由于我的供貨商發(fā)錯(cuò)貨，導(dǎo)致淘寶買家收貨后退款。這是幾個(gè)月之前的事了，只是現(xiàn)在想起來還覺得很無奈。是不是賣家發(fā)錯(cuò)貨，就必須跪地求饒，把買家伺候舒服了才可以免于差評(píng)黑手呢？想起那個(gè)買家心情就很低迷。。。
由于是分銷，所以也沒什么利潤(rùn)可言，買家在我店里買了5條6塊錢的內(nèi)褲。發(fā)貨3天后，買家就跟我說，我買的褲子，怎么給我發(fā)來一大包襪子。我當(dāng)時(shí)也納悶，叫買家發(fā)了照片，然后找代理商求證。結(jié)果發(fā)現(xiàn)真的是發(fā)貨的人粗心，弄錯(cuò)了貨，于是我立馬叫買家把貨發(fā)回來，然后把正確的補(bǔ)發(fā)給他。我就想趕緊把問題處理了，該承擔(dān)的費(fèi)用什么的都沒問題。
但是買家就耍賴了，就因?yàn)槭沁@邊發(fā)錯(cuò)的貨，所以就想要我直接退款并且還不想退貨給我，怎么可以？本來買家自己收貨的時(shí)候沒驗(yàn)貨，已經(jīng)簽收了才發(fā)現(xiàn)問題，買家自身都有責(zé)任，當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨了直接退回就可以了。這點(diǎn)我沒跟他說，因?yàn)槲也幌胍驗(yàn)閯e人的失誤無端弄個(gè)差評(píng)回來。耐著性子跟買家溝通，他卻一個(gè)勁的要我補(bǔ)償，內(nèi)褲的價(jià)格已經(jīng)很低于市場(chǎng)價(jià)很多很多，加上來回郵費(fèi)電話費(fèi)我都虧了一倍了，這筆買賣才幾塊錢啊!
就2、、30塊的買賣這糾纏了我?guī)滋臁Ｆ陂g買家也威脅我給差評(píng)，其實(shí)我被磨煩了，就說你給差評(píng)就給吧，反正你不退貨我也不退款。也許是想著沒便宜可以占就同意退貨了，又說不會(huì)叫快遞，讓我?guī)退?。代理商那邊專門給他打過電話道歉了。結(jié)果他非逼著別人給他叫了給跨省快遞，第2天快遞沒來，他自己說電話打不通，于是我再次打了個(gè)跨省快遞。期間買家用了3個(gè)詞形容我：陰險(xiǎn)，狡詐，毒辣。。。
我發(fā)誓真是從頭到尾一個(gè)難聽的字都沒說，這人完全不講道理！這是不是充分證明了人善被人欺，我現(xiàn)在明白為什么有些客服態(tài)度不好了，多說一個(gè)字都懶得。買家從頭到尾一個(gè)字懶，教他怎么跟快遞說，快遞單怎么寫，幫他叫快遞。連個(gè)退貨地址3天我給他發(fā)了不下10次，他都懶得翻記錄！把他伺候的舒舒服服，他就是那種你錯(cuò)你活該這樣的態(tài)度！
最后，代理商同意多發(fā)一條內(nèi)褲給他做補(bǔ)償。
這位買家雖然人品不是太差，但也算極品了！我最后煩的直接問發(fā)貨商可以不退貨么，他都同意了。差評(píng)我也認(rèn)了。但我忍了，因?yàn)榘l(fā)貨那邊說錢和貨的差距還是滿大的，我也不愿意白收一個(gè)差評(píng)，憑啥我要吃這悶虧！于是我真的是忍了又忍！
買家真是理直氣壯的因?yàn)榘l(fā)貨的理虧而徹底不講道理!我不是因?yàn)閾p失錢而難受，而是因?yàn)檫@種占便宜的心理和行為感到悲哀！
買家收獲后華麗麗的走了，沒有評(píng)價(jià)，沒有打分。我很納悶淘寶上那么多買家評(píng)論賣家發(fā)錯(cuò)貨及時(shí)補(bǔ)發(fā)服務(wù)態(tài)度好的留言都是真的么？
反正，這個(gè)買家弄的我心里難受的很，我和他之間的對(duì)話記錄我就不放上來了，受一堆平白無故的冤氣，還要爺一樣伺候著買家！每一次回想都很憋屈!
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