開網(wǎng)店做生意，要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。知己是最重要的問題。要適當(dāng)?shù)剡x擇符合自身條件的經(jīng)營方法。學(xué)會準確掌握買家的心理，才能尋找更好的方法來經(jīng)營發(fā)展自己的店鋪。真正抓住買家的心理，才能讓買家成為你的鐵桿客戶。下面是我了解到的一些方法。
第一個方法：要把買家當(dāng)成朋友對待，該說的話必須說出來。賣家要真誠對待買家，實事求是回答買家提出的問題。如果你夸大商品的好處，容易讓買家反感和懷疑。
第二個方法：要根據(jù)買家的興趣、愛好、需要、個性等情況來推薦商品。做到有針對性的，買家感興趣的商品介紹。
第三個方法：跟買家對話時，要注意自己說話的語氣語調(diào)。說話的態(tài)度要好，才能給買家留下好的印象。即便做不成買賣，也還是可以做朋友的。
第四個方法：網(wǎng)店開張前要全面裝修好店鋪，了解寶貝的詳細情況。做好充分的準備，才能給買家留下一個良好的印象。
第五個方法：買賣過程中，要把握好自己的心態(tài)。即使遇見挑剔刁難的買家，也要熱情對待，認真回答買家的問題。切記帶著厭煩的心態(tài)對待買家。
第六個方法：遇到只拍不買的買家，要冷靜分析原因。如果買家暫時沒錢或是其他原因不買了，你也可以通過旺旺或站內(nèi)信留言，希望買家盡快付款。
第七個方法：發(fā)貨前一定要包裝好售出的商品，以免遭到損壞。還有要問清楚買家在當(dāng)?shù)赜袥]有那樣的送貨業(yè)務(wù)。如果買家不清楚，賣家就找該快遞公司咨詢清楚。
第八個方法：發(fā)完貨以后，要及時通過旺旺或站內(nèi)信通知買家已經(jīng)發(fā)貨。這樣做可以避免買家責(zé)備賣家發(fā)貨不及時。
新手賣家生意不好，這很正常。一方面是店鋪人氣還不那么旺，另一方面，
就是賣家自身的問題了。人氣不旺是暫時的，當(dāng)買家逐漸增多時，這個問題
就解決了；但賣家自身存在的問題，則會在那時更加鮮明的體現(xiàn)出來。
賣家應(yīng)該怎樣在網(wǎng)上開店，這就是賣家自身能力的體現(xiàn)。想把自己的產(chǎn)品
銷出去，了解買家的心理就是重點。那么賣家呢？買家在網(wǎng)上購物首先會搜索，瀏覽，比較的。
網(wǎng)店那么多，同樣的商品那么多，他肯定會選擇最合適的。如果您的商品有很多方面不如別人，恐怕就永遠難以賣出。其次，買家的
心思有時候難以捉摸。購買商品是一瞬間的事情，可能有很多種情況造成了買家購買或者忽略這件商品。第三，幾乎不會有買家冒著不滿意的風(fēng)險，去選擇一個沒有信用度的賣家。第四，沖動性的買家往往會受騙，永遠不會再網(wǎng)購。理性的買家不會輕易買東西，但一旦購物滿意，就會成為回頭客。實際上，新賣家和老賣家的最大區(qū)別之一，就是老賣家也同時是老買家。而不少新賣家都是從未在網(wǎng)上購買過物品，完全是自己閉門造車的猜測買家的想法。
所以在做賣家的同時也要多做做買家吧！先做買家，有以下多個好處。
1、開闊自己商品的貨源。進貨途徑不一，批發(fā)零售價格不同。很可能某種商品藏于眾多商品之下，并未為人所識；買下來轉(zhuǎn)手再賣即可有收益，就當(dāng)是做網(wǎng)店代銷好了。
2、可以向其他賣家學(xué)習(xí)經(jīng)驗。在購買交易中，作為買家可以知道很多別的買家的銷售經(jīng)驗，這樣也能夠充實在自己。
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本文來源： 如何抓住買家心理提升訂單量
