前言：在淘寶生存的每個(gè)小賣家，有的剛開(kāi)始就放棄了，有的中途放棄了，有的憑著信念夢(mèng)想堅(jiān)持了，還有新聞報(bào)料淘寶小賣家因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)度疲勞導(dǎo)致猝死的，從0到成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，都是包含著許許多多酸甜苦辣的小故事。不管是怎樣的，這些小賣家都是用心在經(jīng)營(yíng)自己的小店，把它們當(dāng)做自己的小孩，一步步看著它成長(zhǎng)起來(lái)都是非常不容易的。小店在成長(zhǎng)過(guò)程的某個(gè)時(shí)間段，應(yīng)該都接到過(guò)上帝的差評(píng)，這只是時(shí)間早與晚的問(wèn)題。
內(nèi)容：小妃繼續(xù)撥打著電話：“您好，我是CMIO卡洛**的客服，我們店所有寶貝支持七天無(wú)理由退換，不知道我們衣服是哪里出了問(wèn)題，有任何問(wèn)題您可以找我們……”“啪”那邊又無(wú)情的掛斷了。
小妃很無(wú)奈，已經(jīng)連續(xù)四天她第八次打電話給這位上帝了，她們的貨品都是檢查后再發(fā)出的，她每天真心實(shí)意的對(duì)待每個(gè)客戶，她覺(jué)得只要她是真心付出，進(jìn)店的親們一定會(huì)被她的熱情打動(dòng)的。今天他們店第一個(gè)差評(píng)生效了，她不明白到底是哪出了問(wèn)題，她連續(xù)打電話了幾天電話想跟買家協(xié)商，這位上帝不是掛斷就是不說(shuō)話，如果有任何質(zhì)量問(wèn)題可以退換，不喜歡可以退換，這客戶不退也不換，直接給差評(píng)了。她心灰意冷，這明顯是淘寶制度偏向賣家的不公平。
CMIO卡洛**小店是去年8月正式營(yíng)業(yè)的，小妃在去年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，路過(guò)CMIO的一家專柜，她情不自禁的走進(jìn)了店鋪，她看到了男朋友羅皓還在身邊時(shí)說(shuō)話的場(chǎng)景，小妃摸著眼前的波點(diǎn)襯衣，仿佛羅皓穿著一身白又坐在她的身邊，“大面積的純色，可以把注意力集中在印花以及波點(diǎn)的運(yùn)用上，低調(diào)卻更顯精彩。”這是羅皓當(dāng)時(shí)對(duì)服裝的認(rèn)知其中的一句，小妃感覺(jué)羅皓又在身邊了，離她很近很近。
C.MIO是CAROMIO的簡(jiǎn)寫。
CAROMIO在意大利文中是“我親愛(ài)的”意思，充滿了浪漫、溫情、甜蜜。那是一個(gè)充滿浪漫與摯愛(ài)的世界，一對(duì)相愛(ài)至深的伴侶。他們熱愛(ài)生活，熱愛(ài)四季的美麗。希望用愛(ài)去譜寫一個(gè)浪漫的神話。走過(guò)冬日的雪域，春日的欣然，夏日的靜秀，秋日的重生。就像孕育著腹中胎兒那樣，去呵護(hù)著屬于他們生命中的C.MIO……
看完這段話，小妃堅(jiān)決的加入了CMIO電商團(tuán)隊(duì)，她希望自己和親愛(ài)的羅皓也能像品牌里的情侶一樣美好感人。而且羅皓也夢(mèng)想著創(chuàng)立自己的時(shí)尚男裝品牌，對(duì)服裝有一翻獨(dú)特的見(jiàn)解，自己處在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每天接觸羅皓喜歡的東西，不僅可以回憶很多的美好以前，也會(huì)覺(jué)得離他很近，這個(gè)思念羅皓的好機(jī)會(huì)，小妃不想錯(cuò)過(guò)！
時(shí)間一晃，小妃在CMIO團(tuán)隊(duì)任職客服工作也快一年了。
工作這一年里，小妃跟CMIO團(tuán)隊(duì)盡心盡力，盡量做到最好，沒(méi)有過(guò)一個(gè)中差評(píng)。她想起剛進(jìn)CMIO團(tuán)隊(duì)時(shí)最初的夢(mèng)想，她說(shuō)，這一個(gè)差評(píng)已經(jīng)生效了，她會(huì)更加用心服務(wù)每位親，盡量做到更好，或許不是每位客戶都會(huì)滿意，她只要對(duì)得起自己的良心，問(wèn)心無(wú)愧就行，絕大多部分人還是會(huì)感化的，只要不被這一小部分人影響服務(wù)的心態(tài)就好了，不能做到全部人滿意，但至少盡量做到全部人滿意，這是我們的服務(wù)理念。這個(gè)差評(píng)只是他們團(tuán)隊(duì)店鋪成長(zhǎng)的一個(gè)點(diǎn)綴，差評(píng)不算個(gè)事，他們會(huì)更加努力，不管在寶貝品質(zhì)上，還是服務(wù)上爭(zhēng)取做到更好，讓想給差評(píng)的買家更加找不到理由，那時(shí)，我相信我們店已經(jīng)很強(qiáng)大了，就是這個(gè)差評(píng)讓我們店走得更好、更穩(wěn)。
小編：馬云大哥曾在大會(huì)上談到中差評(píng)說(shuō)“其實(shí)有些差評(píng)也不是壞事兒，第一賣了什么樣的產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)差評(píng)，我打死不相信，有什么樣的概率里面有3000個(gè)混蛋，人的概率就是這樣的，七人之中一定有混蛋……”一個(gè)鉆石級(jí)以上的店如果沒(méi)用中差評(píng)，不正常，評(píng)價(jià)也可忽視不看。畢竟不管做人或做事不可能做到100%的好，服務(wù)總會(huì)因?yàn)槟敲匆恍┎黄鹧鄣募?xì)節(jié)讓買家誤會(huì)，質(zhì)量也總會(huì)有那么一時(shí)疏忽沒(méi)做到位，但態(tài)度決定品質(zhì)的高度，用心總會(huì)做好。
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