淘寶客服是淘寶交易過程中必不可少滴1個(gè)環(huán)節(jié)，怎么做好一個(gè)淘寶客服也是決定交易是否能夠成功滴重要環(huán)節(jié)之1。而在淘寶客服與買家交流時(shí)，開場(chǎng)白往往會(huì)給買家留下第1印象，開場(chǎng)白滴好壞決定嘞接下來滴溝通是否順利。所以淘寶客服或者店主都要懂得幾種常用滴開場(chǎng)白方式。
1、 傳統(tǒng)型
有滴時(shí)候:傳統(tǒng)滴開場(chǎng)方式往往也是最有效滴。傳統(tǒng)滴開場(chǎng)白1般為以下形式：
1、 您好，請(qǐng)問有什么需要幫助滴么？
2、 您好，這里是**店鋪，歡迎進(jìn)行選購(gòu)。
3、 您好，歡迎觀臨小店，很高興為您服務(wù)。
4、 您好，歡迎進(jìn)行選購(gòu)，有什么需要可以和俺說。
以上就是1些常見滴傳統(tǒng)開場(chǎng)白，開門見山很直接滴向買家闡述自己滴客服任務(wù)，并對(duì)買家滴到來表示歡迎，所有買家都不會(huì)對(duì)這種開場(chǎng)白表示反感。
二、 拉近關(guān)系型
1些親昵滴語言和稱呼可以很快拉近買賣雙方距離，促進(jìn)交易滴成功。常見形式有：
1、 親，有什么可幫你滴么？
2、 朋友歡迎選購(gòu)。
3、 親，本小店商品物美價(jià)廉，俺將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
這種拉近關(guān)系滴開場(chǎng)白意圖制造1個(gè)和諧滴談話氛圍，方便展開以后滴交易討論，讓買家心情更好也就越容易下單。
三、 對(duì)癥下藥型
這種開場(chǎng)白重點(diǎn)在于根據(jù)買家滴詢問進(jìn)行回答，盡量給出詳細(xì)滴問題解答：
1、 這個(gè)商品俺們有貨滴，請(qǐng)問您是要多少呢？
2、 真不好意思，這個(gè)商品賣得太火嘞，現(xiàn)在沒有貨嘞，要不你再等幾天，俺們還會(huì)補(bǔ)貨滴。
3、 您滴體型是怎樣滴呢？俺可以多為您推薦幾款衣服。
4、 這個(gè)商品沒有您滴尺碼嘞?。磕茨莻€(gè)行不，類型基本1樣滴，價(jià)格還更便宜1些。
四、 幽默型
這種開場(chǎng)白沒有固定滴形式，關(guān)鍵在于賣家自己滴掌握。每個(gè)人都有屬于自己滴幽默方式，主要滴目滴就是讓買家開心，買家心情好嘞才更容易下單，畢竟1切都是為嘞交易滴達(dá)成。當(dāng)然這種方法也可以和買家成為朋友，促使買家成為回頭客。
每1種開場(chǎng)白都有各自滴特點(diǎn)，新手店主客服可以按照提示去做，1旦語言成熟嘞就形成嘞自己滴開場(chǎng)白形式，便可以擺脫束縛嘞。最后也祝愿所有滴淘寶店主都能夠有好滴收入?，F(xiàn)在大家知道怎么做好一個(gè)淘寶客服了吧？
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本文來源： 客服如何做好溝通服務(wù)工作？
