng)開通了服飾，化妝品兩大類目!賣家趕緊前來試用吧！
舉例：某個店家開放自動應(yīng)答場景
1、什么時候發(fā)貨
2、是否是當天發(fā)貨
3、你好，再見，謝謝等常見禮貌用語
4、店鋪用什么快遞
大家只需要點擊機器人頁面“配置回復(fù)”--跳轉(zhuǎn)到新頁面搜索框中，搜索以上場景，將是否允許自動應(yīng)答點擊為“是”即可！請大家按照自己的店鋪情況合理設(shè)置自動回復(fù)的問題哦！
具體操作攻略如下：
如果要使用機器人，請馬上升級旺旺到千牛最新版：http://work.taobao.com/?spm=0.0.0.0.qwzhIV
半自動機器人操作攻略
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264327594.htm?spm=0.0.0.0.IHhwgt
全自動機器人操作攻略
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-265095025.htm?spm=0.0.0.0.IHhwgt
其他類目如果想使用，趕快來這里申請。
第一步：點擊以下鏈接申請報名半自動機器人
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264974393.htm?spm=0.0.0.0.rmjsex
第二步：點擊以下鏈接申請報名全自動機器人
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16449510-264760991.htm?spm=0.0.0.0.rmjsex
只有先完成第一步，才可以操作第二步哦，否則第二步的操作是無效的。
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本文來源： 春節(jié)接單神器：淘寶智能機器人
