以下內(nèi)容維權(quán)一旦成立,都將面臨6分每次的處罰!
淘寶客服面臨以下項(xiàng)詐騙的請(qǐng)參考回答:
1、買家:有沒有發(fā)票?可以開發(fā)票嗎?答:親,有發(fā)票??梢蚤_發(fā)票
2、買家:我買風(fēng)衣(或者皮衣)可以開文具發(fā)票嗎?答:親,根據(jù)你購(gòu)買的產(chǎn)品開具發(fā)票,我們是需要報(bào)稅的,請(qǐng)諒解!
3、買家:我買100元的產(chǎn)品可以開500元的發(fā)票嗎?答:親,根據(jù)你購(gòu)買產(chǎn)品的金額開具發(fā)票,我們需要報(bào)稅的,
4、列如客戶收到貨后來質(zhì)問怎么沒有發(fā)票,這時(shí)需要回答客戶:請(qǐng)稍等下,我查下,然后接著回復(fù):親,發(fā)票已經(jīng)給你開了,發(fā)貨的時(shí)候忘了一起寄給你了,非常抱歉,我們馬上寄給你。
5、買家:有沒有QQ?答:公司不允許上班時(shí)開QQ,請(qǐng)旺旺聯(lián)系。
6、買家:我上網(wǎng)不方便,你手機(jī)號(hào)碼多少?答:公司不允許客服私自與客戶有任何形式的聯(lián)系,請(qǐng)旺旺聯(lián)系
7、買家:我拍錯(cuò)了,麻煩你幫我關(guān)閉交易?答:客服不關(guān)閉任何交易,買家自行關(guān)閉即可。
8、買家:我是到新疆內(nèi)蒙古的偏遠(yuǎn)地區(qū),要補(bǔ)快遞費(fèi)嗎?答:請(qǐng)按照網(wǎng)頁提示,購(gòu)買付款。
9、買家:我使用了另一個(gè)旺旺購(gòu)買了寶貝,請(qǐng)把地址和電話發(fā)給我確認(rèn)一下?答:請(qǐng)拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。
10、買家:我用另外一個(gè)旺旺購(gòu)買的寶貝,請(qǐng)幫我修改下收貨地址,答:請(qǐng)拍下付款的旺旺ID和我們聯(lián)系。
11、買家:我沒有支付寶(淘寶賬號(hào)),可以用網(wǎng)銀打款給你直接購(gòu)買嗎,答:親,請(qǐng)用淘寶賬號(hào)擔(dān)保交易,我們不支持其他匯款交易
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