新春即將來臨，年尾生意慘淡這個(gè)是每位賣家都避免不了的，每個(gè)地區(qū)的快遞也慢慢縮小了收件范圍，快遞放假的前奏，我們應(yīng)該如何控制店鋪正常運(yùn)行呢？有經(jīng)驗(yàn)的賣家又是如何操作的？而兼職的淘寶賣家此時(shí)已經(jīng)顧不上店鋪，都急著搶票回家過年與家人團(tuán)聚了吧？難道不知道怎么處理就放任店鋪不管嗎？當(dāng)然不行，我們可以讓店鋪正常運(yùn)行，也可以讓店鋪正常休假。那么我們?nèi)绾尾僮髂兀?/p>
全職賣家如何讓店鋪正常運(yùn)作：合作快遞慢慢縮小收件范圍很多地區(qū)已經(jīng)停止收件，我們?nèi)绾闻c買家協(xié)商轉(zhuǎn)發(fā)順豐或者EMS呢，順豐和EMS都不會(huì)放假，但是運(yùn)費(fèi)差價(jià)這就是我們需要考慮的問題。我們可以把年尾快遞放假消息通知設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，或者在店鋪首頁說明，避免不必要的糾紛，讓買家自主選擇快遞。
兼職賣家如何讓店鋪正常休假：兼職的賣家都是有穩(wěn)定工作的，那么年尾工作量肯定比較大，加上急著回家過年與家人團(tuán)聚，那么這時(shí)我們就應(yīng)該讓店鋪休假了，休假我們需要注意幾點(diǎn)，商品下架的話肯定會(huì)影響年后店鋪人氣的，所以我們的商品可以正常上線，但是我們需要提醒買家需要延遲到年后發(fā)貨，以免超出交易時(shí)間遭到買家投訴，所以我們可以用店招，寶貝詳情，打折軟件標(biāo)題注明，年后發(fā)貨等等很多比較顯眼的地方以此提醒買家，下面我們看下其他賣家如何處理這些問題的。
【賣家吐槽】
賣家冰兒說：
昨天快遞就通知我很多地區(qū)不要發(fā)貨了，他們開始處理積壓件準(zhǔn)備放假了，現(xiàn)在不收件的訂單發(fā)順豐運(yùn)費(fèi)太貴了，發(fā)郵政速度太慢了，叫買家補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價(jià)給發(fā)順豐，買家又不愿意了，說商品本身包郵的為何還叫我補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，實(shí)在是愁死人了最后實(shí)在沒辦法只能包郵順豐快遞，其實(shí)只要商品賣出去少賺多賺也沒關(guān)系了，主要是年尾生意本來就淡就當(dāng)沖一下人氣吧。
賣家江江說：
我一收到合作快遞停止收件的通知后就馬上把運(yùn)費(fèi)都改了，運(yùn)費(fèi)都按照順豐的收費(fèi)修改，而且在寶貝詳情頁我也已經(jīng)注明年尾期間所有訂單改發(fā)順豐，如果買家拍的時(shí)候有疑問自然會(huì)咨詢我，到時(shí)解釋起來就方便多了。
賣家貓兒說：
我的店鋪和往常一樣不做任何修改，如果買家自助購(gòu)物拍下之后我會(huì)馬上聯(lián)系買家，告知快遞已經(jīng)放假，我們現(xiàn)在只能發(fā)郵政或者順豐，包郵的產(chǎn)品我們一律發(fā)郵政，時(shí)間會(huì)比快遞慢一點(diǎn)，但是這也沒辦法的事，只能盡量求得買家諒解，如買家急需使用，我會(huì)建議買家補(bǔ)運(yùn)費(fèi)改發(fā)順豐，兩者可選相信只要說明情況買家都會(huì)理解的。
賣家小美說：
我是一個(gè)兼職淘寶的賣家，對(duì)于年尾這段時(shí)間我都沒有怎么打理了工作比較忙，代理的廠家都已經(jīng)停止出倉(cāng)了，偶爾有客戶過來咨詢每天都回答同樣的問題，廠家已經(jīng)放假了，現(xiàn)在我把店鋪休假時(shí)間做成了店招這樣的話買家一進(jìn)店鋪就能看到通知，（正常接單停止發(fā)貨，現(xiàn)在接的訂單都?jí)涸谀旰蟀l(fā)貨，）有些買家還是比較理解的，這兩天就接了兩張回頭客的訂單都表示可以等。
【買家吐槽】
買家墨兒說：
我是有幾年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的買家，對(duì)于年尾快遞派件較慢問題已經(jīng)習(xí)慣了，只是有些賣家我下單之前明明說好還能正常發(fā)貨的，付款隔天后聯(lián)系我快遞停止收件了，需要年后再發(fā)貨，這是我無法忍受的，快遞是否還能發(fā)貨賣家應(yīng)該確認(rèn)之后才給予我答復(fù)，不要等我付款第二天才告知快遞已經(jīng)放假，這讓我有被忽悠的感覺，極其不舒服。
【問題思考】
不管是全職還是兼職賣家，我們都應(yīng)該做好年前的準(zhǔn)備，年前發(fā)貨，退貨，等問題我們都應(yīng)該先想好一個(gè)解決的方案，
一：.作為全職賣家你是如何讓店鋪在年尾期間正常運(yùn)作？
二：.作為兼職賣家你是如何讓店鋪在年尾期間正常休假不受影響？
三：.快遞停止收件你是如何運(yùn)作轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞？
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本文來源： 春節(jié)期間快遞發(fā)貨問題處理方式
